أمير المدينة يتفقد مركزي العمليات الذكية بالهيئة الملكية بينبع والخدمات الحكومية الشامل
تاريخ النشر: 15th, February 2024 GMT
تفقد الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة، مركزي العمليات الذكية، والخدمات الحكومية الشامل بالهيئة الملكية بينبع، وذلك بحضور رئيس الهيئة الملكية للجبيل وينبع المهندس خالد بن محمد السالم والرئيس التنفيذي للهيئة الملكية بينبع المهندس عبد الهادي بن عبد الرحمن الجهني.
جاءت الزيارة التفقدية لمراكز الهيئة الملكية في ينبع، ضمن إطار جولات سموه المتواصلة إلى محافظات ومدن المنطقة، للاطلاع على منظومة الخدمات الحكومية والعامة، التي تقدمها الجهات للسكان والزوار.
واطّلع الأمير سلمان بن سلطان، على مكونات مركز العمليات الذكية الخدمية والتنموية، الذي جرى تصميمه وتجهيزه لربط التجهيزات الفنية والتقنية المتخصصة لمتابعة وإدارة مدينة ينبع الصناعية، وفق المعلومات المتدفقة عبر الأجهزة والكاميرات المخصصة لمراقبة السلامة والحركة المرورية، كما استمع إلى شرحٍ عن أنظمة إدارة تشغيل وصيانة المدينة، بالإضافة إلى نظام التحكم بشبكات الريّ ونظام إدارة النفايات وأنظمة الإنارة الذكية في الواجهة البحرية ومنظومة الخدمات المتكاملة التي يشرف عليها مركز العمليات الرقمي بالهيئة الملكية بينبع.
فيما زار أمير منطقة المدينة المنورة، مركز الخدمات الحكومية الشامل، واطّلع على منظومته التي تشمل كافة خدمات وزارة الداخلية وكتابة العدل ووزارة التجارة والغرفة التجارية ومكتب العمل والضمان الاجتماعي وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة بالإضافة إلى خدمات المؤسسة العامة للتقاعد والعديد من الخدمات الحكومية الأخرى المقدمة عبر أجهزة الخدمة الذاتية في مقر المركز.
واستمع أمير منطقة المدينة المنورة، إلى شرح عن مستهدفات المركز التي تشمل تطبيق أفضل الممارسات العالمية ورفع مستوى الخدمات المقدمة لسكان مدينة ينبع الصناعية، الأمر الذي ساهم في تحقيق 10 جوائز عالمية للمركز خلال العام 2023.
وأشاد الأمير سلمان بن سلطان بدور مركز الخدمات الحكومية الشامل بالهيئة الملكية بينبع، في تقديم الخدمات الحكومية المتكاملة للمستفيدين، بما يتواكب مع خطط وبرامج تحسين التعاملات الحكومية، وإنجاز كافة التعاملات وفق منهجية عمل واضحة تلبي التطلعات وتتواكب مع حجم الدعم الذي هيأته القيادة الرشيدة لخدمة المواطن والمقيم والزائر بما يدعم خطط وبرامج التحول الرقمي كأحد الركائز الأساسية لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
سمو أمير منطقة #المدينة_المنورة، #سلمان_بن_سلطان يتفقد مركزيّ العمليات الذكية، والخدمات الحكومية الشامل بـ #الهيئة_الملكية_بينبع، وذلك بحضور معالي رئيس الهيئة الملكية للجبيل وينبع م.خالد السالم، والرئيس التنفيذي للهيئة الملكية بينبع، م. عبد الهادي الجهني. pic.twitter.com/Kbok38FQ7T
— إمارة منطقة المدينة المنورة (@imarat_almadina) February 15, 2024المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: وزارة الداخلية الهيئة الملكية بينبع أمير منطقة المدينة المنورة منظومة الخدمات الحكومية الخدمات الحکومیة الشامل بالهیئة الملکیة بینبع منطقة المدینة المنورة الهیئة الملکیة بینبع العملیات الذکیة سلمان بن سلطان أمیر منطقة
إقرأ أيضاً:
اليوسف والسبتي يتفقدان جودة الخدمات الحكومية في "العريمي بوليفارد"
مسقط- الرؤية
قام معالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، ومعالي الدكتور هلال بن علي السبتي وزير الصحة، اليوم، بزيارة ميدانية إلى صالة منصة عُمان للأعمال التابعة لوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، ومركز بنك الدم التابع لوزارة الصحة في مجمع العريمي بوليفارد التجاري.
وتأتي هذه الزيارة المشتركة في سياق الجهود الحكومية الهادفة إلى الارتقاء بخدمات المراجعين وتسهيل الإجراءات، وذلك عبر تبنّي حلول رقمية متقدمة وتوفير بيئات عمل حديثة تسهم في تقديم تجربة خدمية متكاملة للمواطنين والمقيمين ورواد الأعمال.
وخلال الزيارة، اطّلع معالي الوزيرين على مستوى الخدمات الحكومية المقدمة في صالة خدمات المراجعين التابعة لوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وانسيابية الإجراءات المتبعة، والأنظمة الرقمية الداعمة لإنجاز المعاملات، كما استمعا إلى فرق العمل حول أبرز التحديات والفرص الممكنة لتحسين جودة الخدمات، فيما تعرّفا كذلك على أحدث التطويرات في منصة "عُمان للأعمال"، ومن أبرزها تطوير خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر تقنية التوثيق المرئي، التي تتيح للمستثمرين إتمام إجراءات نقل ملكية السجل التجاري دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، بما يعزز سهولة الوصول للخدمات ويرفع كفاءة الإنجاز ويوفّر الوقت والجهد على أصحاب الأعمال، مع ضمان أعلى مستويات التحقق والأمان.
وشهدت الزيارة كذلك التدشين التجريبي لخدمة “وأنت في مكانك” وهي خدمة مبتكرة تهدف إلى تمكين المستفيدين من إنجاز خدماتهم عن بُعد وبشكل مباشر مع موظفي الوزارة عبر الاتصال المرئي، وفق شروط وضوابط، والحصول على التوجيه والدعم في مكانهم سواء من البيت أو مكاتب العمل بهدف رفع مستوى سهولة الوصول للخدمات الحكومية وتقديم تجربة خدمية مبتكرة تعتمد على التفاعل المباشر، وتتيح للمستفيدين إنجاز العديد من خدمات الوزارة عبر الاتصال المرئي دون الحاجة للحضور إلى مواقع تقديم الخدمة، وإتاحة بيئة إلكترونية داعمة تعزز جودة الخدمة وكفاءة الأداء المؤسسي، وتقلل من الوقت والجهد، وكذلك تقدم الخدمة خيارات متعددة للمستخدمين، تشمل المتابعة وإنجاز المعاملات، والاستفسارات، والدعم الفني، وإرشاد المستفيدين في إجراءات الوزارة باستخدام التواصل المرئي مباشرة بين الموظف والمراجع، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمة وتحسين تجربة المراجعين.
وقال مبارك بن محمد الدوحاني، مدير عام التخطيط ورئيس فريق التحول الرقمي بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، أن الوزارة ماضية في تنفيذ خارطة طريق رقمية طموحة تهدف إلى تعزيز تكامل الأنظمة وتطوير الإجراءات بما يحقق أعلى مستويات الكفاءة، وأضاف أن إدخال خدمات مبتكرة مثل خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر التوثيق المرئي وخدمة "وانت في مكانك" يأتي ضمن منظومة متكاملة للتحول الرقمي ترتكز على تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق لإنهاء المعاملة، لدعم بيئة الأعمال وتحسين التجربة الحكومية الشاملة.
وتقدّم الصالة مجموعة واسعة من الخدمات تشمل متابعة وإنجاز المعاملات، وخدمات المكتب الوطني للملكية الفكرية، ومركز خدمات الاستثمار، وخدمات السجل التجاري، والاستفسارات، والخدمات الذاتية، وذلك ضمن ساعات عمل تمتد من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً.
من جانبه أكد أحمد بن سالم الراسبي، مدير عام مركز حماية المنافسة ومنع الاحتكار ومشرف مشروع منظومة تحسين خدمة العملاء بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، أن هذه الزيارة تعكس الدعم الحكومي المباشر لتطوير منظومة خدمة العملاء، حيث يهدف المشروع إلى توحيد قنوات الخدمة وتعزيز تجربة المراجع عبر حلول رقمية مبتكرة، وأضاف أن إدخال خدمات نوعية مثل خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر التوثيق المرئي والتدشين التجريبي لخدمة " وانت في مكانك" يمثل خطوة مهمة نحو تسهيل إجراءات الأعمال ورفع كفاءة الأداء، لافتًا إلى أن الفريق يعمل على توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتطوير بيئات خدمة متكاملة تواكب تطلعات المستفيدين.
وتسعى وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار إلى تسريع التحول الرقمي وتطوير القنوات الخدمية، فيما تعمل وزارة الصحة على توسيع نطاق الصالات الخارجية وتطوير خدماتها لضمان تقديم خدمات سريعة وفعّالة تلبي احتياجات المراجعين وفق أعلى معايير الجودة.
واختتمت الزيارة بالتأكيد على مواصلة تحسين الصالات الخدمية وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، بما يحقق أفضل مستويات الأداء والاستجابة لتطلعات المستفيدين.
بتكلفة 1.7 مليون ريال.. افتتاح مدرسة الشيخ جاعد بن خميس الخروصي بجنوب الباطنة