معالجة شكاوى فواتير وخدمات الكهرباء
تاريخ النشر: 15th, October 2023 GMT
البلاد – جدة
أصدر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء المستمرة ، قراره المتضمن الموافقة على تعديل دليل المعايير المضمونة لخدمات الكهرباء لحماية المستهلك، وتحفيز مقدم الخدمة لتحقيق مستوى متقدم، وتعويض المستهلكين أو طالبي الخدمة في حال إخفاق الوفاء بحدود المستويات المحددة.
وبحسب الجريدة الرسمية، ألزمت الهيئة جميع مقدمي الخدمة بتطبيق الدليل لضمان تحقيق المستوى المستهدف للخدمة، وتحديد التعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة الكهربائية في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب من هذه المعايير، وذلك في إطار يستهدف حفظ حقوق جميع الأطراف سواء للمستهلكين أو مقدمي الخدمة الكهربائية.
وأشارت الهيئة إلى أن الدليل اشتمل على ثمانية معايير تتمثل في مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، ومدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية والمدة المستغرقة لإعادتها، ومدة تسجيل الخدمة أو الإلغاء للمستهلك الفعلي، بالإضافة إلى مدة معالجة شكاوى الفواتير، والإشعار قبل الانقطاع المخطط له، وأخيراً الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: الكهرباء الخدمة الکهربائیة
إقرأ أيضاً:
ماليزيا تندد باللامبالاة وازدواجية المعايير بشأن مذابح غزة
ندد وزير خارجية ماليزيا محمد حسن الأحد بالفظائع التي ترتكب في غزة، قائلًا إنها تعكس حالة "اللامبالاة وازدواجية المعايير" تجاه معاناة الشعب الفلسطيني.
وقال وزير الخارجية الماليزي لنظرائه من رابطة دول جنوب شرق آسيا "آسيان": "إنها نتيجة مباشرة لتآكل حرمة القانون الدولي".
أخبار متعلقة بعد رفع العقوبات.. لقاءات سياسية وإصلاحات أمنية تعيد تشكيل المشهد السوريالصليب الأحمر يعلن مقتل متعاونين معه في ضربة على منزلهما في غزةوتأتي تصريحاته قبيل قمة "آسيان" المقررة اليوم الاثنين في كوالالمبور، في الوقت الذي تصعد فيه قوات الاحتلال الإسرائيلية هجماتها في قطاع غزة.
وأثار القصف الاسرائيلي انتقادات دولية حادة ترافقت مع دعوات للسماح بدخول المزيد من المساعدات.دعم راسخ للحقوق الفلسطينيةوقال وزير الخارجية الماليزي الذي تتولى بلاده الرئاسة الدورية لرابطة "آسيان"، إن "الفظائع التي ارتكبت ضد الشعب الفلسطيني تعكس بشكل متواصل اللامبالاة وازدواجية المعايير".
وأضاف أن "آسيان لا يمكن أن تظل ملتزمة الصمت".
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } وزير خارجية ماليزيا محمد حسن يندد بالفظائع التي ترتكب في غزة - america times
وكان وزراء خارجية الدول العشر الأعضاء في الرابطة أكدوا في فبراير الماضي دعمهم الراسخ للحقوق الفلسطينية.تبرعات ومساعدات إنسانيةوقدمت كوالالمبور تبرعات ومساعدات إنسانية بلغت قيمتها أكثر من 10 ملايين دولار للفلسطينيين في غزة منذ أكتوبر 2023.
ومنذ بدء الحرب، بلغ عدد الشهداء الفلسطينيين في غزة 53901، غالبيتهم مدنيون نساء وأطفال، وبينهم 3747 قتيلًا على الأقل منذ استئناف قوات الاحتلال ضرباتها وعملياتها العسكرية في 18 مارس بعد هدنة هشة استمرت شهرين، وفقًا لأحدث حصيلة أوردتها السبت وزارة الصحة في غزة.
تنافس مثير على مقاعد البطولات الأوروبية في الجولة الختامية من الدوري الإنكليزي