مركز الاتصال الموحد (1966) في يوم عرفة .. دعم فوري بأكثر من (11) لغة
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
تواصل وزارة الحج والعمرة تشغيل مركز العناية بضيوف الرحمن (1966) بكامل طاقته خلال يوم عرفة، لتوفير الدعم الفوري لحجاج بيت الله الحرام، عبر منظومة اتصال متقدمة تغطي المشاعر المقدسة كافة، وذلك في إطار التزامها بتقديم الدعم الكامل لضيوف الرحمن.
ويقدّم المركز خدمات متعددة تشمل الرد على الاستفسارات، وتسجيل البلاغات، والمساعدة في التوجيه، وتنسيق الاستجابات مع الجهات الخدمية، إضافة إلى تلقي الشكاوى وتقديم الدعم النفسي عند الحاجة, ويعمل المركز بـ(11) لغة رئيسية لضمان شمولية الوصول، وخاصة للحجاج القادمين من دول غير ناطقة بالعربية.
ويعتمد المركز على بنية تحتية تقنية حديثة مكّنته من تحقيق متوسط زمن استجابة قياسي بلغ (41) ثانية فقط، مستندًا إلى بنك معلومات يضم أكثر من (300) إجابة معدّة مسبقًا لأكثر الأسئلة شيوعًا، ما يعزّز من كفاءة الاستجابة وسرعة المعالجة. وتُقدّم الخدمة عبر كوادر بشرية مؤهلة ومدرّبة تعمل وفق نموذج تشغيلي متكامل على مدار الساعة، لضمان سرعة الاستجابة وفعالية المتابعة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
أخبار قد تهمك “المرور” ينظم حركة المركبات والمشاة في عرفات بخطط محكمة وتنسيق ميداني 5 يونيو 2025 - 5:16 مساءً الشيخ صالح بن حميد يلقي خطبة عرفة اليوم من مسجد نمرة 5 يونيو 2025 - 5:05 مساءًوفي إطار التحسين المستمر، عملت الوزارة على تحديث بيئة العمل داخل المركز، وتزويده بأحدث تقنيات مراكز الاتصال، بما في ذلك أنظمة توزيع الاتصالات وفق مهارات الموظفين، ونظام إدارة التذاكر، وشبكة هاتفية رقمية متطورة، ما أهّله للحصول على شهادة الجودة “حياك” من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، تأكيدًا على التزامه بمعايير التميز في خدمات التواصل.
وتعد هذه الخدمة إحدى ركائز خطة الوزارة في توفير تجربة إنسانية ميسّرة للحاج، انطلاقًا من رؤية تعتمد على التقنيات الحديثة، ومبدأ “الحاج أولًا”.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: المشاعر المقدسة وزارة الحج والعمرة يوم عرفة
إقرأ أيضاً:
خالد عبد الرحمن يُصور جمهوره ويشعل المنصات.. فيديو
خاص
خطف الفنان خالد عبد الرحمن قلوب محبيه بتصرف عفوي له خلال حفل أحياه ، حيث أخرج هاتفه الشخصي وصوّر الجمهور بنفسه من على المسرح، في مشهد أثار تفاعلاً واسعاً عبر منصات التواصل، وعبّر عن تقديره العميق لمحبة الحاضرين الذين لم يتوقفوا عن التصفيق والهتاف.
وأحيا الفنان خالد عبدالرحمن حفلاً جماهيرياً حاشداً، مساء الخميس، ضمن فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون 2025، وسط حضور لافت تجاوز 5 آلاف متفرّج من الجمهور الأردني والعربي.
ووُصف الحفل بأنه الأكثر جماهيرية منذ انطلاق المهرجان هذا العام، حيث توافد محبّوه من مختلف محافظات الأردن، إلى جانب جمهور سعودي حضر لمشاركة فنانهم المفضل.
وقدّم باقة من أشهر أغانيه، بينها: مخاوي الليل، اذكريني، وش تنتظر، شلون مغليك، أنت أجمل، وش تبين، تقوى الهجر، صدقيني، بعدك عذاب، العطا، وصارحيني.
https://cp.slaati.com//wp-content/uploads/2025/08/X2Twitter.com_cl2FWhpAtu0WPwS2_572p.mp4
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام