مركز شرطة حتا ينظم مبادرة «صوت المتعامل» لتعزيز التواصل
تاريخ النشر: 20th, October 2024 GMT
دبي: «الخليج»
بتوجيهات الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء الخبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، التقى العميد مبارك الكتبي، مدير مركز شرطة حتا، المتعاملين في المركز ضمن مبادرة «صوت المتعامل»، الهادفة إلى تعزيز التواصل وتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المتعاملين، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات، بحضور رؤساء الأقسام، وعدد من الضباط.
وقال العميد مبارك الكتبي، إن أقسام «إسعاد المتعاملين» تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص شرطة دبي على الارتقاء بخدماتها لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء.
وقدم شرحاً عن خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المقدمة للجمهور في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية SPS، ومركز الاتصال 901.
وأوضح أن شرطة دبي أطلقت مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، لرصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة يومياً، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته. وفي الختام استمع العميد الكتبي، إلى آراء واستفسارات عن مواضيع عدة، مشيراً إلى أن الملتقيات والاجتماعات مع المتعاملين ستكون مستمرة للنظر في احتياجاتهم وملاحظاتهم.
وأعرب المتعاملون عن شكرهم للقيادة العامة لشرطة دبي، لما تقدمه من خدمات، عند حضورهم لمراكز تقديم الخدمة، أو عن طريق التطبيقات الذكية التي تقدم عبرها الخدمات والاستفسارات للمتعاملين.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات شرطة دبي مركز شرطة حتا شرطة دبی
إقرأ أيضاً:
“الأمن السيبراني” يشارك في وضع حجر الأساس لمبنى السلامة والأمن في المالديف
شارك سعادة الدكتور محمد الكويتي رئيس مجلس الأمن السيبراني لحكومة الإمارات، ضمن وفد الدولة الذي يقوم بزيارة رسمية إلى المالديف، في وضع حجر الأساس للمبنى الجديد للسلامة والأمن في العاصمة ماليه، بحضور معالي علي إحسان، وزير الأمن الوطني والتكنولوجيا، وإسماعيل نوين المفوض العام لشرطة المالديف إلى جانب ممثلين عن شركة “بريسايت” الإماراتية المنفذة للمشروع، وذلك انطلاقاً من توجيهات القيادة الرشيدة وتعزيزاً للعلاقات الثنائية بين دولة الإمارات وجمهورية المالديف.
ويُعد المبنى الجديد مركزًا حيويًا للبنية التحتية السيادية في المالديف، حيث سيضم مركزا متطورا للبيانات إضافة إلى مركز عمليات الأمن السيبراني التابع لشرطة المالديف، ومنصات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة وعلم البيانات، مخصصة لرصد التهديدات الأمنية والاستجابة لها بكفاءة عالية ودعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات، وتعزيز القدرات الاستباقية في الحماية والتخطيط.
وتتولى شركة “بريسايت” تنفيذ مشروع المبنى الجديد وفق أعلى المعايير العالمية، عبر تزويده بالبنية التحتية التقنية المتكاملة التي تدعم حماية البيانات السيادية وتحسين الكفاءة التشغيلية، بما يرسخ مكانة المالديف في تبني الحلول الرقمية المتقدمة للأمن والسلامة العامة.
وتأتي هذه الجهود في إطار التعاون ومد جسور الشراكة مع الدول الصديقة لتعزيز الأمن والسلامة الرقمية.
وافتتح سعادة الدكتور محمد الكويتي خلال الزيارة ، مركز عمليات الأمن السيبراني التابع لشرطة المالديف، الذي يهدف إلى تعزيز قدرات المراقبة والرصد والتحليل، ورفع مستوى الجاهزية للتعامل مع التهديدات السيبرانية.
كما عقد سعادة الدكتور محمد الكويتي اجتماعات رسمية مع وزير المعلومات والتكنولوجيا الحكومي ورئيس المركز الوطني للأمن السيبراني في المالديف، حيث جرى بحث سبل التعاون وتبادل الخبرات في مجالات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني، واستعراض التحديات الرقمية وسبل تطوير القدرات الوطنية لمواجهتها.
كما تم مناقشة فرص الشراكة في مجالات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، والاستفادة من التجارب الناجحة لدولة الإمارات في حماية البنية التحتية الحيوية، ودعم الابتكار والنمو الرقمي في المالديف.
بدرية طلبة تنفي اتهامات القتل وتجارة الأعضاء وتؤكد نيتها اللجوء إلى القضاء