محافظ الإسكندرية يتلقى تقريرًا عن أبرز أعمال إدارة خدمة المواطنين
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
تلقى اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية تقريرا عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة "صوتك مسموع" على مستوى المحافظة خلال عام 2023، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم، والاستجابة السريعة لحلها.
وأشاد المحافظ بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ويأتي ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية (مبادرة صوتك مسموع)، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة الإسكندرية لارتفاع معدلات إنجاز الشكاوى للمواطنين خلال السنوات الماضية.
ومن الجدير بالذكر أن إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة خلال عام 2023 قد تلقت 27010 ألف شكوى وذلك بنسبة إنجاز 98.53 % ليصل إجمالي الشكاوى التي تم التعامل معها منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2017 حتى عام 2023 إلى أكثر من 107438 ألف شكوى، وذلك بنسبة إنجاز بلغت 99٪.
وفيما يخص مبادرة صوتك مسموع التابعة لوزارة التنمية المحلية فقد تم التعامل مع 2690شكوى بنسبة إنجاز 81٪
وأضاف الشريف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين وتوفر أحدث التقنيات التكنولوجية لتلقي الشكاوى وتحسين أداء العمل، وتسهيل الحصول على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولًا إلى رضاء المواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الإسكندرية الخدمات المقدمة للمواطنين اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية خدمة المواطنين رئيس مجلس الوزراء
إقرأ أيضاً:
استجابة فورية من محافظ المنيا: إعانات عاجلة ومساعدات شهرية للأسر الأولى بالرعاية بملوي
تابع اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، الحالة العامة ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بقرية البرشا التابعة لمركز ملوي، حيث تفقد أعمال النظافة العامة، والتقى بعدد من الأهالي، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، موجهاً بسرعة الاستجابة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وخلال الجولة، وجّه المحافظ بصرف إعانات مالية عاجلة وعدد من المساعدات الشهرية والمواد الغذائية للحالات الإنسانية والأسر الأولى بالرعاية، إلى جانب توفير فرص عمل بالقطاع الخاص ومنح تراخيص أكشاك لعدد من المواطنين من ذوي الهمم، مراعاةً لظروفهم المعيشية، ودعماً لجهود الدولة في التخفيف عن كاهل المواطنين.
كما شدد المحافظ على ضرورة تلبية احتياجات هذه الفئات وتقديم الدعم اللازم لهم، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بمد مظلة الحماية الاجتماعية للفئات الأكثر احتياجًا.
وأكد المحافظ خلال لقائه بالأهالي، أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع لمطالبهم يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، سعياً لتحسين مستوى الخدمات المقدمة ورفع كفاءتها في مختلف القطاعات، بما يحقق التنمية المستدامة ويرتقي بجودة الحياة في القرى.
من جانبهم، أعرب الأهالي عن خالص شكرهم وتقديرهم لمحافظ المنيا على استجابته الفورية وحرصه على التواجد الميداني بينهم، مثمنين جهوده المبذولة لتحسين الخدمات ودعم الفئات الأكثر احتياجًا.
وعلى هامش الجولة، تابع المحافظ أعمال إنشاء أكبر ملعب قانوني بالنجيل الصناعي بمركز شباب البرشا، بتكلفة تقديرية تبلغ نحو 8 ملايين جنيه، مشيراً إلى أن المشروع يمثل إضافة مهمة للبنية الرياضية بالقرية.
كما وافق المحافظ على إنشاء غرفة كهرباء داخل المركز لدعم منظومة الإنارة والكهرباء، مؤكدًا أن المحافظة تولي اهتمامًا خاصًا بقطاع الشباب والرياضة، وتعمل على تطوير مراكز الشباب والأنشطة الرياضية في مختلف القرى والمراكز، لما لها من دور حيوي في بناء الوعي وتنمية المهارات وتفريغ طاقات الشباب بصورة إيجابية.
من جانبه، أوضح حنفي محمد علام، مدير مركز شباب البرشا، أن أعمال إنشاء الملعب تأتي في إطار خطة الدولة للنهوض بالبنية التحتية الشبابية والرياضية وتوفير بيئة متكاملة لممارسة الأنشطة، مشيراً إلى أن الأعمال الإنشائية بدأت منذ نحو شهر ونصف وتُنفذ وفقاً لأعلى المواصفات الفنية ومعايير الجودة، تمهيداً لافتتاحه في ديسمبر 2025.
محافظ أسيوط يتابع حادث سقوط تروسيكل بمصرف بقرية سلام بمنقباد