التدريب على مهارات خدمة المراجعين بشمال الباطنة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
ينظم مكتب محافظ شمال الباطنة ممثلا بدائرة خدمة المراجعين برنامجا تدريبيا بعنوان مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين خلال الفترة من ٢٢ أكتوبر حتى ٢ نوفمبر المقبل وذلك بفندق راديسون بلو صحار.
يشارك في البرنامج عدد من موظفي محافظات كل من مسندم والبريمي والظاهرة وجنوب الباطنة الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المراجعين.
وذكر محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بالندب بمكتب محافظ شمال الباطنة أن البرنامج التدريبي يركز على مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين ترجمة لحرص المحافظة على تحسين لغة التواصل مع المراجعين، ونظرًا لأن الكوادر التي تتعامل مع المراجعين والمتصلين هي من تصنع الانطباع الأول وتمثل خط التماس مع المجتمع بجميع شرائحه وخصوصا مع وجود مواقع التواصل الاجتماعي، فقد جاء هذا البرنامج لتعزيز دورهم الحيوي وتمكين مهاراتهم في التواصل الذي يعتبر من أولويات العمل.
وأشار الذهلي إلى أنه من خلال البرنامج سيكتسب المتدربون المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات السريعة والإجابة على الأسئلة وتوفير القنوات المناسبة لتواصل المراجعين مع المسؤولين، والقدرة على استيعاب قضايا المراجعين والتعامل معها بمهنية وتقديم الحلول المناسبة لهم، وتوفير الإجابات على الاستفسارات المختلفة وفقا لما يتناسب ويتوافق مع طلب المراجعين.
وأضاف الذهلي أن البرنامج يتناول عدة محاور أهمها آلية الإبداع في خدمة المراجعين في مكاتب المحافظين والولاة وكيانات الإدارة المحلية في سلطنة عمان بما يساهم في تحقيق أولوية تنمية المحافظات والمدن المستدامة ضمن رؤية عمان 2040، ويهدف البرنامج إلى إذكاء معارف المشاركين حول ماهية المراجع في القطاع العام العماني وخصائصه وتطوير مهارات التواصل بخدمة المراجعين في الإدارات المحلية، بالإضافة إلى معرفة الأساليب الخاصة برفع مستوى رضا المراجعين واستراتيجيات التعامل مع أنماطهم.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: خدمة المراجعین
إقرأ أيضاً:
مذكرة تفاهم في مجال تنمية الموارد البشرية بشمال الشرقية
المضيبي - وقّعت وزارة العمل، ممثلة بالمديرية العامة للعمل بمحافظة شمال الشرقية، مذكرة تعاون مع جامعة التقنية والعلوم التطبيقية بإبراء؛ بهدف تعزيز الشراكة المؤسسية وتكامل الجهود في مجالات تنمية الموارد البشرية، وتدريب الموظفين، وتشغيل الباحثين عن عمل، إلى جانب دعم الدراسات والبحوث المتعلقة بقطاع العمل.
وقّع المذكرة من جانب الوزارة المهندس إسحاق بن جمعة الخروصي، المدير العام للعمل بشمال الشرقية، ومن جانب الجامعة الدكتور حافظ بن سعيد الرحبي، مساعد رئيس الجامعة بفرع إبراء.
وتضمنت المذكرة عددًا من البنود التي تهدف إلى تحقيق التكامل في مجالات التدريب والتطوير الوظيفي، والاستفادة من إمكانيات الجامعة في تقديم برامج تدريبية متخصصة، بالإضافة إلى التعاون في إجراء الدراسات والبحوث المرتبطة بسوق العمل، وتوفير فرص تدريب وتشغيل للباحثين عن عمل من خريجي الجامعة.
ويأتي هذا التعاون في إطار الجهود الوطنية لتعزيز كفاءة الكوادر العُمانية، وتمكين الشباب وتأهيلهم للانخراط في سوق العمل بكفاءة وفاعلية، بما يسهم في تحقيق أهداف التنمية الشاملة.
هجوم روسي عنيف بمسيرات يقطع الكهرباء عن خيرسون