وزيرة التنمية المحلية تتابع جهود مبادرة صوتك مسموع لحل شكاوى المواطنين بالمحافظات
تاريخ النشر: 9th, April 2025 GMT
تلقت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، تقريرا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» عن شهر مارس 2025 لحل شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات والتي تلقتها المبادرة عبر المنصات المتاحة للتواصل والتي تشمل خدمات الواتس آب على رقم 01200353111 وصفحة الفيس بوك والبريد الإلكتروني والخط الساخن على رقم 15330.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى نهاية مارس الماضي حوالي 866 ألف رسالة عبر منصتها المختلفة والتي تضمنت 135905 شكاوى تم حل 134319 شكوى بنسبة 98.
وأوضحت الدكتورة منال عوض أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر مارس 2025 بلغت حوالي 6021 رسالة عبر خدمة الواتساب والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن، تضمنت هذه الرسائل 684 شكوى حيث تم الرد على 543 شكوى بنسبة 80% وجار حل 141 شكوى بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
وأضافت أن شكاوى الإشغالات جاءت في مقدمة الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال مارس الماضي ثم مخالفات البناء 174 شكوى والقمامة وبلغ عددها 155 شكوى ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 141 شكوى والفساد 7 شكاوى بالإضافة إلى 17 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة.
وأكدت «عوض»، الحرص الذي توليه الوزارة للاستماع لشكاوى ومشكلات المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية والعمل على سرعة حلها بما يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية، لافتة إلى أهمية قيام القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمدن والمراكز بالتواصل المستمر مع المواطنين في لقاءات أسبوعية أو خلال ترددهم اليومي على المراكز التكنولوجية لمتابعة خدماتهم والوقوف على شكواهم وحلها.
اقرأ أيضاًوزيرة التنمية المحلية تستعرض تقريرًا حول جهود قطاع التفتيش والمتابعة خلال مارس
«التنمية المحلية»: استئناف الدورات التدريبية بمركز سقارة اليوم
التنمية المحلية: رصد 517 حالة تعدٍ خلال عيد الفطر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض وزیرة التنمیة المحلیة
إقرأ أيضاً:
“تموين قنا” تُعلن حالة الطوارئ خلال عيد الأضحى.. وغرف عمليات لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة
أعلنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة قنا، برئاسة الأستاذ حسن القط، وكيل الوزارة، رفع درجة الاستعداد القصوى خلال أيام عيد الأضحى المبارك،تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وتعليمات الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا.
وأكد “القط” أنه تم تشكيل غرفة عمليات رئيسية بديوان عام المديرية، إلى جانب غرف عمليات فرعية بكافة الإدارات التموينية بالمراكز، تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والمقترحات من المواطنين، والتعامل الفوري مع أي طوارئ تموينية قد تطرأ خلال فترة العيد
وأضاف أن هناك مجموعات عمل تموينية منتشرة بكل الإدارات، تقوم بالمرور الدوري على الأسواق والمخابز ومنافذ بيع السلع لضمان استقرار المنظومة التموينية، والتأكد من جودة وصلاحية السلع الغذائية وتوافرها بالكميات المناسبة، مشددًا على ضرورة الالتزام بالأسعار الرسمية المقررة ومنع أي محاولات للاستغلال أو التلاعب
وأشار إلى أن المديرية، بالتنسيق مع فروع الشركة المصرية لتجارة الجملة، قامت بتوفير كميات كبيرة من اللحوم، والدواجن، والمجمدات، والسلع الأساسية بكافة المنافذ التموينية، وذلك لتلبية احتياجات المواطنين خلال العيد دون أي أعباء إضافية
وفي سياق متصل، وجه الأستاذ حسن القط، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بقنا، التهنئة لأبناء محافظة قنا بمناسبة حلول عيد الأضحى المبارك، متمنيًا للجميع عيدًا سعيدًا مليئًا بالخير والبركات، مؤكدًا أن جميع أجهزة المديرية في حالة تأهب لخدمة المواطنين طوال فترة العيد
كما دعا المواطنين إلى سرعة التواصل مع غرف العمليات في حالة وجود أي شكاوى أو ملاحظات تتعلق بالخدمات التموينية، سواء من خلال الأرقام الرسمية أو عبر رسائل الصفحة الرسمية للمديرية على مواقع التواصل الاجتماعي.
لمحبي الألعاب.. تعرف على أفضل جهاز لوحي للألعاب في الأسواق