غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات
تاريخ النشر: 15th, June 2024 GMT
شكلت وزارة السياحة والآثار، غرفه عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، اعتبارًا من أمس الجمعة الموافق 14/6/2024 وحتى يوم السبت الموافق 22/6/2024، لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتذليل أي عقبات قد تواجههم، وكذلك متابعة حالة حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي السعودية وطمأنة ذويهم في مصر.
ويأتى ذلك تأكيدًا على الدور الرقابى والتنظيمى الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظًا علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.
وأوضح سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، إلى أنه يمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف: 01550008630
01550008633
وأضافت أنه تم توجيه ممثلى غرفة العمليات للعمل على سرعة بحث وحل الشكاوى التى ترد من السائحين والمواطنين، بالإضافة إلى التأكد من التزام كافة الشركات السياحية بتنفيذ كافه البرامج السياحية المُخطر بها.
هذا ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل لتلقى كافة شكاوى ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
وزير التموين: غرفة عمليات لمتابعة الأنشطة التموينية خلال إجازة عيد الأضحى
أكد الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن غرفة العمليات المركزية بالوزارة تواصل عملها على مدار الساعة لمتابعة سير العمل في جميع مديريات التموين على مستوى الجمهورية، والتنسيق المستمر مع غرف العمليات الفرعية بكل محافظة لضمان انسيابية الخدمات المقدمة للمواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك.
وشدد الوزير على ضرورة تكثيف الرقابة التموينية طوال فترة الإجازة، لضمان توافر السلع الغذائية والأساسية، والحفاظ على استقرار الأسعار، والتصدي لأي ممارسات احتكارية أو محاولات لرفع الأسعار بشكل غير مبرر.
وأشار الدكتور فاروق إلى أهمية التنسيق بين مديريات التموين، ومباحث التموين، وجهاز حماية المستهلك، وكافة الجهات المعنية، لتنفيذ حملات رقابية موسعة على الأسواق، والمخابز، ومنافذ صرف السلع التموينية، واتخاذ الإجراءات القانونية الفورية بحق أي مخالفات يتم رصدها.
وأكد الوزير على ضرورة توافر أرصدة كافية من السلع الأساسية بجميع المنافذ والمجمعات الاستهلاكية، وانتظام صرف المقررات التموينية للمواطنين دون تأخير، موضحًا أن المجمعات الاستهلاكية ستواصل عملها خلال أيام العيد، مع ضخ كميات كبيرة من اللحوم الطازجة والمجمدة بأسعار مناسبة لتلبية احتياجات المواطنين.
وأضاف أن غرفة العمليات بالوزارة تتلقى تقارير دورية من المديريات بالمحافظات لمتابعة سير العمل ميدانيًا، والتعامل الفوري مع أي شكاوى أو طوارئ قد تطرأ خلال فترة العيد.
ودعت الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات تموينية من خلال الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك على الرقم (19588)، أو عبر منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء على الرقم (16528)، مع التأكيد على سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي بلاغ يتم استقباله
نورهان شعيب توجه رسالة لـ حنان ترك و بناتها القمرات