دبي في 24 أكتوبر/ وام/ توظف مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات بدبي تقنية الذكاء الاصطناعي لمراقبة وتتبع أداء السائقين وحركات المركبات التابعة لها، (الأجرة، والليموزين، والحافلات المدرسية، والحافلات التجارية، والدراجات النارية).
و قال عمار البريكي مدير إدارة تشغيل الأسطول في مؤسسة تاكسي دبي، نحرص دائماً على إبراز جهود مركز التحكم وتعريف الجمهور ومستخدمين الطريق بدور المؤسسة في الاستفادة من التقنيات والأنظمة الذكية لمراقبة وتتبع7,200 مركبة، ومراقبة وتتبع أداء 14,500 سائق.

ومن مهام المركز كذلك مساعدة الإدارة العليا على اتخاذ القرارات المناسبة بمرونة وفي وقت قياسي إلى جانب توفير تقويم رئيسي للفعاليات التي تنظم في إمارة دبي لتوزيع أسطول مركبات الأجرة حسب الطلب، وإعادة توجيه المركبات الشاغرة إلى المناطق ذات الطلب المرتفع.
و يتم من خلال المركز رصد سلوك السائقين ومدى التزامهم بالضوابط المحددة لـــــ 400 مركبة ليموزين و1000 حافلة مدرسية، و600 دراجة توصيل، كما يراقب المركز مسار المركبات وضمان سلامة عمليات النقل. و تحرص المؤسسة على تتبع 1000حافلة مدرسية لضمان سلامة الطلبة ووصولهم إلى مدارس ومنازلهم في الموعد المحدد ويكون ذلك من خلال مراقبة سير الرحلات ومعلومات الطلبة ومدى التزام السائقين بأوقات العمل وملاحظة سلوكهم وتحقيق خدمة التنبيه الفوري عند الضرورة.
و يراقب المركز 5200 مركبة أجرة لضمان استمرارية توفر الخدمة على مدار الساعة وتقديم الدعم للسائقين والرد على اتصالاتهم وتوجيههم إلى الأماكن الأكثر طلباً للخدمة وقياس الكفاءة اليومية لحركة وتنقل المركبات إلى تحليل البيانات واتخاذ الإجراءات اللازمة لرفع مستوى الأداء بما يتوافق مع احتياجات المتعاملين.

عماد العلي/ سالمة الشامسي

المصدر: وكالة أنباء الإمارات

إقرأ أيضاً:

دمج الذكاء الاصطناعي في مركز اتصال «الموارد البشرية والتوطين»

دبي (وام)

أخبار ذات صلة الإمارات تؤكد على أولوية التوصل لهدنة إنسانية فورية بالسودان صنَّاع سياسات وقادة اقتصاديون وإعلاميون: «شكراً محمد بن زايد».. «قمة بريدج» حدث استثنائي بكل المقاييس

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن دمج الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال التابع للوزارة، بما يدعم تعزيز جودة الخدمات وكفاءة العمليات، وذلك من خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، التي تسهم في تحسين تجربة المتعامل وتسريع الاستجابة، ورفع مستوى الأداء، وذلك ضمن الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.
وقال حسين العليلي، مدير إدارة صوت المتعامل في وزارة الموارد البشرية والتوطين، إن الوزارة تواصل جهودها لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، ضمن معايير الاستباقية والكفاءة والتنافسية، خصوصاً في ظل الإقبال المتزايد من المتعاملين على التواصل مع مركز الاتصال بفضل الموثوقية والكفاءة والمرونة العالية، وتعدد قنوات منظومة تواصل التي تصل إلى 14 قناة.
وأظهرت النتائج نجاح دمج الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة واختصار الوقت والجهد، حيث ساهمت خاصية «تحويل النصوص إلى رسائل صوتية»، في تحسين كفاءة الرد الآلي (IVR)، وتعزيز حملات التوعية الدورية، وتوفير مئات الساعات من خلال تقليص الوقت المطلوب للرد على المكالمة بالاعتماد على التكنولوجيا في تسريع عملية إعداد الردود الآلية بشكل فوري، وتقليل الوقت اللازم لتسجيل الرسائل وإجراء المكالمة بشكل تلقائي وآلي بنسبة تبلغ نحو 90%، بما يعكس التأثير المباشر لتطبيق التكنولوجيا في رفع الكفاءة التشغيلية ويعزّز القيمة المضافة ضمن بيئة العمل الحكومي الذكي، كما تم إطلاق أكثر من 5 حملات توعوية بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، والتي ساهمت في إجراء ما يقارب 60 ألف مكالمة معزّزة بخصائص الذكاء الاصطناعي لتوعية وتنبيه المتعاملين بضرورة الامتثال للقرارات في الوقت المحدد وفق ما ينص عليه كل قرار.

مقالات مشابهة

  • جوجل تكشف عن متصفح ديسكو المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع أداة GenTabs المبتكرة
  • القبض على 3 أشخاص اعتدوا على سائق تاكسي بالضرب
  • ضبط 3 متهمين اعتدوا على سائق تاكسي وسلبوه في الدقي
  • ديزني تدخل عالم المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي عبر بوابة OpenAI
  • الأشغال: مشاريع عاجلة وطويلة الأجل لضمان سلامة مستخدمي طريق ضهر البيدر
  • دونالد ترامب يوقع أمرا تنفيذيا لمنع الولايات الأميركية من تطبيق لوائحها الخاصة بالذكاء الاصطناعي
  • دمج الذكاء الاصطناعي في مركز اتصال «الموارد البشرية والتوطين»
  • شراكة بين Converted والأكاديمية العربية لإطلاق برنامج تدريبي في التسويق بالذكاء الاصطناعي
  • عاجل- الحكومة: منظومة التتبع الدوائي.. خطوة حاسمة لحماية السوق وضمان سلامة الدواء في مصر
  • شركات إماراتية وعالمية تقدم حلولاً مبتكرة بالذكاء الاصطناعي