كتب- أحمد السعداوي:

قال جهاز حماية المستهلك إنه لليوم الثالث على التوالي يشن حملاته المُوسعة للرقابة على الأسواق بمنطقتي مدينة نصر- مصر الجديدة بنطاق محافظة القاهرة؛ لمتابعة موقف الأسواق على أرض الواقع والجهود التي قامت بها الدولة من أجل الوقوف على توافر وإتاحة السلع ومُتابعة انخفاضات الأسعار بالأسواق.

وأضاف الجهاز، وفق بيان له اليوم الأربعاء، أن جهاز حماية المستهلك يواصل حملاته الرقابية؛ للرقابة على الأسواق ومحال التجزئة لبيع السلع الغذائية من (السلاسل التجارية- محال البقالة- محلات العطارة)، والتي تُعد آخر حلقة من حلقات التداول للبيع للمستهلك النهائي، لتحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار أو البيع بأزيد من السعر، والتأكد من الوفرة وإتاحة السلع للمواطنين.

وتابع الجهاز: وكذا مُتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد المخالفين، حيث تم مراجعة كل الفواتير والمستندات الدالة على مصدر السلع، والتأكد من سعر بيع المُنتج والمورد وسعر بيع المستهلك النهائي ومُطابقته لما هو مُعلن عنه على كل سلعة، وتبين وجود الوفرة والإتاحة للسلع وكذا انخفاضات حقيقية في الأسعار، تعكس ما قامت به الدولة من إجراءات للسيطرة على الأسعار نتيجة استقرار في السياسات النقدية .

ونوه جهاز حماية المستهلك بأنه تم التنبيه على المنشآت المخالفة التي تم المرور عليها من (عدم الإعلان عن الأسعار- البيع بأزيد من السعر المُعلن)، بضرورة توفيق الأوضاع للمخالفات والتوقيع على إقرارات تعهد بضرورة إزالة أسباب المخالفات، على أن يتم المرور والتفتيش مرة أخرى من جانب مأموري الضبط القضائي؛ لمراجعة المواقف القانونية لهذه المخالفات .

وأكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن توجيهات رئيس مجلس الوزراء واضحة ومحددة بشأن ضبط أسعار السلع في الأسواق، وكذلك الوفرة والإتاحة، مشيراً إلى أن حملات الجهاز الرقابية والانتشار المكثف لمأموري الضبط القضائي بمختلف محافظات الجمهورية هي تأتي من حرص الحكومة على مُتابعة موقف الأسواق على أرض الواقع، وضرورة أن يشعر المواطن بانخفاضات الأسعار بصورة جذرية وكبيرة نتيجة الإجراءات التي اتخذتها الدولة؛ وهو ما أسهم بشكل كبير في زيادة حجم المعروض من السلع في الأسواق وانعكاسات ذلك على انخفاض الأسعار.

وشدد السجيني على كل حلقات التداول والموزعين والبائعين، بضرورة الإعلان عن الأسعار والالتزام بالبيع وفقاً للأسعار المعلنة وكذلك أيضاً من عدم التلاعب في الأسعار، والالتزام بالأسعار المخفضة للسلع الغذائية، كما تم التنبيه على بعض المنشآت التجارية بضرورة أن تكون الانخفاضات في الأسعار ملحوظة وتتناسب مع الإجراءات التي اتخذتها الدولة لتحقيق مزيد من الانخفاضات .

وأشار السجيني إلى أن رئيس مجلس الوزراء يتابع وبشكل دوري ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع لما يُمثله من أهمية كبيرة، والمتابعة المستمرة لهذا الملف من جانب مختلف جهات وأجهزة الدولة الرقابية المعنية، للتأكد من توفير السلع والبضائع بكميات وأسعار مخفضة، تلبية لاحتياجات المواطنين، مشيراً إلى تكليف رئيس الوزراء الصادر لمختلف الجهات الرقابية لمتابعة الأسواق بصورة يومية، والتشديد على إنفاذ القانون ضد أي مخالفات يتم رصدها.

المصدر: مصراوي

كلمات دلالية: أحمد رفعت حكومة مدبولي الطقس أسعار الذهب سعر الدولار التصالح في مخالفات البناء معبر رفح سعر الفائدة فانتازي الحرب في السودان إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك جهاز حمایة المستهلک م تابعة

إقرأ أيضاً:

بالواتساب.. طرق تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك

ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة اتباع خطوات محددة عند التقدم بشكاوى تتعلق بالخدمات أو المنتجات، مع توفير وسائل متعددة تتيح سهولة التواصل وسرعة الاستجابة.

ابدأ بالتواصل الودي مع جهة الشراء

وجه الجهاز رسالة مباشرة للمستهلكين، دعاهم فيها إلى محاولة حل الشكوى وديًا مع الجهة البائعة في البداية، حيث تُعتبر هذه الخطوة هي الأسهل والأسرع للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين. 

حماية المستهلك: تسجيل الشكاوى أصبح أسهل وبدون تدخل العنصر البشريحماية المستهلك: توجيهات رسمية بتقليل مدة الرد على الشكاوى وحلهاحماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرة

وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في إيجاد حل قبل تصعيد الشكوى إلى الجهاز رسميًا.

طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك

يوفر جهاز حماية المستهلك عدة قنوات تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى بسهولة ويسر، وتأتي هذه الوسائل كالتالي:

الاتصال بالخط الساخن 19588 من خلال أي خط أرضي.

إرسال الشكاوى عبر تطبيق واتساب على الرقم 01577779999.

التقديم الإلكتروني للشكاوى من خلال الموقع الرسمي للجهاز.

تحميل تطبيق حماية المستهلك عبر الهاتف المحمول على:

نظام أندرويد (Google Play

نظام آيفون (App Store)

الإرسال عبر الفاكس على رقم 0233055753.

التوجه المباشر إلى مقر الجهاز سواء في:

96 شارع أحمد عرابي – المهندسين.

أو 115 ب القرية الذكية.

أوراق ومستندات ضرورية لقبول الشكوى

شدد الجهاز على ضرورة إرفاق صورة من فاتورة الشراء مع الشكوى، بالإضافة إلى أي مستندات تتعلق بالمنتج أو الخدمة محل النزاع. 

كما يجب أن تحتوي المستندات على بيانات واضحة تخص الشاكي، أو رقم الشكوى إذا كان قد تم تسجيلها مسبقًا، ويمكن إرسال هذه الوثائق عبر رقم واتساب 01281661882 لتسهيل الإجراءات.

طباعة شارك جهاز حماية المستهلك حقوق المواطنين خطوات محددة عند التقدم بشكاوى طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك الشكاوى عبر تطبيق واتساب

مقالات مشابهة

  • التموين: تنسيق مع الجهات الرقابية لرصد أي ممارسات ضارة بالأسواق
  • بالواتساب.. طرق تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك
  • غرفة عمليات التموين تواصل الانعقاد ومراقبة الأسواق أول أيام العيد
  • التموين تنشئ غرفة عمليات مركزية خلال عيد الأضحى لمراقبة الأسواق
  • حملات لضبط الأسواق والأسعار بأسوان إستعداداً لعيد الأضحى المبارك
  • تكثيف حملات المرور على 725 منشأة عامة وتشديد الإجراءات الرقابية بالإسماعيلية
  • حملات موسعة لتنظيم المرور وضبط المخالفات خلال عيد الأضحى بالبحر الأحمر
  • «طوارئ العيد».. عينٌ لحماية المستهلك وضبط الأسواق في رأس الخيمة
  • ضبط مصنع لإعادة تدوير زيوت السيارات المستخدمة خلال حملات تموينية بالواسطى
  • «اقتصادية رأس الخيمة» تطلق مبادرة «طوارئ العيد» لحماية المستهلك