بنسبة إنجاز 97%.. القائم بعمل رئيس جامعة بنها يستعرض جهود «الشكاوى الحكومية»
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي، القائم بعمل رئيس جامعة بنها، تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً، ما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
وأكد الدكتور ناصر الجيزاوي أنه قد تمّ رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنهاوأشار القائم بعمل رئيس الجامعة إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها قد تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضى بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية (مجلس الوزراء)، وتم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذى جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.
وأضاف الدكتور ناصر الجيزاوي أنه تم التوجيه بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها في وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية، ما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح القائم بعمل رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط من هنا
وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق «ايجابى» عبر التلفون المحمول.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: جامعة بنها شكاوي منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة القائم بعمل رئیس التعامل مع
إقرأ أيضاً:
رئيس مصايف الإسكندرية يكثف الجولات الميدانية لضبط المنظومة داخل الشواطئ
أجرى العميد أحمد إبراهيم، رئيس الإدارة المركزية للسياحة والمصايف، جولات تفقدية مكثفة بشواطئ القطاع الشرقي، بمرافقة الدكتور محمد عبد الرازق، مدير عام الإدارة العامة للمصايف، ومحمد طلحة، مدير عام الإدارة العامة للسياحة، وذلك لمتابعة انتظام العمل وضمان التزام مستأجري الشواطئ والعاملين بحسن استقبال الرواد، ومنع أي مظاهر استغلال أو فرض رسوم غير قانوني.
كما نفذت الإدارة حملة موسعة بمنطقة بحري لإزالة الفروشات المخالفة، تنفيذًا لتعليمات المحافظ، إلى جانب متابعة تنظيم الشماسي، نظافة دورات المياه، توفير حاويات القمامة، وتثبيت لوحات بأسعار الدخول والخدمات وأرقام الشكاوى، تواجد فرق الإنقاذ والمسعفين والتأكد من ارتداء سترات النجاة على البدالات و منع الخروج بملابس البحر خارج الشواطئ حفاظًا على الذوق العام.
وخلال الجولة، رصدت فرق التفتيش مخالفات متنوعة في بعض الشواطئ، من بينها:
- استخدام بدالات دون سترات نجاة في شواطئ البوريفاج وإسكندر، وتم إخراج البدالات وتشديد الرقابة.
- فرض رسوم على دورات المياه في شاطئي جليم العام ورأس التين الشرقي، واسترداد المبالغ لأصحابها.
- ضبط مشروبات كحولية ومواد مخدرة في عدة شواطئ، وتم إعدام المضبوطات واتخاذ الإجراءات القانونية.
- ضبط شيشة ومواقد غاز في الشواطئ نفسها، ومصادرتها لحين مغادرة الرواد.
- تواجد رواد بالمنطقة الصخرية بشاطئ إسكندر، وتم التنبيه بإخلاء المنطقة فورًا.
وفي القطاع الغربي، رصدت الحملات مخالفات أخرى، منها تحصيل رسوم زائدة بشاطئ شهر العسل العام، وسوء حالة النظافة بشاطئ الهانوفيل الشرقي، وتم التعامل الفوري معها، كما تم رفع المخلفات من شواطئ العجمي بالتعاون مع شركة "نهضة مصر" للخدمات البيئية.
وأعلنت الإدارة تركيب بانرات توعوية بشاطئ "أبطال التحدي،
الأنفوشي"، في خطوة لتعزيز المظهر الحضاري والتوعوي بالشواطئ، إلى جانب استقبال شاطئ "وانلي" وفودًا من السياح الإندونيسيين، ما يعكس تحسن الخدمات بعد أعمال التطوير الأخيرة.
وشهدت شواطئ الإسكندرية إقبالًا كثيفًا، حيث سجلت نسب إشغال مرتفعة منذ الصباح، ووصلت إلى 100% قبل الساعة الثالثة عصرًا، كما أعلنت الإدارة بشكل دوري عن الشواطئ الممتلئة، ووجهت المواطنين إلى الأماكن التي لا تزال تستقبل روادًا.
وأكدت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف استعدادها الكامل لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم عبر الأرقام التالية: 01270746490 - 01289252668 - 01270477199 - 01119555946 - 01283136655 - 01222970127 - 01225304022 كما يمكن التواصل عبر الصفحة الرسمية للإدارة على فيسبوك صفحة الإدارة المركزية للسياحة والمصايف و الموقع الرسمي: www.catr.gov.eg.
الدفاع المدني بميسان يخمد حريقًا في أشجار وأعشاب في جبل بثرة