مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية تعزز التزامها بتحسين تجربة المريض
تاريخ النشر: 18th, August 2024 GMT
في إطار التزامها بتطوير رحلة المتعامل وتحسين تجربة المريض وأسرته، عقدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الجلسة الثانية للمجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم بدورته الثانية في مركز عبد الله بن علي الشرهان الصحي في إمارة رأس الخيمة، وذلك بهدف استعراض الخدمات المقدمة في مراكز الرعاية الصحية الأولية والعمل على تطويرها بشكل يضمن تقديم أعلى معايير خدمات الرعاية الصحية.
وتضمنت فعاليات الجلسة استعراض أبرز إنجازات مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، بما في ذلك حصول 64 مركزاً صحياً تابعاً لها على شهادة اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد المؤسسات الصحية (JCI)، وما يعكسه هذا الإنجاز من التزام المؤسسة بتطبيق أفضل معايير السلامة وجودة الرعاية الصحية، وذلك في خطوة مهمة تسهم في ترسيخ مكانة دولة الإمارات الرائدة في مجال الرعاية الصحية، باعتبارها الأولى عالمياً بنسبة اعتماد المنشآت الصحية.
ومن جانبها أكدت الدكتورة عائشة سهيل، رئيس المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم، على أهمية هذا اللقاء في تبادل الأفكار والمقترحات لتحسين الخدمات الصحية، معبرةً عن سعادتها بما حققه المجلس من إنجازات حتى الآن، وتطلعها لإجرائه المزيد من التحسينات على الخدمات الصحية، بما يعزز رضا المتعاملين ويحقق رؤية المؤسسة في تقديم رعاية صحية عالمية المستوى.
كما سلط سيف الحساني، رئيس قسم تطوير الخدمات وتجربة المستخدم في المؤسسة، الضوء على آخر المستجدات في مجال تطبيق برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق مركز الرعاية الرقمية في نهاية شهر يوليو الماضي، والذي يهدف إلى تقديم خدمات طبية شاملة من خلال التواصل مع المتعاملين افتراضياً دون الحاجة إلى تواجدهم في المراكز الصحية أو المستشفيات، الأمر الذي يوفر على المتعاملين الوقت والجهد.
وجاء في جدول أعمال المجلس استعراض باقة الخدمات التي تقدمها مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة للمؤسسة، كما تم تسليط الضوء على التوصيات والخطط المستقبلية، والتحسينات التي تم إدخالها على الخدمات المقدمة، مثل توحيد السياسات والإجراءات الإكلينيكية والإدارية، وتطوير البنية التحتية للمراكز بما يضمن أمن وسلامة المرضى، ودور هذه التحسينات في رفع رضا المتعاملين.
وفي ختام الجلسة، قام أعضاء المجلس بجولة ميدانية في مركز عبدالله بن علي الشرهان الصحي للاطلاع على رحلة المتعاملين، حيث يعمل المجلس بصفة استشارية لتقديم مدخلات وتوصيات بشأن المسائل التي تؤثر على رحلة المتعامل خلال تلقيه الخدمات في المنشآت الصحية التابعة للمؤسسة.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
هيئة الرعاية الصحية تكشف حصاد 6 سنوات من التغطية الصحية الشاملة: 105 ملايين خدمة و6 ملايين منتفع حتى 2025
تزامنًا مع الاحتفال باليوم العالمي للتغطية الصحية الشاملة، أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية برئاسة الدكتور أحمد السبكي عن أبرز إنجازات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظات المرحلة الأولى، تحت شعار هذا العام: «آن الأوان لوضع حد لكلفة العلاج التي تثقل كاهلنا!»، وهو ما يعكس توجهًا عالميًا نحو تقليل العبء المالي وضمان حق المواطنين في رعاية صحية متكاملة وآمنة.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن ست سنوات من العمل المتواصل توّجت بتقديم أكثر من 105 ملايين خدمة طبية وعلاجية حتى عام 2025 داخل المحافظات الست للمرحلة الأولى، بما يعكس التزام الدولة بتوفير خدمات صحية عالية الجودة تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
◀︎ 328 منشأة و6 ملايين منتفع.. توسع في التغطية وجودة في الخدماتأوضح البيان أن المحافظات الست (بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، السويس، أسوان) شهدت توسعًا كبيرًا في حجم الخدمات منذ بدء التشغيل، حيث تم تقديم أكثر من 105 ملايين خدمة طبية وتشخيصية وعلاجية وجراحية.
ووصل عدد المنتفعين من خدمات المنظومة إلى 6 ملايين منتفع يحصلون على الخدمة من 328 منشأة تابعة للهيئة، بمتوقع مضاعفة العدد ثلاث مرات مع بدء تطبيق المرحلة الثانية على محافظات: (المنيا، مطروح، دمياط، شمال سيناء، كفر الشيخ).
◀︎ 51 مليون خدمة طب أسرة.. والبوابة الأولى للرعاية الصحيةأكدت الهيئة أن وحدات ومراكز طب الأسرة تُعد حجر الأساس في منظومة التأمين الصحي الشامل، حيث قدمت أكثر من 51 مليون خدمة للمواطنين داخل المحافظات الست من خلال 285 وحدة ومركزًا لطب الأسرة.
وتُعد هذه المنشآت البوابة الأولى للمواطن للحصول على الرعاية الصحية الشاملة والمتكاملة.
وأشار الدكتور أحمد السبكي إلى أن الهيئة نجحت في اعتماد 300 منشأة طبية وفقًا لمعايير الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية GAHAR، المعترف بها من ISQua، بما يعادل أكثر من 91% من المنشآت التابعة للهيئة، وهو ما يعكس قوة البنية الصحية وجودة الخدمات.
◀︎ رؤية الدولة لتعزيز الحماية الاجتماعية والعدالة الصحيةأكد رئيس الهيئة أن شعار اليوم العالمي هذا العام يجسد جوهر مشروع التأمين الصحي الشامل كمنظومة اجتماعية تكافلية تتكفل فيها الدولة بعلاج غير القادرين، بما يعزز الحماية الاجتماعية ويخفض العبء المالي عن الأسر المصرية.
وأضاف أن المنظومة تمثل ترجمة عملية لرؤية الدولة لبناء نظام صحي قوي قائم على تمويل مستدام وجودة عالمية، مشيرًا إلى أن الهيئة تمضي بثبات نحو تطوير الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين وترسيخ مكانة مصر كنموذج إقليمي ودولي رائد في التغطية الصحية الشاملة.
لوكاشينكو يحذر أمريكا من تكرار سيناريو حرب فيتنام في حال تورطها مع فنزويلا