«مياة القاهرة»: تشغيل مراكز خدمة العملاء المتنقلة لخدمة كبار السن وذوى الهمم
تاريخ النشر: 24th, July 2023 GMT
قال المهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس الإدارة بشركة مياه الشرب بالقاهرة، إنه في إطار السعى المستمر لتقديم الخدمات وتيسيرا على السادة العملاء وتطوير منظومة خدمة العملاء بالشركة.
أخبار متعلقة
33 ألفًا و734 طالبًا يؤدون امتحانات الدور الثاني للشهادة الإعدادية بالقاهرة غدًا
انهيار منزل من 3 طوابق في منطقة الخليفة بالقاهرة
«مياة القاهرة»: استمرار التوعية واستطلاع الرأي والمشاركة المجتمعية بجميع المناطق
وتقرر استحداث خدمات منزلية من خلال سيارات خدمة العملاء المتنقلة لتقديم كافة الخدمات التي تؤديها مراكز خدمة العملاء الثابتة بأجور رمزية لكبار السن وذوى الهمم بالمنازل تيسيرًا عليهم، على أن يتم طلب الخدمة عن طريق الخط الساخن لخدمات مياه الشرب بالقاهرة على رقم 125 أو عن طريق خدمة واتساب على رقم 01206665125.
على أن تقدم هذه الخدمات مجانًا لذوى الهمم وتكون بمقابل رمزى قدره 100 جنيه بالنسبة لكبار السن فوق 60 عام، و200جنيه لباقى فئات العملاء.
وأكد «الشيمى» أن الشركة تحرص دائمًا على تطوير جميع منظومات العمل بالشركة لتقديم خدماتها على مدار الساعة.
شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقاهرة خدمات مجانية لذوي الهمم سيارات خدمة العملاء المتنقلة لشركة مياه الشرب والصرف الصحى اخبار شركه مياه الشرب والصرف الصحى بالقاهرةالمصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين زي النهاردة خدمة العملاء میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
وزارة التضامن تشارك في ورشة عمل "حقوق كبار السن وذوي الإعاقة" ببيروت
شاركت وزارة التضامن الاجتماعي ضمن الوفد المصري في فعاليات ورشة العمل الإقليمية التي عقدت تحت عنوان "حقوق واحتياجات كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في اقتصاد الرعاية في المنطقة العربية" والتي استضافتها العاصمة اللبنانية بيروت ، وجاءت الورشة بالتعاون بين منظمة المرأة العربية وهيئة الأمم المتحدة للمرأة والهيئة الوطنية لشؤون المرأة اللبنانية.
مثل الوزارة في هذه الفعالية الدكتور وائل عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية، حيث استعرض التجربة المصرية في مجال رعاية كبار السن، وذلك خلال جلسة خاصة للسياسات الحكومية لمعالجة احتياجات الرعاية لدى المسنين والأشخاص ذوي الإعاقة، والتي أدارها سهيل أبو السميد خبير اقتصاد الرعاية بهيئة الأمم المتحدة للمرأة.
وقدم عبد العزيز عرضًا شاملًا للبرامج والسياسات التي تنتهجها مصر لتلبية احتياجات كبار السن إعمالا للمادة 83 من الدستور المصري، مؤكدًا أن الوزارة تضع رعاية كبار السن ضمن أولويات تدخلاتها الاجتماعية من خلال عدد من المحاور "حماية ..رعاية ...ومحور الوعي المجتمعي"، ومن ثم مايقدمه برنامج كرامة من الدعم النقدي لكبار السن، وأيضا الإعفاء من رسوم المواصلات العامة نحو توفير أوجه الرعاية، كما هناك اهتمام بدور المسنين ومستوى الخدمات المقدمة وأيضا أندية المسنين ومراكز العلاج الطبيعي وما تقدمه من خدمات ، كما أن هناك مشروع رفيق المسن الذي يقدم الرعاية المتكاملة للمسن داخل الأسرة .
وأوضح عبد العزيز أن خدمات الرعاية لكبار السن تقدم من خلال ١٧٦ دارًا للمسنين تخدم ٤٧٠٠ مسن إلى جانب ١٩٠ ناديًا للمسنين و٢٨ مركزًا للعلاج الطبيعي، كما توفر الوزارة الحماية والرعاية للكبار بلا مأوى من خلال ١٨ مؤسسة ، إضافة إلى تنفيذ عدد من المبادرات المجتمعية مثل العمر الذهبي وأحلام الأجيال التي تهدف إلى تحقيق الدمج المجتمعي والتوعية بحقوق كبار السن
وتناول عبد العزيز تفاصيل مشروع رفيق المسن الذي يعتمد على تدريب وتأهيل الشباب لتقديم الرعاية الصحية والنفسية والاجتماعية للمسنين داخل أسرهم.
واختتم عبد العزيز مداخلته بطرح مجموعة من الآليات لتحقيق رعاية شاملة لكبار السن تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية والنفسية، مؤكدًا على الدور المحوري الذي تقوم به مؤسسات المجتمع الأهلي وأهمية الاستفادة من التجارب العربية الناجحة في هذا المجال.
الجدير بالذكر أن الورشة الإقليمية قد ركزت عبر عدد من جلسات العمل على حقوق واحتياجات كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وبمشاركة واسعة للخبراء من عدة دول عربية هي "الأردن، وتونس، والسودان، والعراق، وعمان، وفلسطين، ولبنان، وليبيا، ومصر، وموريتانيا، واليمن"، وممثلو وممثلات الهيئات الدولية والإقليمية ومنظمات المجتمع المدني ذات الاهتمام المشترك.
واستعرضت الورشة آليات وأنظمة الرعاية من حيث الأنظمة الرئيسية والهيئات وعرض الآليات المعنية بتقديم الرعاية والدعم للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن ومناقشة أفضل الممارسات والنماذج ومجالات التميز والريادة وعرض نموذجي للمجالات التي حققت فيه الدول العربية المشاركة تطورا ملحوظا في رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، كما تم تناول التحديات ومجالات التطوير وتم إطلاق دعوة للتفكير فيما يمكن اعتباره التحدي الأكثر إلحاحًا أو المجال الذي تسعى فيه الدول العربية لتعزيز وتحسين الخدمات والأنظمة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن.
وفي ختام أعمال الورشة وجهت الدكتورة فاديا كيوان، المديرة العامة لمنظمة المرأة العربية جزيل الشكر للمشاركين، والتأكيد على ضرورة تعزيز قدرات كبار السن وذوى الإعاقة وتوفير الوسائل التي تمكنهم من الاعتماد على أنفسهم والاندماج الفاعل في المجتمع.
صدى البلد ينشر نصيب الأحزاب من مقاعد مجلس الشيوخ بعد ضم المنتخبين والمعينين