الطيران المدني السعودية: 58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين
تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT
الرياض - مباشر: قالت الهيئة العامة للطيران المدني، إن إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ ٢٠٢٢ بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية، وذلك وفق ما نصت عليه اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.
وأوضحت الهيئة ، وفقاُ لبيان لها صادر أمس الأحد ، أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات، مؤكدة حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتُّفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.
وأضافت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.
من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس/ آب الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر/ تشرين الثاني 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
وتعد لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.
الأخبار العامة المصدر: مباشر أخبار ذات صلة الإسكان: إصدار شهادة امتثال المباني ومهلة لتصحيح مخالفات التشوه البصري الأخبار العامة هيئة المنافسة تجري دراسة لسلاسل الإمداد بقطاع السيارات وتحرك دعاوى ضد 43 منشأة الأخبار العامة الفالح: مشروعا سابك والفنار يعكسان وصول الشركات السعودية للريادة العالمية الأخبار العامة وزارة "الصناعة" تطرح 7 رخصٍ لمحاجر مواد البناء للمنافسة بمنطقة القصيم الأخبار العامة الأخبار الأكثر {{details.article.title}} 0"> {{stock.name}}
{{stock.code}} {{stock.changePercentage}} % {{stock.value}} {{stock.change}} {{section.name}} {{subTag.name}} {{details.article.infoMainTagData.name}} المصدر: {{details.article.source}} {{attachment.name}}
أخبار ذات صلة
المصدر: معلومات مباشر
كلمات دلالية: حقوق المسافرین الأخبار العامة
إقرأ أيضاً:
السعودية: مليون و180 ألف حاج وصلوا إلى المملكة
جدة (الاتحاد)
أخبار ذات صلةأعلنت المديرية العامة للجوازات السعودية، أمس، أن إجمالي ضيوف الرحمن القادمين من الخارج عبر جميع منافذ المملكة الجوية والبرية والبحرية بلغ 1180306 حجاج، وذلك حتى نهاية يوم أمس الأول الثلاثاء.
وذكرت المديرية العامة في بيان أوردته وكالة الأنباء السعودية «واس» أن عدد ضيوف الرحمن القادمين من خارج المملكة عبر المنافذ الجوية بلغ 1115663 حاجاً فيما بلغ عدد القادمين عبر المنافذ البرية 60365 حاجاً و4278 حاجاً عبر المنافذ البحرية.
وأكدت تسخير إمكاناتها كافة لتسهيل إجراءات دخول ضيوف الرحمن من خلال دعم منصاتها في المنافذ الدولية الجوية والبرية والبحرية بأحدث الأجهزة التقنية التي يعمل عليها كوادر بشرية مؤهلة بلغات مختلفة.
في غضون ذلك، استكملت أمانة العاصمة المقدسة استعداداتها الميدانية والفنية كافة، لضمان جاهزية شبكة الطرق والجسور والأنفاق، بهدف تسهيل حركة ضيوف الرحمن، وضمان انسيابية التنقل بين المسجد الحرام والمشاعر المقدسة.
وشملت الأعمال تنفيذ برامج تشغيل وصيانة شاملة لكافة الطرق والمرافق التابعة، إضافة إلى فتح طرق جديدة والاستفادة من الأجزاء المنجزة في عددٍ من المشاريع لدعم الحركة المرورية، وتحقيق الانسيابية.
كما أعلنت المملكة، عن اكتمال جاهزية منظومة المياه التشغيلية ضمن خطة شاملة تضمن استمرارية الإمداد المائي ورفع كفاءة الأداء لخدمة ضيوف الرحمن، وذلك تحت إشراف ومتابعة مباشرة من وزير البيئة والمياه والزراعة السعودي عبدالرحمن الفضلي.
وذكرت وكالة الأنباء السعودية أن منظومة المياه استكملت خططها التشغيلية من خلال تنفيذ 18 مشروعاً رئيسياً في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة شملت توسعة شبكات المياه والخزن الإستراتيجي ومحطات الضخ وشبكات التوزيع إلى جانب محطات المعالجة وخطط الإمداد الإضافي في قطاعات الإنتاج والنقل والخزن والتوزيع والري.
وأكدت الهيئة السعودية للمياه تأمين سعات خزن استراتيجية وتشغيلية تعزز خدمات المياه في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمسجد الحرام، مشيرة إلى أن متوسط كميات الضخ اليومي خلال ذروة الموسم يتجاوز 750 ألف متر مكعب ويصل إلى مليون متر مكعب خلال يوم عرفة وأيام العيد.
كما تبلغ قدرات النقل اليومي من المياه المحلاة أكثر من 1.2 مليون متر مكعب فيما تمتد خطوط النقل إلى 1.316 كيلومتراً وتصل كفاءة محطات الضخ إلى 125% ويزيد حجم التوزيع اليومي على 750 ألف متر مكعب.
وتبلغ الطاقة الاستيعابية لمحطات المعالجة نحو 750 ألف متر مكعب يومياً ما يعزز من كفاءة إدارة الموارد المائية وفق أعلى معايير الأمان البيئي والصحي.
وأوضحت الهيئة أنها ستنفذ أكثر من 4 آلاف فحص مخبري يومياً باستخدام أحدث التقنيات والمعايير العالمية لضمان جودة المياه وسلامتها خلال موسم الحج.
كما واصلت الهيئة السعودية للمياه تنفيذ جولاتها الرقابية والفنية المكثفة على مرافق المياه في مشعري منى ومزدلفة وعرفة، والتي تجاوزت ساعات العمل الميداني المسجلة فيها أكثر من ألفي ساعة شملت التحقق من جاهزية أكثر من 32 ألف دورة مياه موزعة في المشاعر المقدسة.
ويشارك في تنفيذ هذه الجهود بشكل مباشر أكثر من ألفي مهندس وفني من الكوادر الوطنية العاملة في قطاع المياه ضمن استعدادات المملكة الشاملة لخدمة الحجاج وتقديم أفضل الخدمات خلال موسم الحج.
تقرير رسمي: 2 مليون وحدة إنتاج تنشط في القطاع غير المهيكل