مياه الشرقية: إصلاح خط طرد محطة كفور نجم «الإبراهيمية - الحبش»
تاريخ النشر: 3rd, February 2025 GMT
انتهى فريق الصيانة بفرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالإبراهيمية، من إصلاح خط طرد محطة رفع كفور نجم بطريق «الإبراهيمية - الحبش» قطر 450 مم بلاستيك، وذلك بعد ورود بلاغًا بوجود تسريب بالخط.
حيث توجه فريق الصيانة بسرعة فور ورود البلاغ، واعد التجهيزات الفنية من أجل الإنتهاء من أعمال الاصلاح في أقرب وقت، مع مراعاة عدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار المتابعة المستمرة والتي يحرص عليها المهندس محمد عبد العزيز، القائم بتسيير أعمال رئيس مجلس الإدارة لانشطة وجهود فرق الصيانة في التعامل الفوري مع جميع الأعطال بخطوط شبكات مياه الشرب والصرف الصحي.
وتابع رئيس الشركة، أعمال إصلاح خط مياه قطر 225 مم خرسانة، وأفاد مدير عام فرع الإبراهيمية أن الخط المذكور يغذي قرى الوحدة المحلية لكفور نجم، وتم التنسيق مع الخط الساخن وفقا لتوجيهات المهندس محمد عبدالعزيز لإنجاز كافة أعمال الإصلاح، وعمل الاختبارات اللازمة للخط، للتأكد من كفاءته وتشغيله على أكمل وجه.
وأكد رئيس الشركة، مواصلة الجاهزية الفنية لكافة فرق العمل بجميع القطاعات؛ تحقيقاً لأهداف الشركة في سرعة الاستجابة والتواصل مع المواطنين لإزالة أسباب أي شكاوى قد تؤثر على مدى تقديم الخدمات المتاحة لهم.
وفي سياق آخر، نظمت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، حملة توعية داخليه للعاملين والعملاء المترددين على مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بمركز ومدينة الإبراهيمية.
وخلال أعمال الحملة، تم توعية المواطنين المترددين على الفرع بأهمية ترشيد استهلاك المياه، واستخدام القطع الموفرة، والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي.
كما تم مناقشة شكاوى واستفسارات المواطنين، واستطلاع آراءهم للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة من الشركة، بالإضافة إلى تنفيذ ورشة لتعليم مبادئ السباكة الخفيفة للمواطنين داخل مركز خدمة العملاء.
ووجه المهندس محمد عبد العزيز، القائم بتسيير أعمال رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، بضرورة البدء دائما بالعاملين بالشركة في جميع أنشطة التوعية حتى يصبحوا بدورهم أفضل سفراء للشركة، موكدًا بالتواصل البناء والمستمر مع العملاء للتحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة من الشركة، والتأكيد على أهمية ترشيد استهلاك المياه للحفاظ على المياه، والتخلص الأمن من مخلفات الصرف الصحي والتي من شأنها تحقيق أهداف التنمية المستدامة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مياه الشرب والصرف الصحى مياه الشرقية الخط الساخن التعامل الفوري مياه الشرب والصرف الوحدة المحلية أعمال الاصلاح فرق الصيانة كفور نجم میاه الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتواصل مع المواطنين من خط الشكاوى لحل أزمة مياه الشرب بالمنصورة
تواصل اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية مع المواطنين لمتابعة شكاوي انقطاع المياه حيث توجه المحافظ إلي غرفة الشكاوي والخط الساخن وقام بالاتصال بالمواطنين لحل مشاكلهم دون أن يخبرهم بصفته وتداول عدد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي فيديو للواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية وهو يتصل ويتابع الشكاوي وحلها فورا من داخل شركة مياه الدقهلية.
وقالت محافظة الدقهلية في بيان لها أن اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية أجرى زيارة ميدانية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمدينة المنصورة ، حيث تفقد مقر الخط الساخن (125) بالشركة .
وخلال الزيارة، استمع "المحافظ " إلى شرح تفصيلي حول آلية عمل غرفة الخط الساخن، وكيفية استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ، والإجراءات التي يتم اتخاذها حيال هذه البلاغات.
وفي بادرة ميدانية تعكس اهتمامه بالتأكد من فاعلية الاستجابة، طلب اللواء طارق مرزوق الاطلاع على قائمة الشكاوى الواردة اليوم عبر الخط الساخن، وقام بنفسه بإجراء عدد من المكالمات الهاتفية من هاتفه الشخصي بعدد من المواطنين مقدمي البلاغات، وذلك في قرى متعددة منها: ( قريتا الخمسا والمعالوة التابعة لمركز تمي الأمديد - قريتا نشا والطيبة التابعة لمركز نبروه - منطقة الزعفران بمدينة المنصورة)
وحرص “المحافظ " خلال هذه المكالمات على الاستماع للمواطنين، وسؤالهم بشكل مباشر عما إذا كانت المشكلة قد تم التعامل معها بالفعل، سواء من خلال إعادة ضخ المياه بالشبكة أو الدفع بسيارات مياه شرب نقية.
وخلال الزيارة ، وجّه اللواء " مرزوق " المهندس خالد نصر – رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، إلى أهمية المتابعة الدقيقة لجميع الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن، والتعامل الفوري معها وفقًا لطبيعة كل حالة.
كما وجّه " المحافظ " المهندس أحمد طلبة – مدير الخط الساخن بالشركة، بضرورة متابعة الشكاوى من لحظة تلقيها وحتى تمام الحل، والتواصل الهاتفي مع المواطنين للتأكد من الرضا عن الخدمة.
وأكد " مرزوق " أن: "الهدف من الخط الساخن ليس فقط تلقي الشكوى، بل إنهاء معاناة المواطن بشكل سريع، والتواصل معه حتى يشعر بأن هناك من يتابعه ويهتم به"
تأتي هذه الزيارة ضمن النهج الميداني الذي يتبناه اللواء طارق مرزوق منذ توليه المسؤولية، والهادف إلى تعزيز ثقافة العمل التفاعلي المباشر، وتفعيل قنوات التواصل مع المواطنين، بما ينعكس على رفع جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن على أرض الواقع.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة