حظر الحساب الإلكتروني.. أسباب وحلول
تاريخ النشر: 3rd, December 2025 GMT
حظر الحساب الإلكتروني .. في بعض الحالات يتم حظر الحساب الإلكتروني للمستخدم، فما أسباب ذلك؟ وكيف يمكن التصرف حينئذ؟
للإجابة عن هذه الأسئلة، قال مركز حماية المستهلك بولاية ساكسونيا السفلى إن الأسباب المحتملة لحظر الحساب الإلكرتوني تتمثل في:
- التخلف عن سداد الرسوم
- إساءة الاستخدام أو انتهاك التعاقد، على سبيل المثال في حالات الاشتباه في الاحتيال أو المعلومات الكاذبة أو انتهاك شروط الخدمة، مثل بث خطاب الكراهية أو البريد المزعج أو مشاركة كلمات المرور.
واقرأ أيضًا:
- المخاطر الأمنية بسبب الوصول غير المصرح به أو اختراق الحسابات أو لمنع غسيل الأموال.
وأكد المركز أنه لا يجوز للشركات المقدمة لخدمات البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات البث أو الشركات المماثلة حظر حسابات عملائها بشكل تعسفي أو غير متناسب؛ حيث يتعين على مقدمي هذه الخدمات إبلاغ المستخدمين بأية قيود وتوضيح اللوائح، التي يتم تطبيقها بشفافية، وإثبات أنهم اتخذوا تدابير أقل تقييدا وصرامة قبل فرض حظر الحساب، مثل التحذيرات أو الإيقاف الجزئي.
كما يتعين على مقدمي الخدمات أن يشرحوا بكل وضوح وشفافية الشروط والأحكام العامة الواجب اتباعها حين استعمال خدماتهم، والتعريف بالتصرفات، التي قد تؤدي إلى تعليق الحساب.
ويجب أن تكون الشروط والأحكام العامة واضحة وسهلة الفهم ومتناسبة، ولا يجوز قبول حقوق الحظر الشامل “في أي وقت وبدون إبداء أسباب”.
ويتعين على المستخدم، الذي يفقد الوصول إلى حسابه الإلكتروني فجأة، اتخاذ الإجراءات المهمة الآتية:
- تقديم شكوى و/أو طعن: ويمكن القيام بهذه الخطوة في أغلب الأحيان عن طريق صفحة الدعم أو النموذج الإلكتروني.
- تحديد المواعيد النهائية كتابة: يتعين على المستخدم في رسالته طلب رفع الحظر عن الحساب أو تقديم تفسير لسبب إجراء هذا الحظر خلال 7 إلى 14 يوما.
- نسخ احتياطي من المراسلات: يجب إجراء نسخ احتياطي لرسائل البريد الإلكتروني وأخذ لقطات شاشة لمحادثات الدعم مثلا.
- التواصل مع جهات حلّ النزاعات المعنية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الحساب الإلكتروني تقديم شكوى نسخ احتياطي
إقرأ أيضاً:
حساب المستقبل في البنك الأهلي.. مفاجآت للشباب دون رسوم أو حد أدنى للرصيد
أطلق البنك الأهلي المصري، حساب التوفير الجديد المخصص لفئة الشباب تحت اسم "المستقبل"، في خطوة تهدف إلى دعم شريحة عمرية واسعة وتشجيعها على الانخراط في النظام المالي.
الحساب يأتي برسوم صفرية عند فتحه، وبلا حد أدنى للرصيد الابتدائي، مما يجعله أكثر سهولة وسلاسة أمام الشباب الراغبين في بدء تعاملاتهم البنكية بشكل بسيط وواضح.
وفقا لآخر تحديث.. أسعار العملات الأجنبية في البنك الأهلي اليوم
البنك الأهلي يتأهل إلى دور الـ16 من كأس مصر بعد رباعية أمام بور فؤاد
البنك الأهلي المصري يفتتح مدرسة السلام الإعدادية بمحافظة المنيا
تستخدم في الداخل والخارج.. الأوراق المطلوبة لإصدار كارت ميزة من البنك الأهلي 2026
تأتي بنية الحساب الجديدة بلا حد أدنى لفتح الحساب، فيما يبدأ احتساب العائد عند بلوغ الرصيد 3001 جنيه.
ويتيح البنك فتح الحساب للعملاء بداية من سن 15 عامًا دون سقف عمري محدد، مما يجعل الحساب مفتوحًا أمام أكبر عدد ممكن من المستخدمين دون قيود إضافية.
أسعار عائد حساب الشباب وفق دورية الصرفيقدم البنك الأهلي المصري عوائد تنافسية على الحساب الجديد، تختلف حسب دورية الصرف، وفقًا للشرائح التالية:
العائد الشهري يصل إلى 8.50%
العائد الربع سنوي يصل إلى 8.60%
العائد النصف سنوي يصل إلى 8.65%
العائد السنوي يصل إلى 8.75%
أما الشرائح التفصيلية فجاءت كالآتي:
رصيد حتى 3000 جنيه: 0%
رصيد من 3001 إلى 100,000 جنيه:
العائد الشهري 8.25%
العائد الربع سنوي 8.30%
العائد النصف سنوي 8.35%
العائد السنوي 8.45%
رصيد من 100,001 إلى 750,000 جنيه:
العائد الشهري 8.50%
العائد الربع سنوي 8.60%
العائد النصف سنوي 8.65%
العائد السنوي 8.75%
يكتفي البنك الأهلي المصري بصورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر لفتح حساب "المستقبل"، وبأبسط الإجراءات التي تضمن سرعة وسهولة البدء في التعامل البنكي دون تعقيدات.
مزايا إضافية يقدمها الحسابيضع البنك مجموعة كبيرة من التسهيلات والمميزات أمام عملاء الحساب، أبرزها:
الحد الأقصى لرصيد الحساب يصل إلى 750 ألف جنيه.
الحد الأقصى لحركات الخصم اليومية يبلغ 90 ألف جنيه، بينما يصل الحد الشهري إلى 300 ألف جنيه.
الحساب يقدم تأمينًا مجانيًا على الحياة يبدأ سريانه من الشهر التالي لفتح الحساب، بشرط ألا يقل الرصيد الأدنى لهذا الشهر عن 5000 جنيه، بحد أقصى تغطية يصل إلى 100 ألف جنيه.
التأمين متاح للعملاء من سن 15 حتى 60 عامًا، شريطة أن يكون عمر العميل عند بداية التأمين بين 15 و50 عامًا.
يشمل الحساب إصدار محفظة "فون كاش" دون رسوم إصدار، مع إعفاء من الرسوم السنوية لمدة عام كامل من تاريخ الاشتراك.
كما يمكن شراء شهادات الاستثمار بأنواعها (أ – ب – ج) مباشرة من الحساب، مع إضافة قيمة العائد تلقائيًا.
العائد يُحتسب شهريًا على أقل رصيد دائن خلال الشهر متى تجاوز الرصيد 3000 جنيه.
يوفر البنك بطاقة خصم مباشر مجانية تمامًا، دون رسوم إصدار.
كما يمنح العملاء إمكانية استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والحصول على كشف حساب إلكتروني مجاني عبر "الأهلي نت" و"الأهلي موبايل".
مصاريف فتح الحساب: مجانية
المصاريف الإدارية: مجانية
مصاريف بطاقة الخصم المباشر: مجانية بالكامل
القبض على سيدتين بتهمة توزيع مبالغ مالية على المواطنين لصالح مرشح بسوهاج