يبحث الكثير عن كيفية تقديم شكوى في البنك المركزي، حيث يواجه البعض من عملاء البنوك في مصر، سواء من الأفراد أو الشركات، تحديات في التعامل مع المصارف، خاصة في حال تأخر الرد على شكوى مقدمة أو عدم الحصول على رد مناسب من البنك. 

وفي مثل هذه الحالات، هناك كريقة آخرى للعملاء، حيث أن لهم الحق في تصعيد شكواهم إلى البنك المركزي المصري، الجهة الرقابية المسؤولة عن تنظيم ومتابعة أداء القطاع المصرفي.

البنك المركزي: ارتفاع الاحتياطي النقدي الأجنبي إلى 47.757 مليار دولارالبنك المركزي ينشر دليلا للحصول على خدمات مجانية من فروعهقرار جديد للبنك المركزي .. استثناء سلع أساسية من الغطاء النقدي حتى 2026البنك المركزي: 295% نسبة النمو في الشمول المالي للمرأة منذ 2016

البنك المركزي يستقبل شكاوى العملاء المصعدة

أعلن البنك المركزي المصري عن استعداده التام لاستقبال الشكاوى المصعدة من عملاء البنوك، في حال لم يتلق العميل ردًا من البنك خلال 15 يوم عمل، أو إذا جاء الرد غير مرضٍ أو غير مناسب لطبيعة المشكلة.

 

ويشمل هذا الحق كلًا من:

عملاء البنوك من الأفراد

عملاء البنوك من الشركات

ويؤكد "المركزي" أن هذه الخدمة متاحة من خلال فروعه أو عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، حيث تم تخصيص نماذج للشكاوى البنكية، تتيح تقديمها بطريقة منظمة وسهلة.

خطوات تقديم شكوى للبنك المركزي المصري

إذا كنت عميلًا لأحد البنوك وتواجه مشكلة لم تجد لها حلًا مناسبًا داخل البنك، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لتقديم شكوى رسمية للبنك المركزي:

استيفاء نموذج الشكوى الرسمي:

يمكن الحصول على النموذج من خلال زيارة أقرب فرع للبنك المركزي المصري.

أو تحميل النموذج مباشرة من موقع البنك المركزي الإلكتروني عبر الرابط: www.cbe.org.eg

تجهيز المستندات المطلوبة لتصعيد الشكوى

- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك (الذي حصلت عليه عند تقديم شكواك الأولية داخل البنك).

- صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بصاحب الشكوى.

- في حالة تقديم الشكوى عن طريق وكيل، يجب تقديم توكيل رسمي أو تفويض قانوني يسمح له بالتعامل على الحساب.

- في حالة الشكاوى المقدمة من الشركات، يجب إرفاق السجل التجاري وأوراق تثبت صلاحية ممثل الشركة في اتخاذ الإجراءات.

تقديم الشكوى للبنك المركزي

- يمكن تسليم الشكوى يدويًا في فرع البنك المركزي.

- أو إرسالها عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بتقديم الشكاوى، وذلك لسهولة المتابعة والاستجابة.

خدمات مصرفية أخرى متاحة عبر المركزي

إلى جانب استلام الشكاوى البنكية، يقدم البنك المركزي المصري عددًا من الخدمات الهامة التي تهم المواطنين، منها:

الاستعلام عن الحسابات البنكية للمتوفين، وهي خدمة تساعد الورثة في التعرف على الأرصدة البنكية الخاصة بذويهم المتوفين، من خلال تقديم المستندات الرسمية المطلوبة.

استبدال العملات الورقية التالفة أو المتهالكة بأخرى سليمة، وهي خدمة تؤكد التزام البنك المركزي بالحفاظ على جودة النقود المتداولة داخل السوق المحلي.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: البنوك البنك المركزي المركزي المزيد المرکزی المصری البنک المرکزی للبنک المرکزی

إقرأ أيضاً:

سعر الدرهم الإماراتي في البنك المركزي المصري اليوم الجمعة 20 يونيو 2025

استقر سعر الدرهم الإماراتي مقابل الجنيه المصري، اليوم،20/6/2025 في ظل التغيرات التي تشهدها الساحة الاقتصادية بأسعار العملات بشكل عام،  وشهدت بعض البنوك تغيرًا ملحوظًا في قيمة شراء وبيع الدرهم الإماراتي

 

وبلغ سعر الدرهم الإماراتي في مصرف أبوظبي الإسلامي 13.52 جنيهًا للشراء، وسعر البيع عند 13.55 جنيهًا 

 

سعر الدرهم الإماراتي اليوم بالبنوك

سجل سعر 1 درهم إماراتي اليوم نحو 13 جنيه مصري.

سجل سعر 5 درهم إماراتي اليوم نحو 67 جنيه مصري.

سجل سعر 10 درهم إماراتي اليوم نحو 135 جنيه مصري.

سجل سعر 25 درهم إماراتي اليوم نحو 337 جنيه مصري.

سجل سعر 50 درهم إماراتي اليوم نحو 674 جنيه مصري.

سجل سعر 100 درهم إماراتي اليوم نحو 1،348 جنيه مصري.

سجل سعر 500 درهم إماراتي اليوم نحو 6،740 جنيه مصري.

سجل سعر 1000 درهم إماراتي اليوم نحو 13،480 جنيه مصري.

سجل سعر 5000 درهم إماراتي اليوم نحو 67،400 جنيه مصري.

سجل سعر 10000 درهم إماراتي اليوم نحو 134،800 جنيه مصري.

 

سعر الدرهم الإماراتي في البنوك اليوم

سعر الدرهم الإماراتي بالبنوك المصرية اليوم كما يلي:

سعر الدرهم الاماراتي اليوم في بنك مصر

نحو 13.752 جنيه للشراء، و13.712 جنيه للبيع.

سعر الدرهم الاماراتي اليوم في بنك الإسكندرية

نحو 13.752 جنيه للشراء، و13.709 جنيه للبيع.

 

 

مقالات مشابهة

  • خطوات تقديم الشكوى المالية في برنامج الضمان الاجتماعي
  • سعر الريال القطري اليوم 20/6/2025 في البنك المركزي المصري
  • سعر الدرهم الإماراتي في البنك المركزي المصري اليوم الجمعة 20 يونيو 2025
  • كيف يحمي البنك المركزي حقوق العملاء ويواجه تحديات البنوك المتعثرة؟
  • «مدبولي»: البنك المركزي المصري لن يخفض أسعار الفائدة إلا في هذه الحالة
  • سعر الدرهم الإماراتي في البنك المركزي المصري اليوم 19/6/2025
  • محافظ البنك المركزي : نشاط البنوك مع الخارج بات عبر عدن وليس صنعاء
  • البنك المركزي يصدر قرارًا بشأن فائدة البنوك
  • محافظ البنك المركزي: انتقال مقرات البنوك إلى عدن وقطع علاقاتها مع الحوثيين بشكل نهائي
  • محافظ البنك المركزي: البنوك نقلت مقراتها إلى عدن وتعهدت بقطع علاقاتها مع الحوثيين