الدكتور كيرلس طلعت مديرًا إقليمياً لإدارة رضاء منتفعي التأمين الصحي بإقليم الصعيد

أصدر الدكتور أحمد السبكي، مساعد وزير الصحة والسكان، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة، قراراً بتكليف الدكتور كيرلس طلعت، مديرًا إقليمياً لإدارة رضاء المنتفعين بإقليم الصعيد إلى جانب عمله كمدير لإدارة رضاء المنتفعين بفرع الهيئة بالأقصر.

جاء التكليف بناءاً على انتقاء الكفاءات المتميزة لأداء العمل، والتي تدعم سياسة الهيئة والدولة في تطوير آليات العمل بالقطاع الصحي وتوفير أفضل الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة، وبأعلى معايير الجودة العالمية للمواطنين، وبما يتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للهيئة في تصعيد الكوادر الشابة ودمجها مع عناصر الخبرة للاستفادة بهم في كافة مجالات العمل وتحقيق رؤية القيادة السياسية نحو تقديم نموذج متطور للرعاية الصحية في مصر بجودة عالمية وصولًا لمؤشرات صحية تحقق السعادة والرضاء والرخاء للمواطنين.

ووجه الدكتور السبكي بإعداد برنامج تدريبي لرفع كفاءة وتنمية قدرات مسئولي رضاء المنتفعين على مهارات التواصل، مما يسهم في أداء عملهم والتواصل مع المرضى وذويهم بطريقة أكثر كفاءة، مشيرًا إلى أنه منذ بداية منظومة التأمين الصحي الشامل تعمل على ترسيخ ثقافة رضاء المنتفع حتى يحصل على العلاج في أسرع وقت وبأعلى جودة.

وأكد السبكي، أن منظومة رضاء المنتفعين هي "صوت المريض" لضمان حصوله على خدمات الرعاية الصحية بسهولة ويُسر وبجودة عالمية، مشددًا على استمرارية رصد واستطلاع آراء المنتفعين حول الخدمات الطبية المقدمة إليهم من على أرض الواقع، وتعظيم دور فرق عمل رضاء المنتفعين داخل الأقسام المختلفة بالمستشفى، وحسب الأقسام المقدمة بها الخدمة، لطمأنة المرضى وذويهم وزيادة معدلات رضائهم عن الخدمة.

المصدر: الأسبوع