الذوق العام.. تحسين تجربة المريض في المنشآت الصحية بالشرقية
تاريخ النشر: 31st, August 2023 GMT
عقدت الجمعية السعودية للذوق العام برنامجها التدريبي "سفراء الذوق" في قطاع الرعاية الصحية، بهدف تحسين وتطوير أساليب تقديم الخدمات للمستفيدين من المؤسسات الصحية.
ويهدف البرنامج إلى الشراكة مع تجمع الشرقية الصحي لبدء رحلة جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة المرضى والمستفيدين من الخدمات الصحية. ويستهدف 140 منشأة صحية بالتعاون مع تجمع الشرقية الصحي.
يستهدف 140 منشأة صحية بالتعاون مع تجمع الشرقية الصحي - اليوم
برنامج سفراء الذوقأوضح عبدالعزيز المحبوب، مدير عام الجمعية السعودية للذوق العام، أن برنامج سفراء الذوق يهدف إلى تطوير وتدريب مقدمي الخدمات والموظفين العاملين في الخطوط الأمامية في قطاع الرعاية الصحية على الذوقيات والممارسات السلوكية المتطورة للتعامل مع جميع شرائح المرضى والمستفيدين، بهدف دعم الجهود المبذولة في تحسين أساليب تقديم الخدمة وتعزيز الذوق العام. مشيرا إلى أن ذلك يأتي في ظل النمو والتطور السريع في قطاع الرعاية الصحية نتيجة للمشاريع التنموية المستمرة.
وأشار "المحبوب" إلى آلية تنفيذ البرنامج في القطاع الصحي، إذ يجري تعيين سفير في كل مؤسسة صحية وتهيئته وتدريبه من خلال البرنامج التدريبي المقدم من قبل خبراء استشاريين، لافتا إلى تحليل جميع شرائح المستفيدين ودراسة خصائصهم، وتوفير الحلول الذوقية المناسبة للتعامل مع كل فئة بطرق تناسب خصائصها المتعددة. كما يجري أيضًا مناقشة أهمية بيئة تقديم الخدمات ودورها في رحلة المستفيدين للحصول على الخدمة.
ويهدف البرنامج إلى تعزيز العلاقات بين مقدمي الخدمة والمرضى والمستفيدين في القطاع الصحي، من خلال تحسين تجربتهم وزيادة معدل الرضا لديهم. يشمل البرنامج مجموعة واسعة من المعاملات والتعاملات التي تحدث خلال رحلة الرعاية الصحية بأكملها، بدءًا من استقبال المرضى وحتى انتهاء الخدمة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: عودة المدارس عودة المدارس عودة المدارس الدمام الذوق العام أخبار السعودية المنشآت الصحية الرعایة الصحیة
إقرأ أيضاً:
«صحة أسيوط» تكثف المرور على المنشآت ومتابعة الرعاية الطبية خلال عيد الأضحى
أجرى قيادات مديرية الصحة بأسيوط، وعلى رأسهم الدكتور محمد جمال وكيل مديرية الصحة للشؤون العلاجية بأسيوط، زيارة تفقدية إلى مستشفيات اسيوط العام الشاملة والنساء والتوليد والأطفال بالمحافظة بهدف متابعة تنفيذ خطة التأمين الطبي خلال إجازة عيد الأضحى المبارك وضمان سير العمل بشكل منتظم.
وبحسب البيان الصادر من إدارة الشؤون الإعلامية بصحة أسيوط، يأتي ذلك تنفيذًا لتعليمات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، وتوجيهات اللواء دكتور هشام ابو النصر محافظ أسيوط برفع درجة الاستعداد القصوى في جميع المنشآت الصحية بالمحافظة وبإشراف ومتابعة من الدكتور محمد زين الدين حافظ وكيل وزارة الصحة والسكان باسيوط وتكثيف المرور على هذه المنشآت وتأمين الرعاية الطبية خلال احتفالات عيد الأضحى المبارك بالمحافظة..
شملت الزيارة تفقد "مستشفى أسيوط العام "، "مستشفى النساء والتوليد والأطفال"، "وخلال الزيارة التفقدية، تمت مراجعة الأقسام المختلفة في المستشفيات، ومتابعة الخدمات الطبية المقدمة، وخاصة في أقسام الطوارئ والحالات الحرجة، بالإضافة إلى المرور على الأقسام الداخلية والرعايات المركزة، ومراجعة نسب الإشغال استعدادًا لأي طوارئ.
شملت الزيارة أيضًا التأكد من توفر جميع الطعوم والأمصال، ومصادر الطاقة والمياه والكهرباء والوقود اللازمة للتشغيل، بهدف التأكد من كفاءة تشغيل جميع الأجهزة الطبية وغير الطبية في المنشآت، وضمان توفير كميات كافية من الأدوية والمستلزمات اللازمة لتشغيل أقسام الطوارئ والاستقبال خلال فترة العيد، وفحص مدى تطبيق سياسات الجودة والحوكمة، ومكافحة العدوي بالإضافة إلى اتباع البروتوكولات العلاجية.
تم أيضًا مراجعة أرصدة بنك الدم والتأكد من توفير كميات مناسبة من أكياس الدم ومشتقاتها بمختلف الفصائل، والمرور على الأقسام الداخلية للتحقق من استمرارية العمل وضمان دقة جمع البيانات الطبية والتسجيل، وتنظيم جداول الأطباء والتمريض في جميع الأقسام، وخاصة أقسام الاستقبال والطوارئ، وذلك تماشيًا مع حرص مديرية الصحة والسكان باسيوط على توفير جميع الخدمات الطبية والعلاجية للمواطنين والتأكيد علي تقديم الخدمة الطبية المرجوة لجميع المرضي و قياس مدي رضاء المرضي عن الخدمة المقدمة لهم و عما اذا كان هناك تقصير من اي من العاملين من عدمه.
رافقه خلال الجولة الدكتورة أمنية مدحت مدير المكتب الفني للشؤون العلاجية ودكتور مصطفى عبد المالك مدير إدارة سلامة المرضى ودكتور مدحت محمود عضو إدارة متابعة المديريات وضياء حمدان مدير اداري الادارة العامة للشئون العلاجية ومروة زين باحث شئون إدارية بالطب العلاجي، ومحمود محجوب مشرف اشعة بالمديرية، ومحمد امبابي مشرف تمريض بالمديرية.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس