محافظ الفيوم يوجه نائبه والسكرتير العام بعقد لقاءات خدمة المواطنين في مختلف المراكز
تاريخ النشر: 22nd, November 2023 GMT
وجه الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، نائب المحافظ، والسكرتير العام للمحافظة، بضرورة عقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين، بكافة مراكز وقرى المحافظة، وبحث الحلول المناسبة لشكاواهم ومطالبهم، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لتحقيق التواصل التام بين الأجهزة التنفيذية ومواطني المحافظة، وفي هذا الصدد عقد نائب المحافظ والسكرتير العام 11 لقاءً لخدمة المواطنين بمختلف مراكز المحافظة خلال شهر نوفمبر الجاري، بحثا خلالها 131 شكوى ومطلباً للمواطنين.
وعقد الدكتور محمد عماد نائب محافظ الفيوم، عدد 6 لقاءات لخدمة المواطنين ـ خلال شهر نوفمبر الجاري ـ بمراكز الفيوم، وإطسا، وأبشواي، بحث خلالهم عدد 88 شكوى ومطلباً، بواقع لقائين بمقر مجلس مدينة الفيوم، بحث خلالهما 37 شكوى ومطلباً للمواطنين، بحضور الأستاذ مراد مسعود رئيس مركز ومدينة الفيوم، كما عقد لقائين بمجلس مدينة إطسا، بحث خلالهما 24 شكوى ومطلباً، بحضور أحمد شاكر رئيس مجلس ومدينة إطسا، إضافة لعقد لقائين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواي، بحضور خالد فراج رئيس المدينة، تم خلالهما بحث مطالب وشكاوى 27 مواطناً من أهالي المركز، بالتنسيق مع الجهات المعنية.
لقاءات في سنورسوعقد اللواء ضياء الدين عبدالحميد السكرتير العام لمحافظة الفيوم، خلال شهر نوفمبر الجاري، 5 لقاءات لخدمة المواطنين، شملت مراكز سنورس، ويوسف الصديق، وطامية، بحث خلالهم 43 شكوى ومطلباً، بواقع لقائين بمركز سنورس، بحث خلالهما 8 شكاوى للمواطنين، بحضور محمد فتحي إمام رئيس مركز ومدينة سنورس، إضافة لعقد لقائين لخدمة المواطنين بمركز ومدينة طامية، بحث خلالهما 16 شكوى ومطلباً، بحضور ياسر جمعة رئيس مركز ومدينة طامية، بجانب عقد لقاء لخدمة المواطنين بمركز ومدينة يوسف الصديق، تم خلاله بحث 19 مطالباً وشكوى لأهالي المركز والقرى، بحضور الدكتور أحمد ثابت رئيس مركز ومدينة يوسف الصديق.
الجدير بالذكر، أن الشكاوى التي تم بحثها شملت، توفير معاش تكافل وكرامة، ومساعدات للأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي، وتوفير مشروعات صغيرة بالتنسيق مع فرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص للشباب من الجنسين، بالتنسيق مع القوى العاملة، وكذلك إنهاء إجراءات تراخيص أشكاك على أطراف المدن لعدد من الأسر الأولي بالرعاية، وبحث مطالب عدد من المواطنين، بشأن تراخيص البناء والمحال التجارية المستوفاة للشروط، مع بحث إمكانية توفير وحدات سكنية للمستحقين، وبحث عدد من المشكلات تتصل بالصرف الصحي، والبيئة، والصحة، والرى، والتربية والتعليم وغيرها، بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الفيوم محافظ السكرتير العام لقاءات سنورس رئیس مرکز ومدینة لخدمة المواطنین بالتنسیق مع
إقرأ أيضاً:
محافظة الشرقية تستجيب لـ 395 شكوى وطلب خلال شهر
شهدت محافظة الشرقية نشاطاً ملحوظاً في منظومة خدمة المواطنين خلال شهر نوفمبر الماضي، حيث واصلت إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام عملها على مدار الساعة لاستقبال شكاوى وطلبات المترددين من مختلف مراكز المحافظة.
يأتي ذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة تعزيز جسور الثقة بين المواطن وبين الجهاز التنفيذي، وإتاحة منافذ فعالة للتواصل المباشر بما يضمن وصول صوت كل مواطن إلى المسؤول المختص دون أي عوائق.
وأكد المحافظ حازم الأشموني أن الإدارة أصبحت إحدى أهم الركائز في المنظومة التنفيذية، بعد أن تحولت إلى نافذة حقيقية للتفاعل اليومي مع المواطنين، وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التي تُعرض عليها. وشدد على أن التعامل باحترام وشفافية مع المواطنين يمثل جوهر العمل التنفيذي داخل المحافظة، وأن القيادة السياسية تولي اهتماماً كبيراً بتحسين الخدمات وتيسير الإجراءات وتخفيف الأعباء الإدارية عن الأهالي.
وأشار المحافظ إلى أن شهر نوفمبر شهد تزايداً في الإقبال على الإدارة، نتيجة ثقة المواطنين في قدرتها على المتابعة والتنسيق بين مختلف الجهات الإدارية والهيئات الخدمية.
وقد لعب هذا الدور الحيوي دوراً مؤثراً في حل العديد من الملفات العالقة وتسهيل إنهاء إجراءات قانونية وخدمية كانت تستغرق وقتاً طويلاً في السابق.
من جهته، أوضح مدير إدارة خدمة المواطنين أن الإدارة تلقت خلال الشهر الماضي 395 موضوعاً ما بين شكاوى وطلبات، شملت 160 شكوى متنوعة و235 طلباً خدمياً، جرى التعامل معها جميعاً وفق آليات واضحة تعتمد على السرعة في الإحالة والمتابعة الدقيقة حتى الانتهاء من الحل.
وأكد أن النسبة العامة لحل الموضوعات بلغت 100%، وهو ما يعكس قوة منظومة المتابعة والتواصل بين الإدارة والجهات التنفيذية المختلفة داخل المحافظة.
وتنوعت الموضوعات التي تم التعامل معها بين مشكلات البناء المخالف وطلبات توصيل المرافق الأساسية من مياه وصرف صحي وكهرباء وغاز، إلى جانب ملفات تقنين أوضاع واضعي اليد على أراضي الدولة، إضافة إلى شكاوى وظيفية وتظلمات، وطلبات خاصة ببرامج الحماية الاجتماعية مثل معاش تكافل وكرامة، وكذلك طلبات الحصول على فرص عمل في القطاع الخاص.
وأكد المحافظ أن المحافظة مستمرة في تطوير منظومة خدمة المواطنين من خلال التدريب المستمر للعاملين، وتبسيط الإجراءات، وتفعيل الربط الإلكتروني مع الجهات التنفيذية، بما يسهم في تحقيق استجابة أسرع وحلول أكثر دقة.
وشدد على أن باب الإدارة سيظل مفتوحاً للجميع دون استثناء، ضماناً لوصول الخدمة إلى مستحقيها، وترسيخاً لنهج العمل القائم على الشفافية والالتزام والمسؤولية تجاه المواطنين.
كما شدد محافظ الشرقية على أن المحافظة تسعى لترسيخ مفهوم جديد في التعامل مع الشكاوى يقوم على سرعة الاستجابة وتحويل كل شكوى إلى فرصة لتحسين الخدمات، مشيراً إلى أن المواطن سيظل محور الاهتمام الأول في جميع الخطط التنفيذية والتنموية بمحافظة الشرقية.
سماحة المفتي: إلى متى يستمر الصمت الدولي أمام معاناة أهالي غزة؟