معالي سعيد الطاير: سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتنا في هيئة كهرباء ومياه دبي
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
حققت هيئة كهرباء ومياه دبي نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين ففي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية، 98.3%. وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، والتي تم الإعلان عنها في شهر يناير من العام الجاري، 96.
وأكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتها، مشيراً إلى أن ميثاق سعادة المتعاملين في الهيئة يهدف إلى تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تحقق سعادتهم. كما أكد معاليه حرص الهيئة على تعزيز تجربة المتعاملين من خلال خدمات رقمية متطورة متاحة على مدار الساعة عبر العديد من القنوات والمنصات الرقمية، إضافة إلى مواصلة توفير خدمات الكهرباء والمياه وفق أعلى معايير الجودة والتوافرية والاعتمادية والكفاءة. وأسهمت جهود الهيئة في تحقيق أقل نسبة انقطاع للكهرباء على مستوى العالم، حيث سجلت دبي خلال عام 2023 متوسط 1.06 دقيقة انقطاع فقط لكل مشترك على مدى عام كامل، مقارنة مع 15 دقيقة لدى نخبة من شركات الكهرباء في دول الاتحاد الأوروبي.
خدمات ذات قيمة مضافة
إضافة إلى الخدمات الرقمية المبتكرة التي تسهم في تسهيل حياة المتعاملين مثل تشغيل وتحويل وإيقاف الكهرباء والمياه ودفع الفواتير، وخدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية، وغيرها، توفر الهيئة خدمات ذات قيمة مضافة تسهم في تعزيز كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه ومن بينها خدمة “إشعار باستهلاك مرتفع للمياه” والتي تندرج ضمن مبادرة “الحياة الذكية”، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد؛ حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، ليسارع إلى فحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أية تسريبات داخلية بالاستعانة بفني متخصص للحد من هدر المياه.
كما تتضمن مبادرة “الحياة الذكية” عدة خصائص منها لوحة بيانات “الحياة الذكية” التي تتيح للمتعاملين مراقبة استهلاكهم والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية؛ كما تتضمن المبادرة برنامج “نهجي المستدام” لمقارنة الاستهلاك مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم؛ وخاصية “خارج المنزل” التي تتيح استلام تقارير يومية أو أسبوعية عبر البريد الإلكتروني، خلال فترة تفعيل الخدمة أثناء التواجد خارج المنزل أو أثناء السفر. بالإضافة إلى ذلك تقدم الهيئة لمتعامليها من خلال “متجر ديوا” باقة واسعة من العروض والخصومات الحصرية بالتعاون مع العديد من شركات القطاعين الحكومي والخاص، لتشجيعهم على اتباع نمط حياة ذكي ومستدام، ومساعدتهم على تحويل منازلهم إلى منازل ذكية.
إضافة إلى ذلك، تعمل الهيئة على إثراء خدماتها بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وكانت الهيئة أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة تستخدم تقنية تشات جي بي تي لتحسين خدماتها وتعزيز تجربة المتعاملين، وذلك عبر موقعها الإلكتروني وموظفھا الافتراضي “رماس”.
قنوات متعددة للتواصل
حرصاً منها على تعزيز الشفافية والاستفادة من الملاحظات لتحقيق أفضل النتائج وإسعاد المتعاملين، تعتمد الهيئة قنوات متعددة للتواصل مع المتعاملين والجمهور بشكل عام، تشمل منصة (04)، المنصة الموحدة للتواصل بين حكومة دبي ومتعامليها، والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للهيئة، واستطلاعات الـرأي ومجموعات التركيز، ومختبرات الإبداع وغيرها.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
أداء خرافي.. نوكيا تعود بقوة إلى سوق الهواتف الذكية بجهاز Nokia Magic Max 5G
في ظل المنافسة الشرسة في سوق الهواتف الذكية، تعود شركة نوكيا بقوة من خلال هاتفها الجديد Nokia Magic Max، الذي يجمع بين الأداء العالي، التصميم العصري، والتقنيات الحديثة، هذا الهاتف يأتي كتجسيد لطموحات نوكيا في استعادة مكانتها كمنافس حقيقي في الفئة المتوسطة إلى العليا.
هاتف Nokia Magic Maxوتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص هاتف Nokia Magic Max، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
التصميم والشاشة لهاتف Nokia Magic Maxيتميز هاتف Nokia Magic Max بتصميم أنيق وعصري مع لمسة من البساطة المعروفة عن نوكيا. يأتي بهيكل معدني وزجاجي متين، مع حماية Gorilla Glass Victus في الجهة الأمامية والخلفية. الشاشة من نوع AMOLED بحجم 6.7 بوصة، بدقة FHD+، ومعدل تحديث 120 هرتز، مما يمنح المستخدم تجربة مشاهدة غامرة وسلسة، خاصة في الألعاب وتصفح التطبيقات.
الأداء والمعالج لهاتف Nokia Magic Max- يعمل هاتف Nokia Magic Max بمعالج Qualcomm Snapdragon 8 Gen 2، والذي يُعد من أفضل المعالجات الرائدة حاليًا، ما يمنح الهاتف أداءً سريعًا وكفاءة في استهلاك الطاقة. ويأتي الهاتف بخيارات متعددة من الذاكرة العشوائية «RAM» تصل إلى 16 جيجابايت، مع سعة تخزين داخلية تصل إلى 512 جيجابايت، ما يجعله مناسبًا لتعدد المهام والتخزين المكثف.
- يتميز Nokia Magic Max بنظام تصوير متقدم، يضم كاميرا خلفية ثلاثية:
1) العدسة الأساسية بدقة 200 ميجابكسل.
2) عدسة واسعة بدقة 50 ميجابكسل.
3) وعدسة ماكرو بدقة 12 ميجابكسل.
- تدعم الكاميرا الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الصور في الإضاءة المنخفضة، بالإضافة إلى تسجيل فيديو بجودة 8K، أما الكاميرا الأمامية، فهي بدقة 44 ميجابكسل، مثالية لعشاق السيلفي والبث المباشر.
البطارية والمزايا الإضافية لهاتف Nokia Magic Maxيحتوي هاتف Nokia Magic Max على بطارية قوية بسعة 5000 مللي أمبير، تدعم الشحن السريع بقوة 180 واط، ما يمكّن من شحن الهاتف خلال دقائق فقط. كما يدعم الهاتف مستشعر بصمة مدمج في الشاشة، وتقنية التعرف على الوجه، بالإضافة إلى دعم شبكات الجيل الخامس 5G ونظام Android 14 بواجهة قريبة من النظام الخام.
يُعد هاتف Nokia Magic Max إعلانًا صريحًا عن عودة نوكيا إلى المنافسة الجادة في سوق الهواتف الذكية، من خلال جهاز متكامل يجمع بين التصميم المتطور، والأداء القوي، والمواصفات الرائدة بسعر منافس.
اقرأ أيضاًهاتف «Oppo Reno 14 FS».. السعر والمواصفات
هاتف Samsung Galaxy Z Flip 7.. المواصفات والأسعار
هاتف Samsung Galaxy A16.. المواصفات والأسعار
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة