الشكاوى الحكومية تتدخل لحل 22 ألف شكوى بشأن التموين وحماية المستهلك
تاريخ النشر: 11th, April 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر مارس 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
أوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة كثفت جهود المتابعة لشكاوى وبلاغات ضبط الأسواق وتوفير وإتاحة السلع والمنتجات الغذائية والأساسية بالكميات ومستويات الجودة المناسبة بالتنسيق مع وزارة التموين والتجارة الداخلية، وجهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الهيئة القومية لسلامة الغذاء.
كما تعامل جهاز حماية المستهلك مع 1056 شكوى وبلاغا يتضرر أصحابها من بعض الممارسات من قبل بعض التجار أو الوكلاء وغيرهم، وتم إنهاء وإزالة أسباب عدد 1196 شكوى وبلاغا واردا خلال شهر مارس وفترات سابقة. فيما تعاملت الهيئة القومية لسلامة الغذاء مع 189 شكوى وبلاغا، حيث قامت بتشكيل لجان للمعاينة والفحص لأسباب الشكاوى فور ورودها وتمكنت من حسم 115 شكوى وبلاغا خلال الشهر وفترات سابقة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مصطفى مدبولي مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية شکوى وبلاغا
إقرأ أيضاً:
تموين الفيوم: انتظام صرف الخبز بالمحافظة.. وغرفة عمليات لتلقي الشكاوى
أكد سامح شبل عبد الرازق، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الفيوم، أن منظومة الخبز داخل المحافظة تعمل بكفاءة تامة، ولم تتأثر بالحريق الذي نشب في سنترال رمسيس بالقاهرة، مشيرًا إلى أن جميع المخابز بدأت في صرف الحصص المقررة للمواطنين في مواعيدها المعتادة، بدءًا من الساعة الخامسة صباحًا اليوم الثلاثاء.
وأوضح "شبل" أنه تم تشكيل لجان متابعة ميدانية داخل كل إدارة تموينية بالمراكز المختلفة لمراقبة عملية صرف الخبز وضمان التوزيع العادل ومنع التكدسات أو حدوث أي مشكلات. كما تم تشكيل غرفة عمليات طارئة بديوان عام المديرية، تعمل على مدار الساعة لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة بمنظومة الخبز أو أي خدمات تموينية أخرى، بهدف التدخل السريع ومعالجة أية معوقات.
وفي السياق ذاته، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا أوضح فيه أن الحريق الذي وقع أمس الإثنين داخل غرفة أجهزة بالطابق السابع من مبنى سنترال رمسيس أدى إلى تلف عدد من الكابلات الرئيسية والسيرفرات الحيوية، مما تسبب في اضطراب مؤقت لعدد من الخدمات الإلكترونية.
وأشار البيان إلى أن فرق الحماية المدنية تحركت بسرعة، ونجحت في السيطرة على الحريق ومنع امتداده إلى باقي طوابق المبنى أو إلى العقارات المجاورة. كما تم اتخاذ إجراءات عاجلة، شملت فصل التيار الكهربائي عن المبنى بالكامل حفاظًا على سلامة العاملين، مع البدء الفوري في تقييم الأضرار وعمليات الإصلاح.
وأكد الجهاز أن الأولوية حاليًا هي استعادة الخدمات المتأثرة بشكل تدريجي، وتشمل خدمات الإنترنت الأرضي، الهاتف الثابت، وتطبيقات الدفع الإلكتروني مثل "فوري" و"إنستاباي"، حيث تعمل فرق الدعم الفني على مدار الساعة لإعادة تشغيل الأنظمة في أسرع وقت ممكن.
وتعكس هذه الجهود تضافر مؤسسات الدولة المختلفة في مواجهة الأزمات الطارئة، وضمان استمرارية تقديم الخدمات الأساسية للمواطنين دون تأثر.
المنتشري: الهلال لا يحتاج إلى أوسيمين وقادر على الأفضل.. فيديو