بنك مسقط يقدم خدمة تحديث بيانات “اعرف زبونك” إلكترونيًا لتعزيز التجربة المصرفية للزبائن
تاريخ النشر: 27th, March 2024 GMT
مسقط-أثير
ترجمة لرؤيته “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”، يواصل بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، تطوير خدماته المقدمة عبر القنوات الرقمية لتوفير تجربة مصرفية أكثر سلاسة للزبائن، وفي هذا الإطار أضاف البنك خدمة تحديث بيانات “اعرف زبونك” ضمن الخدمات المقدمة عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف النقال لتمكين الزبائن من تحديث بياناتهم بشكل متواصل بدون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وتشكل بيانات “اعرف زبونك” أساسًا مهمًا للتحقق من هوية الزبائن ومعلوماتهم ومستنداتهم والاحتفاظ بها في جميع الأوقات لتقديم أفضل الخدمات المصرفية وتعزيز تجربتهم من خلال تسهيل عملية التقديم لمختلف الخدمات والمنتجات وتقليل أوقات الانتظار، حيث يلتزم بنك مسقط بتقديم خدمات مبتكرة تواكب التطورات التكنولوجية في قطاع الخدمات المصرفية وتتماشى مع احتياجات الزبائن الحالية والمستقبلية.
ويمكن للزبائن تحديث بياناتهم عن طريق الدخول إلى حساباتهم من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال أو الإنترنت، ثم اختيار “الطلبات” / “خدمة الزبائن” وبعدها اختيار خدمة “اعرف زبونك” ثم تحديث متطلبات “اعرف زبونك” واتّباع التعليمات الظاهرة على الشاشة. وعند الانتهاء من إرفاق المستندات المطلوبة، ستتحدث بيانات الزبون في سجلات البنك على الفور كما سيتلقى الزبون رسالة نصية قصيرة وإشعارًا على البريد الإلكتروني للتأكيد بنجاح طلب التحديث. كما يمكن للزبائن أيضا من خلال هذه الخدمة تحديث بيانات البطاقة الشخصية أو بطاقة المقيم أو بيانات جواز السفر.
وتشكل هذه الخدمة إضافة إلى مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية المقدمة عبر الهاتف النقال والإنترنت منها على سبيل المثال تطبيق رمز الأمان للموافقة على المعاملات التي تم إنجازها عبر الإنترنت، وإمكانية فتح خطة ثمار للتوفير، والاطلاع على حسابات القصر، والتحويل السريع إلى محافظ الهاتف النقال في باكستان وبنغلاديش والتحويل السريع إلى مصر، دفع ضريبة الإنتاج وضريبة دخل الشركات، الحصول على كشف ضريبة القيمة المضافة للزبائن من الشركات، دفع مجموعة من الفواتير بضغطة زر واحدة، اختيار اللغة للرسائل النصية القصيرة، الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع QR، ودفع فواتير الكهرباء لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء، ودفع أقساط القروض لشركة الوطنية للتمويل ومسقط للتمويل، إضافة إلى مدفوعات المؤسسات التعليمية، وتقديم طلب الحصول على منتجات التمويل والبطاقات الائتمانية وغيرها الكثير.
ولمزيد من المعلومات حول الخدمات التي يقدمها بنك مسقط يرجى الاتصال على 24795555 أو زيارة الموقع الإلكتروني (https://www.bankmuscat.com).
المصدر: صحيفة أثير
كلمات دلالية: الخدمات المصرفیة الهاتف النقال تحدیث بیانات بنک مسقط
إقرأ أيضاً:
EG-CERT يشارك في ندوات اعرف حقك وخدماتك لتعزيز الوعي بالأمن السيبراني
شارك المركز الوطني للاستعداد لطوارئ الحاسبات والشبكات EG-CERT في سلسلة الندوات التوعوية التي نظمها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمحافظة الدقهلية، ضمن فعاليات حملة اعرف حقك وخدماتك واحمِ جهازك وبياناتك.
وجاءت هذه الندوات في مدينة المنصورة بمشاركة قيادات تنفيذية وممثلي جهات حكومية وأعضاء هيئة التدريس وطلاب الجامعات، في إطار جهود موسعة لنشر الثقافة الرقمية وتعزيز الأمان السيبراني لدى المواطنين.
وتأتي مشاركة EG-CERT انسجامًا مع أهداف الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبراني 2023–2027، التي تركز على حماية البنية التحتية الرقمية للدولة، ورفع مستوى الجاهزية في مواجهة التهديدات الإلكترونية المتزايدة، وبناء مجتمع واعٍ يتعامل باحترافية مع الأدوات الرقمية.
وتعكس هذه الفعاليات توجهًا واضحًا نحو إشراك مختلف فئات المجتمع في جهود التحول الرقمي، ليس فقط من خلال توفير الأدوات والتقنيات، بل أيضاً عبر نشر الوعي وتقليل المخاطر المرتبطة بالاستخدام غير الآمن للتكنولوجيا.
وقدّم فريق المركز الوطني لطوارئ الحاسبات والشبكات جلسة توعوية موسعة تناولت أساسيات تأمين الأجهزة الشخصية والهواتف الذكية، وأساليب حماية البيانات الحساسة، إضافة إلى شرح واضح للتهديدات السيبرانية التي يواجهها المستخدمون يوميًا، سواء في أماكن العمل أو أثناء استخدامهم للإنترنت في الحياة اليومية.
وشملت الجلسة أمثلة عملية توضح كيفية التعرف على الرسائل الاحتيالية، وأساليب التصيد الإلكتروني، والبرمجيات الضارة التي تستهدف سرقة البيانات أو تعطيل الأجهزة.
كما استعرض فريق EG-CERT أفضل الممارسات المتبعة عالميًا لتعزيز الاستخدام الآمن للتقنيات الحديثة داخل بيئات العمل المختلفة، وخاصة في المؤسسات الحكومية التي تشكل جزءًا رئيسيًا من البنية الرقمية للدولة.
وتضمّنت الجلسات شرحًا مبسطًا لأهمية تحديث أنظمة التشغيل والتطبيقات، وكيفية اختيار كلمات مرور قوية، بالإضافة إلى دور المصادقة متعددة العوامل في منع الاختراقات الإلكترونية.
ويأتي هذا الحضور في إطار دعم الجهود الوطنية الهادفة إلى رفع الوعي العام بالأمن السيبراني، خاصة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده قطاع الخدمات الرقمية في مصر، فقد باتت حماية البيانات وتطوير مهارات التعامل الآمن مع التكنولوجيا ضرورة ملحّة، مع زيادة الاعتماد على الأجهزة الذكية والخدمات الحكومية الرقمية، والانتشار الواسع للمعاملات الإلكترونية في مختلف القطاعات.
وتركز حملة اعرف حقك وخدماتك واحمِ جهازك وبياناتك، التي ينظمها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على توعية المواطنين بحقوقهم الرقمية وكيفية استخدام خدمات الاتصالات بشكل آمن، مع تعريف المشاركين بالمخاطر الإلكترونية التي قد يتعرضون لها، وطرق التعامل معها بوعي ومسؤولية.
كما تهدف الحملة إلى تقريب مفاهيم الأمن السيبراني من الجمهور العام، من خلال لغة مبسطة وأمثلة حياتية تساعد على فهم التهديدات وأهمية مواجهتها.
وتكتسب مشاركة EG-CERT أهمية خاصة بالنظر إلى دوره المركزي في متابعة الحوادث السيبرانية والتعامل معها على المستوى الوطني. فالمركز، الذي يعمل على مدار الساعة، ينسّق بين الجهات الحكومية والخاصة لرصد الهجمات الإلكترونية وتحليلها، ويقدّم التحذيرات والتوصيات الفنية لحماية المستخدمين والبنية الرقمية للدولة.
ومن خلال مشاركته في هذه الندوات، يضع خبرته مباشرة بين يدي المواطنين، في خطوة تهدف إلى تمكينهم من أخذ دور فاعل في حماية أجهزتهم ومعلوماتهم.
وتأتي هذه الجهود في سياق تحوّل رقمي واسع تشهده مصر، يتطلب مستوى أعلى من الوعي والممارسات الآمنة. فمع توسع استخدام التطبيقات الحكومية الرقمية، والاعتماد المتزايد على الخدمات الإلكترونية في التعليم والصحة والقطاع المالي، أصبحت حماية البيانات حجر الأساس لضمان استدامة هذا التحوّل وتعزيز ثقة المواطنين في استخدام المنصات الرقمية.
ويسهم تنظيم هذه الندوات في مدينة المنصورة في تعميم ثقافة الأمن السيبراني خارج نطاق العاصمة، وهو ما يعكس توجّه الدولة لنشر الوعي على مستوى المحافظات كافة، وضمان وصول هذه الرسائل التوعوية إلى أكبر عدد ممكن من الفئات، بما يدعم بناء مجتمع رقمي آمن وقادر على مواجهة التحديات اليومية في عالم سريع التغير.
فصل جديد من ميليشيا أبو شباب في غزة.. ما القصة؟