محافظ بني سويف يعقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين
تاريخ النشر: 5th, March 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
يواصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور القيادات التنفيذية المعنية، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها،بجانب متابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاءات الأسبوعية السابقة لضمان تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين.
تناول"لقاء اليوم"مناقشة عدداً من المطالب والشكاوى المتعلقة بقطاعات حيوية ومرافق خدمية، ومطالب شخصية لحالات إنسانية من الفئات الأولى بالرعاية ممن يعانون ظروف صحية واجتماعية معينة، حيث استمع المحافظ لشكوى إحدى السيدات _مركز بني سويف _ تلتمس التدخل لمساعدتها في إجراء عملية شد أوتار لطفلها من ذوي الهمم متعدد الإعاقة ، وذلك على نفقة التأمين الصحي ، خاصة في ظل ارتفاع تكاليف العلاج والأدوية التي معظمها مستوردة وباهظة الثمن لا تقدر علي شرائها نظرا لظروفها الاجتماعية والمادية.
حيث أفاد مدير التامين الصحي بأن حالة الطفل تم تحويلها من قبل إلى معهد الشلل ، وسيتم عرضه اليوم على استشاري مخ وأعصاب، بجانب التنسيق لتوفير أنواع بديلة من الأدوية،وذلك بالإضافة إلى بعض الإجراءات الآخرى التي وجه بها المحافظ.
وتضمنت تكليف التضامن بدراسة حالة الأسرة لمساعدتها في إقامة مشروع صغير يساعدها على أعباء المعيشة وتوفير المتاح من مساعدات مادية وعينية عادية وموسمية بالتنسيق مع الجمعيات الأهلية
بجانب تكليف الصحة بمتابعة انتظام جلسات العلاج الطبيعي المُخصصة للحالة بإحدى الجمعيات المتعاقدة مع التأمين الصحي والالتزام بالوقت المُحدد للجلسات.
ورداً على مطلب أحد المواطنين_بقرية شاويش/اهناسيا_ يلتمس إجراء عملية انفصال شبكية وزرع قرنية على نفقة الدولة مراعاة لظروفه المادية الصعبة، كلف المحافظ وكيل وزارة الصحة بالتنسيق مع الإدارة العامة للمجالس القومية المتخصصة" القومسيون" لاستيفاء كافة الأوراق المطلوبة لاستصدار قرار للعلاج على نفقة الدولة،بجانب تكليف مسؤولى الصحة باتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتنسيق مع الوزارة لتوفير الجهاز المستخدم في إجراء مثل هذا النوع من العمليات، فضلا عن تكليف التضامن بصرف مساعدة مالية على دفعات ، بجانب المساعدة المُقررة من المحافظة
وكلف المحافظ مسؤولى شركة مياه الشرب ومديرية الإسكان بسرعة اتخاذ ما يلزم حيال شكوى أحد المواطنين، تتضرر من عدم وجود أغطية صرف صحي وانسداد في شبكة الصرف بإحدى عمارات الإسكان الاجتماعي بمركز ببا ، موجها التفتيش المالي والإداري بالمحافظة والوحدة المحلية بإعداد مذكرة وافية عن المشكلة بعد المعاينة على الطبيعة لبيان الأسباب والإجراءات المنفذة لحل المشكلة.
تضمن اللقاء عرض الشكوى التي تقدم بها أحد المواطنين بقرية الحلابية/مركز بني سويف _ يتضرر من تعنت إدارة المدرسة ورفضها قبول ملف ابنته من ذوي الهمم"مُصابة بملازمة داون"بمرحلة رياض الأطفال ،خاصة بعد قبول الملف على موقع الوزارة ودفع المصاريف ، حيث أفاد المواطن "بعدم قيام إدارة المدرسة بتسجيلها في التنسيق ومنعها من دخول الفصل مع بلوغها السن القانوني.
حيث وجه المحافظ التفتيش المالي والإداري بالمحافظة ببحث الموضوع وإعداد مذكرة وافية لتحديد المسؤولية وأوجه التقصير ، بجانب التنسيق بين التأمين الصحي والتعليم وولى الأمر لعمل اختبار ذكاء لتحديد نوعية التعليم المقرر إلحاق الطفلة به سواء "عادي أو خاص أو دمج" ، بجانب دراسة الجانب القانوني المتعلق بالسن أو الصف بالمرحلة التعليمية.
وشهد اللقاء صرف مساعدتين ماليتين استجابة لحالتين من الأولى بالرعاية، لتعرضهما لظروف مادية واجتماعية وصحية حرجة، حيث وجه المحافظ مسؤولى التضامن الاجتماعي ببحث الحالتين واتخاذ ما يلزم من إجراءات لتوفير الحماية الاجتماعية ومساعدة مالية من التضامن ، بجانب تكليف مسؤولى الصحة بمتابعة حالة الزوج _عائل إحدى الإسرتين_ نظرا لمعاناته من استسقاء بالمخ نتج عنه عجز ما بعد عملية تفريغ نزيف في المخ ويحتاج لجلسات علاج طبيعي .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: احتياجات المواطنين الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف الحماية الاجتماعية الشكاوى والمطالب اللقاء الأسبوعي القيادات التنفيذية تلبية احتياجات المواطنين بنی سویف
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يشدد على سرعة إنجاز خدمات المواطنين وتوفير كافة أوجه الرعاية
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، عددا من الادارات بديوان عام المحافظة، كما تفقد المركز التكنولوجي، للوقوف على سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار جولاته الميدانية اليومية لمتابعة معدل الإنجاز في مختلف القطاعات والملفات، بحضور اللواء عماد عبد الله السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد حواس مدير مكتب المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن مدير أمن الديوان.
وخلال تفقد محافظ الدقهلية للمركز التكنولوجي، اطمأن على انتظام العمل وحُسن استقبال المواطنين وسرعة إنهاء الطلبات والشكاوى المقدمة من خلال منظومة الشباك الواحد، مؤكدًا أن خدمة المواطن هي الهدف الأساسي لجميع العاملين بالجهاز التنفيذي، مشددًا على أنه لن يتهاون مع أي تقصير أو تأخير في إنجاز الخدمات، كما تفقد إدارات فض المنازعات، وهيئة التأمينات والمعاشات، وذلك للوقوف على مستوى الأداء ومتابعة سير العمل داخلها.
ووجه "مرزوق"بضرورة باستمرار توفير الرعاية والعناية بالمواطنين خلال أوقات انتظارهم، خاصة كبار السن وتوفير كافة سبل الراحة لهم من كراسي ثابتة ومتحركة، وتوفير المقاعد الكافية ومنع وقوف أي مواطن خلال فترة انتظار الخدمة.
وتفقد المحافظ الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة، وتابع التطبيق الذكي لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالمخلفات الصلبة الواردة بالابلكشن، واستعرض عددا من شكاوى المواطنين وتجمعات المخلفات قبل وبعد الرد على الشكاوي من قبل الدكتورة مي سمير مدير إدارة التواصل المجتمعي والتوعية وبناء القدرات، مشددا على سرعة الاستجابة والرد على شكاوي المواطنين.
وخلال جولته، استمع محافظ الدقهلية إلى عدد من المواطنين المترددين لتقديم طلباتهم أو شكواهم، ووجه بسرعة البت فيها وفقًا للقانون وتيسير الإجراءات عليهم، مؤكدًا أن التعاون والتنسيق بين محافظة الدقهلية وكافة الوزارات والهيئات والمؤسسات متواصل ومستمر لخدمة المواطنين في مختلف القطاعات.
وتفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر رئاسة مركز ومدينة دكرنس، لمتابعة منظومة العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، إلى جانب متابعة سير العمل في ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة.
وخلال الجولة، تابع المحافظ منظومة استقبال الطلبات وآليات ميكنة الخدمات داخل المركز، واطّلع على سجلات المتابعة اليومية ونسب إنجاز المعاملات، ومدى التزام العاملين بزمن أداء الخدمة، مشددًا على أهمية توفير بيئة عمل مناسبة وواجهة حضارية لخدمة المواطنين، مع وجود لافتات إرشادية توضح خطوات كل خدمة بوضوح.
وخلال تواجده بالمركز، التقى المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات المقدمة لهم، واستفسر عن مدى سرعة الاستجابة لطلباتهم، مؤكدًا لهم أنه جاء بنفسه للاستماع إلى مشكلاتهم على أرض الواقع والتعرف عن قرب على مستوى أداء العاملين، مشيرًا إلى أن الهدف من الزيارة هو التأكد من أن كل مواطن يتلقى الخدمة التي يستحقها بسهولة ويسر وشفافية كاملة.
وأكد اللواء طارق مرزوق أن توجيهاته لرؤساء المراكز والمدن واضحة بشأن تسهيل الإجراءات وميكنة الخدمات لتقديم خدمة سريعة ومحترمة للمواطن، مشيرًا إلى أن هناك مراجعة أسبوعية لمؤشرات الأداء تشمل (زمن إنجاز المعاملة – نسبة الشكاوى – معدّل الاستجابة – مدى الالتزام بمعايير الجودة).
وفيما يخص ملفّ التصالح، شدّد المحافظ على ضرورة الالتزام بأحكام القانون، والتعامل المباشر مع المواطنين لاستيفاء المستندات المطلوبة دون أي تعطيل، مؤكدًا أنه لا مجال لأي تأخير غير مبرر أو تعقيد في الإجراءات، فـ«مصلحة المواطن أولًا».
كما أكد "مرزوق" أن ملف تقنين أملاك الدولة يأتي ضمن أولويات العمل التنفيذي لحماية المال العام، موجّهًا بتكثيف التعاون بين الوحدات المحلية ومنظومة التقنين والشئون القانونية ومديرية المساحة، للإسراع في حصر الملفات، واستيفاء الإجراءات القانونية، وتوقيع العقود مع المستحقين، مع إزالة أي معوقات تظهر فورًا.
اجتماع تنسيقي لمناقشة تطوير منظومة الدواء بالمستشفيات الجامعية بقنا