مركز شرطة الخوانيج ينظم مبادرة «صوت المتعامل»
تاريخ النشر: 18th, December 2023 GMT
دبي: «الخليج»
بتوجيهات من الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء الخبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، التقى العقيد خليفة خالد العوضي، نائب مدير مركز شرطة الخوانيج، مع المتعاملين في المركز ضمن مبادرة «صوت المتعامل» التي نظّمها المركز لتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المتعاملين، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات، وذلك بحضور رؤساء الأقسام، وعدد من الضباط.
وقال العقيد العوضي، إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للمتعاملين، والتي تُعد مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءاً من المدير وانتهاء بمقدمي الخدمة.
وأكد اهتمام القيادة العامة بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، مشيراً إلى أهمية منطقة اختصاص مركز شرطة الخوانيج، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات مميزة.
وقدّم العقيد العوضي شرحاً عن خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المقدمة للجمهور في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية (SPS)، إضافة إلى مركز الاتصال (901).
وأوضح أن شرطة دبي قامت بإطلاق مؤشّر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني، وتطبيقها الذكي، وساعتها الذكية، بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته.
وفي الختام، استمع العقيد العوضي إلى آراء واستفسارات عن عدة مواضيع.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات شرطة دبي إمارة دبي شرطة دبی
إقرأ أيضاً:
ضبط 10 مكاتب خدمات سفر وسياحة مخالفة في الرياض
الرياض
نفّذت الفرق الرقابية بوزارة السياحة زيارات تفتيشية على مكاتب الأنشطة السياحية، بما في ذلك وكالات السفر والسياحة بمدينة الرياض، وذلك ضمن حملة ضيوفنا أولوية التي أطلقتها الوزارة بهدف الوقوف على مدى التزام هذه المكاتب بالأنظمة والاشتراطات النظامية المعتمدة في مختلف مناطق المملكة.
وأسفرت الحملة الرقابية في مدينة الرياض عن ضبط (10) مكاتب خدمات سياحية مخالفة، تمثلت أبرز مخالفاتها في مزاولة النشاط دون الحصول على ترخيص من وزارة السياحة، إلى جانب تنظيم حملات عمرة وزيارة مخالفة، بما في ذلك نقل المعتمرين بوسائل نقل غير مرخصة، وتسكينهم في مرافق ضيافة غير نظامية بمكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتهدف هذه الحملة التي تأتي في إطار جهود الوزارة المستمرة لحماية حقوق السياح والزوار وتنظيم عمل مكاتب الخدمات السياحية إلى ضبط المكاتب التي تمارس الأنشطة السياحية دون الحصول على ترخيص أو التي تخالف طبيعة الأنشطة المحددة في تراخيصها، في خطوة تُجسد حرص الوزارة على ضمان جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، والتصدي للأنشطة المخالفة لنظام السياحة، بما يسهم في تعزيز التجربة السياحية وحفظ حقوق السياح والزوار في مختلف وجهات المملكة.
وأكّدت الوزارة أنها ستُطبق العقوبات النظامية المقررة، التي تشمل فرض غرامة مالية تصل إلى (50) ألف ريال، تتضاعف في حال تكرار المخالفة لتصل إلى مليون ريال، بالإضافة إلى عقوبة الإغلاق أو الجمع بين العقوبتين على كل مكتب مخالف، داعية مكاتب الخدمات السياحية المرخصة إلى الالتزام بتطبيق الاشتراطات والمتطلبات التي نصّت عليها التراخيص الممنوحة لها.
ودعت وزارة السياحة جميع المستفيدين من الخدمات السياحية إلى الحرص على التعامل مع المكاتب المرخصة والنظامية، حفاظًا على حقوقهم وضمانًا لتجربة سياحية آمنة وموثوقة، منوهة بإمكانية الإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بالخدمات المقدمة في مرافق الضيافة السياحية عبر التواصل مع المركز الموحد للسياحة على الرقم (930).
قمة منتظرة.. باريس سان جيرمان وتشيلسي في نهائي كأس العالم للأندية