التدريب على مهارات خدمة المراجعين بشمال الباطنة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
ينظم مكتب محافظ شمال الباطنة ممثلا بدائرة خدمة المراجعين برنامجا تدريبيا بعنوان مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين خلال الفترة من ٢٢ أكتوبر حتى ٢ نوفمبر المقبل وذلك بفندق راديسون بلو صحار.
يشارك في البرنامج عدد من موظفي محافظات كل من مسندم والبريمي والظاهرة وجنوب الباطنة الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المراجعين.
وذكر محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بالندب بمكتب محافظ شمال الباطنة أن البرنامج التدريبي يركز على مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين ترجمة لحرص المحافظة على تحسين لغة التواصل مع المراجعين، ونظرًا لأن الكوادر التي تتعامل مع المراجعين والمتصلين هي من تصنع الانطباع الأول وتمثل خط التماس مع المجتمع بجميع شرائحه وخصوصا مع وجود مواقع التواصل الاجتماعي، فقد جاء هذا البرنامج لتعزيز دورهم الحيوي وتمكين مهاراتهم في التواصل الذي يعتبر من أولويات العمل.
وأشار الذهلي إلى أنه من خلال البرنامج سيكتسب المتدربون المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات السريعة والإجابة على الأسئلة وتوفير القنوات المناسبة لتواصل المراجعين مع المسؤولين، والقدرة على استيعاب قضايا المراجعين والتعامل معها بمهنية وتقديم الحلول المناسبة لهم، وتوفير الإجابات على الاستفسارات المختلفة وفقا لما يتناسب ويتوافق مع طلب المراجعين.
وأضاف الذهلي أن البرنامج يتناول عدة محاور أهمها آلية الإبداع في خدمة المراجعين في مكاتب المحافظين والولاة وكيانات الإدارة المحلية في سلطنة عمان بما يساهم في تحقيق أولوية تنمية المحافظات والمدن المستدامة ضمن رؤية عمان 2040، ويهدف البرنامج إلى إذكاء معارف المشاركين حول ماهية المراجع في القطاع العام العماني وخصائصه وتطوير مهارات التواصل بخدمة المراجعين في الإدارات المحلية، بالإضافة إلى معرفة الأساليب الخاصة برفع مستوى رضا المراجعين واستراتيجيات التعامل مع أنماطهم.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: خدمة المراجعین
إقرأ أيضاً:
لجنة بتعليم قنا تتابع تنفيذ البرنامج القومي لتنمية مهارات القراءة بنجع حمادى
زارت لجنة مكبرة من مديرية التربية والتعليم بقنا، اليوم الاثنين، مدرستي نجع موسي علام الابتدائية، وعزبة نقيب للتعليم الأساسي التابعتين لإدارة نجع حمادي التعليمية شمال قنا، وذلك لمتابعة البرنامج القومى لتنمية مهارات القراءة والكتابة بمدارس نجع حمادي، تنفيذا لتوجيهات هاني عنتر الصابر وكيل وزارة التربية والتعليم بقنا.
ضمت لجنة تعليم قنا، الدكتور وائل النجمي مدير عام التعليم العام، و محسن خلف مدير إدارة التعليم الابتدائي، و محمود عبدالحميد علي مدير التعليم الإعدادي، ومحمد سعد جريو مدير التعليم الثانوي، بمديرية التربية والتعليم بقنا، و منتصر محمود عبد الرحيم مدير التعليم الابتدائي نجع حمادي، في حضور مديري المدرستين.
جدير بالذكر أن البرنامج القومي لتنمية مهارات القراءة والكتابة في مصر هو مبادرة من وزارة التربية والتعليم بالشراكة مع اليونيسف، كما أن البرنامج يستهدف طلاب المرحلة الابتدائية (خاصة الصفوف الأولى) لتحسين قدراتهم اللغوية الأساسية، عبر تدريب المعلمين وتطبيق استراتيجيات تعليمية مبتكرة، بهدف وصول نسبة إجادة القراءة والكتابة لكل طفل مصري بحلول عام 2026، وقد تم تنفيذه في مراحل تجريبية في محافظات مختارة قبل تعميمه لضمان بناء جيل قادر على التواصل والتعلم بفعالية.
وكيل تعليم نجع حمادي يؤكد على أهمية الالتزام بمعايير الجودة والانضباط داخل الفصول
واصل اليوم الإثنين محمد فاروق مبارك وكيل الإدارة، جولاته الميدانية، التي استهدفت تفقد مدرستي الخليفة الأول الإعدادية، واللغات الابتدائية بمدينة الألومنيوم، تنفيذا لتوجيهات هاني عنتر الصابر وكيل وزارة التربية والتعليم بقنا، بتكثيف التواجد الميداني بالمدارس للتعرف على سير العملية التعليمية علي أرض الواقع.
رافق محمد فاروق مبارك وكيل إدارة نجع حمادي التعليمية، خلال جولته، خالد محمد السيد رئيس قسم الجودة والاعتماد.
وخلال جولة وكيل تعليمية نجع حمادي، تابع الفصول الدراسية و انضباطها، ورصد الحضور اليومي للتلاميذ والطلاب، وكذلك دفاتر التحضير الخاصة بالمعلمين، وآليات رصد التقييمات أولًا بأول، بالإضافة إلى الإشراف اليومي، وأمن البوابة، ومستوى نظافة المدرسة، وتهيئة البيئة التعليمية الملائمة للتلاميذ والطلاب.
ومن جانبه أكد وكيل تعليمية نجع حمادي، على أهمية الالتزام بمعايير الجودة والانضباط داخل الفصول، والعمل على توفير مناخ، تعليمي يضمن رفع مستوى التحصيل لدى التلاميذ والطلاب.
وأضاف « فاروق» أن الإدارة التعليمية بنجع حمادي، لن تتوانى في تقديم الدعم الكامل للمدارس التي تبذل جهدًا حقيقيًا، والتعامل الفوري مع أية معوقات قد تؤثر على سير العملية التعليمية.
يذكر أن هذه الجولة تأتي في إطار سلسلة من الزيارات الميدانية التي ينفذها قيادات الإدارة التعليمية بنجع حمادي، دعمًا للمدارس وحرصا على الارتقاء بالعملية التعليمية داخل مركز نجع حمادي شمال محافظة قنا.
عاجل| الصحة تكشف عن الفيروس الأكثر انتشارا بين المواطنين حاليا