عندك مشكلة فى فاتورة الكهرباء أو العداد إليك 12 طريقة لتقديم شكواك
تاريخ النشر: 7th, September 2025 GMT
يتعرض مواطنون لبعض مشاكل فاتورة الكهرباء أو قراءة العداد التى تستدعى تقديمهم شكوى للوزارة أو لشركة توزيع الكهرباء التابع لها أو عن طريق جهاز مرفق الكهرباء .
ويقدم صدى البلد لقرائه طرق التقدم بشكوى لوزارة الكهرباء بـ 12 طريقة:
1- الاتصال تليفونيًا من خلال الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121.
2- المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، من خلال هذا الرابط : https://eservices.
3-منظومة الشكاوي الموحدة من خلال الرابط التالي: http://moere.gov.eg/cmp/IncreaseBills.aspx
4- مكتب خدمة المواطنين التابع لوزير الكهرباء.
5- الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلال الرابط:
http://www.moere.gov.eg/cmp/index.html#page1
6- الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال هذا الرابط:
http://www.eehc.gov.eg/eehcportal/
7- مكاتب خدمة المواطنين بشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية.
8- الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك».
9- الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
10- الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك».
11- تطبيق واصل لخدمة ذوي الإعاقة السمعية وصعوبات التخاطب.
12- أرقام خدمة «واتس اب» الخاصة بالشركات لاستقبال شكاوى المواطنين.
وخصصت شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية ارقام مسجل عليها تطبيق «واتس آب» وهى:
- 01283388888 شركة شمال القاهرة.
- 01278117626 شركة جنوب القاهرة.
- 01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
- و01000549020 شركة البحيرة.
- 01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء
- 01270003430 شركة القناة.
- 01002822513 شركة مصر العليا.
- 01207774849 شركة جنوب الدلتا.
مراحل بحث شكاوى فواتير الكهرباءأوضح جهاز مرفق الكهرباء مراحل بحث شكاوى المواطنين من فواتير استهلاك الكهرباء التى يتلقاها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك، فى حالة ورود شكوى من المستهلك بشأن التضرر من فاتورة الكهرباء أو قراءة العداد يتم طلب بعض المستندات من الشركة لكي يتم المساعدة على حل الشكوى وهي:
1. تقرير المعاينة على الطبيعة مدون به قراءة عداد الكهرباء.
2. . صفحة الكشف للاستهلاك لمدة عامين سابقين لتاريخ الواقعة والمدة التالية.
3. كما يتم طلب بعض المستندات من الشاكي وهي:
• صورة من فاتورة الاستهلاك محل الشكوى والفواتير السابقة والتالية لها.
• صورة فوتغرافية لقراءة العداد على الطبيعة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الكهرباء فاتورة الكهرباء عداد الكهرباء جهاز مرفق الكهرباء فاتورة الکهرباء مرفق الکهرباء من خلال
إقرأ أيضاً:
« المسئولية المجتمعية لحماية مرفق السكة الحديد» في ندوة لمجمع إعلام الإسكندرية
نظم مجمع إعلام الإسكندرية، بالتعاون مع الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الثلاثاء ندوة توعوية تحت عنوان "المسئولية المجتمعية لحماية مرفق السكة الحديد"، وذلك في إطار حملة قطاع الإعلام الداخلي برئاسة الدكتور أحمد يحيى لدعم المرافق العامة، وخاصة مرفق السكك الحديدية.
حضر اللقاء ماجد فرح مدير إدارة العلاقات الداخلية والخارجية بالهيئة القومية لسكك حديد مصر، والدكتور إبراهيم الجمل مدير عام منطقة الدعوة والإعلام الديني ورئيس لجنة الفتوى، والقس إيهاب حلمي ممثل الكنيسة الإنجيلية، والدكتورة هدى الساعاتي وكيل نقابة الصحفيين بالإسكندرية، إلى جانب عدد من ممثلي المؤسسات الحكومية والمجتمع المدني وطلاب المدارس والجامعات.
استهلت الندوة الإعلامية أماني سريح، مدير مجمع إعلام الإسكندرية، بكلمة ترحيب بالحضور، مؤكدة أن الحملة تهدف إلى ترسيخ السلوكيات الإيجابية لدى المواطنين أثناء استخدام القطارات، وتشجيعهم على الحفاظ على المرافق العامة والالتزام بالتعليمات، وعدم عبور المزلقانات بشكل عشوائي حفاظًا على الأرواح والممتلكات. كما شددت على أهمية إبراز الجهود التي تبذلها الدولة لتطوير وتحديث مرفق السكة الحديد بما يعزز الثقة بين المواطن والدولة.
واستعرض ماجد فرح خلال كلمته جهود الهيئة القومية لتحديث منظومة السكة الحديد، موضحًا أنه تم تجديد نحو 1300 عربة مكيفة و210 جرارات أمريكية، فضلًا عن تطوير نظم الإشارات والمزلقانات مؤكدًا أن العاملين بالهيئة يبذلون أقصى جهد لخدمة المواطنين، مشيرًا إلى ضرورة توعية الشباب بأهمية الحفاظ على المرافق العامة لتجنب زيادة الأسعار أو التعرض للعقوبات القانونية التي قد تصل إلى السجن سبع سنوات في بعض الحالات.
من جانبه، تحدث الدكتور إبراهيم الجمل عن البعد الديني في حماية الممتلكات العامة، مؤكدًا أن الإضرار بالمرافق هو نوع من الجهل الذي يهدد أمن المجتمع وثرواته، مشيرًا إلى أن كفّ الفساد يمثل جوهر الإيمان، وأن الدين جاء لتحقيق المصلحة العامة التي دعا إليها الأنبياء والرسل.
كما شدد القس إيهاب حلمي على أن الحفاظ على المال العام واجب وطني وديني، موضحًا أن كل مواطن يحمل أمانة توعية المجتمع ونقل المعرفة الصحيحة حول أهمية حماية الممتلكات العامة، مؤكدًا أن من يتعدى عليها يرتكب خطيئة في حق الوطن.
وفي كلمتها، أكدت الدكتورة هدى الساعاتي أن للإعلام دورًا محوريًا في دعم مرفق السكة الحديد وغيره من المرافق الحيوية، من خلال نقل الإيجابيات والسلبيات بموضوعية، وتوعية المواطنين بالسلوكيات الصحيحة، ومتابعة جهود الدولة والمجتمع المدني في التطوير والتوعية وطالبت في ختام حديثها بضرورة إصدار تشريعات أكثر صرامة بحق المخالفين، وتشجيع المواطنين على الإبلاغ عن المشكلات والعوائق التي تواجههم داخل المرافق.
اختُتمت الندوة بتأكيد المشاركين على أهمية تكاتف المجتمع بكل فئاته من أجل تعزيز ثقافة الحفاظ على المرافق العامة، ودعم الجهود الوطنية لتطوير منظومة النقل في مصر.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات