ميزة جديدة تُمكن الشركات من تحسين خدمة العملاء عبر واتساب
تاريخ النشر: 28th, December 2024 GMT
تسمح الميزة الجديدة للشركات بربط تطبيق واتساب بأدوات الذكاء الاصطناعي عبر مسح رمز QR، مما يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة المحادثات مع العملاء بشكل فعال، خاصة خارج أوقات العمل الرسمية.
إدارة رسائل العملاء بذكاء
تعمل هذه التقنية على تمكين الذكاء الاصطناعي من تقديم استجابات فورية لاستفسارات العملاء، تشمل توفير معلومات عن المنتجات، اقتراح خيارات تناسب احتياجاتهم، تحديث الأسعار، وتوضيح مدى توافر المنتجات.
في الحالات التي تتطلب تدخلًا بشريًا، يُوقف الذكاء الاصطناعي نشاطه للسماح بالتواصل المباشر مع ممثلي الشركة. ولضمان الشفافية، تُعلم الشركات عملاءها بأن الردود التلقائية صادرة عن الذكاء الاصطناعي، وليس عن الموظفين.
اقرأ أيضاً.. "ميتا" تطلق أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للشركات
تطوير مستمر ودعم متعدد الحسابات
على الرغم من الفوائد الواضحة، قد تكون بعض الردود غير دقيقة في المراحل الأولى، مما يوفر للشركات فرصة إرسال ملاحظاتها لتحسين أداء الخدمة بمرور الوقت.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الآن ربط حسابات واتساب الشخصية بحسابات الأعمال وإدارة كلا الحسابين من منصة واحدة. كما تتيح هذه الميزة نقل ما يصل إلى ستة أشهر من سجل المحادثات، باستثناء محادثات المجموعات.
مساعد ميتا الذكي ودمج ChatGPT
في خطوة أخرى، تختبر ميتا ميزة تتيح إرسال استفسارات إلى مساعدها المدعوم بالذكاء الاصطناعي Meta AI للحصول على معلومات إضافية. كما أصبح بإمكان المستخدمين التواصل مع ChatGPT مباشرة عبر واتساب، بفضل تعاون بين ميتا وOpenAI.
اقرأ أيضاً.. "واتساب" تضيف خاصية القنوات العامة للمستخدمين
تعزيز تجربة العملاء
تأتي هذه التطورات كجزء من استراتيجية ميتا لدمج الذكاء الاصطناعي في منصاتها المختلفة، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة التواصل بين الشركات والجمهور.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: ميتا واتساب الذكاء الاصطناعي الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
Resident Evil Requiem.. ميزة جديدة تنتظر اللاعبين
من خلال عرض كشف عن بطل جديد أُعلن أخيرًا عن لعبة Resident Evil Requiem الأسبوع الماضي خلال فعالية Summer Game Fest.
وفي حين أظهر العرض نظرة على اللعبة المنتظرة بشدة، فإن بعض المفاجآت التي لم تعرض ستكون في انتظار اللاعبين، وتتمثل في إمكانية اللعب إما من منظور الشخص الأول أو الثالث.
أخبار متعلقة "زين السعودية" ترتقي بتجربة ضيوف الرحمن الرقمية خلال موسم الحج 1446هـبسبب الضغوطات.. مخرج مسلسل Squid Game يخسر أسنانهالبيت الأبيض يرجح إجراء اتصال بين ترامب وشي هذا الأسبوع .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } Resident Evil Requiem.. ميزة جديدة في اللعبة المنتظرةاللعب من المنظور الثالثتم استعراض هذه الميزة بشكل سريع خلال عرض مغلق أقيم في فعالية Play Days نهاية الأسبوع، وعلى الرغم من أن غالبية أسلوب اللعب المعروض كان بمنظور الشخص الأول، فقد ظهر في النهاية القائمة المؤقتة للعبة، والتي تضمنت خيار التبديل بين المنظورين.
ويُعد هذا تطور مهم لسلسلة Resident Evil، التي قدمت ألعابًا بمنظور الشخص الأول والثالث (وأيضًا بمنظور الكاميرا الثابتة من الخلف)، لكنها لم تمنح اللاعبين خيار التبديل بين المنظورين إلا مرة واحدة فقط،
ومن شأن هذا التحديث أن يرضي بعض من انتقدوا الانتقال إلى منظور الشخص الأول الذي بدأ مع Resident Evil 7.
مظاهرات حاشدة في إيران تطالب بالرد على إسرائيل والثأر لدماء القادة