دراسة توصى بوضع استراتيجية منهجية لتعزيز ثقافة التحول الرقمي في المطارات المصرية
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
أوصت دراسة بحثية مهمة بضرورة وضع إستراتيجية منهجية لتعزيز ثقافة التحول الرقمي بين الأقسام والإدارات الداخلية والموظفين في إدارات المطارات المصرية وشركة مصر للطيران.
أخبار متعلقة
رئيس جامعة سوهاج يشهد مناقشة رسالة دكتوراه لوافد يمني بكلية العلوم
مجموعة «أخت روحى» فى رسالة دكتوراة
رسالة دكتوراه تبحث دور الإعلام فى «تنمية مهارات الأطفال»
وقالت الدراسة التي تقدمت بها الباحثة آلاء خلاف الشاذلي، المدرس المساعد بقسم الدراسات السياحية- كلية السياحة والفنادق جامعة المنيا، لنيل درجة الدكتورة بعنوان «نحو التحول الرقمي: دراسة تحليلية على مصر للطيران»- Towards Digital Transformation: An Empirical Study on EgyptAir«أنه لا بد من تكثيف وعي المسافرين بالممارسات الرقمية لرحلات الركاب من حيث قيمتها وكيفية إستخدامها من أجل رحلة سلسة وبشكل أفضل.
وأضافت الباحثة آلاء خلاف أن الدراسة ركزت على دراسة التحول الرقمي في شركة مصر للطيران والمطارات المصرية من حيث عمليات التشغيل وخدمات المسافرين ونماذج العمل، بالتماشي مع رؤية مصر 2030. حيث تهتم الدراسة بتحليل عملية التحول الرقمي لشركة مصر للطيران والمطارات المصرية فيما يتعلق بالبنية التحتية ونماذج الأعمال والاستراتيجيات الرقمية وعمليات التشغيل وتجربة المسافر الرقمية من خلال تقنيات التحول الرقمي.
وواصلت «خلاف» قائلة: نظرًا لحاجة قطاع السفر والطيران إلى المزيد من الدراسات والبحوث الميدانية التي تتناول طبيعة إستخدام مسافري مصر للطيران والمطارات المصرية لتقنيات التحول الرقمي قبل وأثناء وبعد الرحلة للحصول على رحلات أكثر سلاسة ومرونة، فقد تركز اهتمام هذه الدراسة على الوقوف على تقنيات التحول الرقمي التي تقدمها شركة مصر للطيران والمطارات المصرية للمسافرين ومعرفة العلاقة بين ممارسات التحول الرقمي في شركة مصر للطيران وقيمة تجربة المسافر بالإضافة إلى العقبات التي قد تواجههم خلال هذا التحول الشامل، سعياً لسد الفجوة بين ما تم دراسته وما لم يرد ذكره في الأدبيات التي تحلل الوضع الحالي لمصر للطيران والمطارات المصرية نحو التحول الرقمي في العمليات التشغيلية للسفر الجوي والتجربة الشاملة للمسافر.
وتنبع أهمية الدراسة الراهنة من التركيز على تفعيل المطارات المصرية وشركة مصر للطيران للتحول الرقمي، لما يمثله من قضية حيوية تحقق تدفق سلس عبر المطار عن طريق تكامل الأنظمة والخدمات، بما في ذلك تلك التي يقدمها شركاء الصناعة من شركات الطيران والأمن والجمارك والخدمات الأرضية ذات الصلة….إلخ. بالإضافة إلى إثراء الدراسات والبحوث الميدانية المتعلقة بشركات الطيران بشكل عام، والتحول الرقمي في صناعة الطيران كأحد القضايا الحيوية التي تسعى رؤية مصر 2030 لها بشكل خاص.
علاوة على أهمية الدراسة من الناحية العملية والتي تتمثل في التوصل إلى مجموعة من النتائج والتوصيات التي يمكن أن تساعد الإدارات العليا والمتخصصة في الشركة القابضة للمطارات المصرية والشركة القابضة لمصر للطيران، على السير قدمًا نحو التحول الرقمي لتحسين خدماتها وعملياتها التشغيلية والأمنية مما يوفر للركاب تجربة سفر أفضل وأكثر سلاسة ومن ثم تحقيق رضاءهم وولاءهم والبقاء بجدارة في ساحة المنافسة العالمية.
وتوصلت دراسة الباحثة آلاء خلاف والتى جاءت بعنوان «بعنوان»نحو التحول الرقمي: دراسة تحليلية على مصر للطيران«لنيل درجة الدكتواة إلى عدة نتائج من أهمها، أن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالشركة القابضة للمطارات المصرية يعمل باستمرار على تطوير أنظمة الأمن والتشغيل الرقمية في جميع المطارات المصرية الرئيسية والفرعية، مع إستبدال أنظمة تكلفة المطارات بأنظمة تشغيلية وذاتية التصميم بأعلي كفاءة ممكنة. وأن الشركة تولي المزيد من الاهتمام لدعائم إستراتيجية التحول الرقمي جنبًا إلى جنب مع الرؤية المصرية لقطاع الطيران وصناعة السفر من خلال التطورات والتحسينات المتعددة التي توفر كل من السفر الآمن، تجربة سفر أكثر مرونة وسلاسة في المطارات وعلى متن الطائرة، إدارة عمليات التشغيل وخدمة المسافرين بأعلي كفاءة.
وكشفت الدراسة عن وجود اتجاهات سلبية بشكل عام بين بعض المسافرين نحو استخدام تقنيات التحول الرقمي بشركة مصر للطيران. حيث أوضحت الدراسة أن ركاب مصر للطيران يواجهون بعض الصعوبات في إستخدام بعض تقنيات الطيران الرقمية ذات الصلة بخدمات الحجز بالإضافة إلى إستخراج بطاقات الصعود إلكترونياً عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول للشركة. في حين أن الأكشاك الذاتية بالمطارات هي الأكثر صعوبة بالنسبة للركاب من حيث الإستخدام.
ومن ثم خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات موجهة للقائمين على شؤون كل من شركة مصر للطيران، والشركة القابضة للمطارات المصرية، كان من أهمها ما يلي:
1 -أهمية وضع إستراتيجية منهجية لتعزيز ثقافة التحول الرقمي بين الأقسام والإدارات الداخلية والموظفين في إدارات المطارات المصرية وشركة مصر للطيران.
2- ضرورة تكثيف وعي المسافرين بالممارسات الرقمية لرحلات الركاب من حيث قيمتها وكيفية إستخدامها من أجل رحلة سلسة وبشكل أفضل.
3- أهمية حرص الشركة القابضة للمطارات المصرية على دعم شركة مصر للطيران والإدارات الرئيسية في المطارات المصرية التي تتفاعل بشكل مباشر مع الركاب لزيادة الوعي بتجربة المسافر الرقمية وخاصة ادارتي التسويق والمبيعات.
4- ضرورة تحديد الإجراءات الحاسمة قبل الرحلة وبعدها ليتم تنفيذها بطرق رقمية من خلال التقنيات الرقمية للمطارات والمواقع الإلكترونية الرسمية وتطبيقات الهاتف المحمول توفيرا للوقت وتحقيقا لأمن الركاب وتجربة سفر أفضل للركاب على شركة مصر للطيران.
وتشكلت لجنة المناقشة والحكم من الدكتورة وفاء أحمد نور الدين استاذ الدراسات السياحية بكلية السياحة والفنادق جامعة المنيا «رئيسا ومشرفا»، الدكتور حسين عبدالوهاب استاذ الدراسات السياحية المساعد بكلية السياحة والفنادق جامعة المنيا «مشرفا ومناقشا»، الدكتور علاء عاشور كابتن طيار ورئيس سلطة الطيران المدنى السابق «مشرفا ومناقشا» والدكتور أحمد الأشوط مدير عام التخطيط بشركة أير كايرو «مناقشا».
التحول الرقمي شركة مصر للطيران دراسة بحثيةالمصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين التحول الرقمي شركة مصر للطيران دراسة بحثية زي النهاردة شرکة مصر للطیران التحول الرقمی فی من حیث
إقرأ أيضاً:
الحاج: لبنان يستحق أن يكون في طليعة التحول الرقمي في المنطقة
أكد وزير الاتصالات شارل الحاج أن "الحكومة ملتزمة بوضع الأسس الرئيسية للحكومة الإلكترونية قبل انتهاء ولايتها، وعلى رأسها التوقيع الإلكتروني والهوية الرقمية"، معتبرا أن "قطاع الاتصالات لم يعد مجرد خدمة أو مصدر تمويل بل محرك أساسي للنمو والاستثمار وخلق فرص العمل، وأن الاتصالات لم تعد مجرد أداة تواصل بل أصبحت بنية تحتية حيوية ترتبط بها كل القطاعات: من التعليم إلى الصحة، ومن الاقتصاد إلى الأمن"، داعيا إلى "تغيير الذهنية في التعامل مع هذا القطاع".
وأعلن الحاج خلال افتتاحه معرض 10XICT لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أن "المستقبل يبدأ من هنا"، مؤكدا أن "عنوان المؤتمر الجريء يصلح لتصدر أولويات الحياة العامة في لبنان، في ظل شعور عام بأن فرصة جدية للإنقاذ والإصلاح باتت سانحة، وعلى كل لبناني أن يلتقط هذه اللحظة المفصلية ويؤمن بأن المستقبل يبدأ من هنا".
وأشار الى أن "الوزارة بدأت تطبيق القانون 431، بعد 23 عاما من التأخير، من خلال إعادة تشكيل الهيئة الناظمة للاتصالات التي شغرت مراكزها منذ 13 عاما"، مؤكدا أن "التعيينات أصبحت في مراحلها الأخيرة، كما أن شركة ليبان تيليكوم سترى النور قريبا".
وكشف عن "خطط واضحة لتوسيع نطاق خدمات الإنترنت السريع في لبنان، عبر استثمارات كبيرة في الشبكات المحمولة والألياف الضوئية (FTTH)، بالتعاون مع القطاع الخاص، بهدف مضاعفة عدد المستخدمين في السنوات المقبلة"، لافتا إلى "العمل على كوابل بحرية وبرية جديدة وربط عبر الأقمار الاصطناعية لضمان اتصال دائم وآمن مع العالم، بعيدا عن التأثر بأي أزمات محلية أو إقليمية".
وفي معرض حديثه عن مستقبل الاقتصاد الرقمي، شدد الحاج على "محاور استراتيجية أساسية على لبنان تبنيها بسرعة ومنها أن الابتكار ليس خيارا بل أساس النهضة الرقمية، والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية محفزات يجب الاستثمار فيها بجرأة، كما أن كل كابل ألياف وهوية رقمية تضع لبنان على سكة الاقتصاد العالمي، فضلاً عن أن عائدات الابتكار الرقمي تفوق ما نحصل عليه من البنى التحتية".
وأكد "ضرورة توزيع الأدوار بين الدولة والقطاع الخاص: "الدولة، ممثلة بوزارة الاتصالات، تتولى البنى التحتية، وعليكم أنتم مضاعفة الابتكار"، شاكرا جمعية المعلوماتية المهنية في لبنان ورئيسها كميل مكرزل، والشركة المنظمة ومديرها جورج عياش، على "هذه المبادرة التي جمعت أصحاب الكفاءة والخبرة والحرص على مستقبل لبنان الرقمي".
وقال: "لبنان يستحق أن يكون في طليعة التحول الرقمي في المنطقة لا في هامشه، أن يكون في قلبه لا على أطرافه، وفي مطبخه لا فقط على موائد الذواقة. فلبنان إما أن يكون رائدا أو لا يكون".
مواضيع ذات صلة شحادة: للاستفادة من الدعم الدولي وطاقات الاغتراب لتسريع التحول الرقمي في لبنان Lebanon 24 شحادة: للاستفادة من الدعم الدولي وطاقات الاغتراب لتسريع التحول الرقمي في لبنان 23/06/2025 17:41:35 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24 التحوّل الرقمي محور لقاء بين وزير الاتصالات ووفد البنك الدولي Lebanon 24 التحوّل الرقمي محور لقاء بين وزير الاتصالات ووفد البنك الدولي
23/06/2025 17:41:35 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24 الحجار التقى مكي وبحثا مشاريع التحوّل الرقمي الخاصة بوزارة الداخلية Lebanon 24 الحجار التقى مكي وبحثا مشاريع التحوّل الرقمي الخاصة بوزارة الداخلية
23/06/2025 17:41:35 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24 صالح: احتضان غرفة التجارة والصناعة مؤتمر الذكاء الاصطناعي يضع الجنوب على خارطة التحوّل الرقمي Lebanon 24 صالح: احتضان غرفة التجارة والصناعة مؤتمر الذكاء الاصطناعي يضع الجنوب على خارطة التحوّل الرقمي
23/06/2025 17:41:35 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24 قد يعجبك أيضاً
تمام سلام اتصل بيازجي معزيًا: عمل وحشي لا يمت الى التعاليم الدينية بشيء
Lebanon 24 تمام سلام اتصل بيازجي معزيًا: عمل وحشي لا يمت الى التعاليم الدينية بشيء
10:25 | 2025-06-23 23/06/2025 10:25:52 Lebanon 24 Lebanon 24 الرابطة المارونية دانت تفجير الكنيسة في دمشق: لمحاسبة من يقف وراء هذا العمل الجبان والكافر
Lebanon 24 الرابطة المارونية دانت تفجير الكنيسة في دمشق: لمحاسبة من يقف وراء هذا العمل الجبان والكافر
10:19 | 2025-06-23 23/06/2025 10:19:22 Lebanon 24 Lebanon 24 الرئيس عون استقبل بطلات الجمباز القاضي: صورة مشرقة للبنان في المحافل الدولية
Lebanon 24 الرئيس عون استقبل بطلات الجمباز القاضي: صورة مشرقة للبنان في المحافل الدولية
10:09 | 2025-06-23 23/06/2025 10:09:38 Lebanon 24 Lebanon 24 إيران تتفادى المواجهة المباشرة مع واشنطن وتحرك روسي للتهدئة
Lebanon 24 إيران تتفادى المواجهة المباشرة مع واشنطن وتحرك روسي للتهدئة
10:01 | 2025-06-23 23/06/2025 10:01:00 Lebanon 24 Lebanon 24 وزير الإعلام استقبل السفير البرازيلي: تعاون مرتقب مع تلفزيون لبنان
Lebanon 24 وزير الإعلام استقبل السفير البرازيلي: تعاون مرتقب مع تلفزيون لبنان
09:57 | 2025-06-23 23/06/2025 09:57:27 Lebanon 24 Lebanon 24 الأكثر قراءة
يُشبه الهزّة الأرضيّة... سكان غربي بعلبك شعروا بارتجاج وهذا ما تبيّن
Lebanon 24 يُشبه الهزّة الأرضيّة... سكان غربي بعلبك شعروا بارتجاج وهذا ما تبيّن
10:53 | 2025-06-22 22/06/2025 10:53:08 Lebanon 24 Lebanon 24 كان متزوجا من زميلتها في القناة.. مذيعة الـ MTV تحتفل بوداع العزوبية قبل أسبوع من زفافها (صور)
Lebanon 24 كان متزوجا من زميلتها في القناة.. مذيعة الـ MTV تحتفل بوداع العزوبية قبل أسبوع من زفافها (صور)
01:38 | 2025-06-23 23/06/2025 01:38:21 Lebanon 24 Lebanon 24 تفتيش منزل فنان شهير يُثير موجة من الغضب.. ووزير يتدخل (صورة)
Lebanon 24 تفتيش منزل فنان شهير يُثير موجة من الغضب.. ووزير يتدخل (صورة)
01:55 | 2025-06-23 23/06/2025 01:55:17 Lebanon 24 Lebanon 24 مريم البسّام: قالت كلمتها ومشت
Lebanon 24 مريم البسّام: قالت كلمتها ومشت
16:31 | 2025-06-22 22/06/2025 04:31:40 Lebanon 24 Lebanon 24 الاصطفاف الإقليمي يطرق أبواب بيروت
Lebanon 24 الاصطفاف الإقليمي يطرق أبواب بيروت
11:00 | 2025-06-22 22/06/2025 11:00:00 Lebanon 24 Lebanon 24 أخبارنا عبر بريدك الالكتروني بريد إلكتروني غير صالح إشترك أيضاً في لبنان
10:25 | 2025-06-23 تمام سلام اتصل بيازجي معزيًا: عمل وحشي لا يمت الى التعاليم الدينية بشيء 10:19 | 2025-06-23 الرابطة المارونية دانت تفجير الكنيسة في دمشق: لمحاسبة من يقف وراء هذا العمل الجبان والكافر 10:09 | 2025-06-23 الرئيس عون استقبل بطلات الجمباز القاضي: صورة مشرقة للبنان في المحافل الدولية 10:01 | 2025-06-23 إيران تتفادى المواجهة المباشرة مع واشنطن وتحرك روسي للتهدئة 09:57 | 2025-06-23 وزير الإعلام استقبل السفير البرازيلي: تعاون مرتقب مع تلفزيون لبنان 09:51 | 2025-06-23 في أبي سمراء... مُطاردة وإطلاق نار ومُداهمة منزل فيديو بدت مُرهقة.. شاهدوا أول ظهور للفنانة الشهيرة بعد تعرّضها لوعكة صحية أدخلتها المستشفى (فيديو)
Lebanon 24 بدت مُرهقة.. شاهدوا أول ظهور للفنانة الشهيرة بعد تعرّضها لوعكة صحية أدخلتها المستشفى (فيديو)
23:24 | 2025-06-22 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24 بوسي وهيفا تشعلان الصيف بـ"يا أحمد"
Lebanon 24 بوسي وهيفا تشعلان الصيف بـ"يا أحمد"
13:40 | 2025-06-21 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24 بسبب مقعد.. شجار عنيف على متن طائرة شاهدوا ماذا حصل (فيديو)
Lebanon 24 بسبب مقعد.. شجار عنيف على متن طائرة شاهدوا ماذا حصل (فيديو)
04:00 | 2025-06-21 23/06/2025 17:41:35 Lebanon 24 Lebanon 24
Download our application
مباشر الأبرز لبنان خاص إقتصاد عربي-دولي بلديات 2025 متفرقات أخبار عاجلة
Download our application
Follow Us
Download our application
بريد إلكتروني غير صالح Softimpact
Privacy policy من نحن لإعلاناتكم للاتصال بالموقع Privacy policy جميع الحقوق محفوظة © Lebanon24