صحة المنوفية: الاستجابة لـ3151 شكوى خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
أعلنت الدكتورة رشا خضر وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالتعاون مع الإدارات المعنية بالمديرية استجابت لـ (3151) شكوى من إجمالى ( 3164) شكوى بنسبة 99.6 % وذلك خلال عام 2023.
وأشارت أماني عاطف الغريب، مدير إدارة خدمة المواطنين ، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ ( 3164) شكوى، وجاري العمل على حل( 13) شكوى فقط ، وأن عدد الشكاوى التي تم حلها (3151) .
ولفتت إلى الإستجابة والتعامل مع إجمالى الشكاوى الواردة من المحافظة (515) ، مكتب وكيل الوزارة (51) ، الإتصال السياسي ( 332) بنسبة 100 % والتعامل مع 99.45% من الشكاوى الواردة من الوزارة ب ( 2168) من إجمالى ( 2180) ، وحل (85) شكوى شخصية من إجمالى (86) شكوى وذلك خلال عام 2023.
واوضحت، أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
https://www.shakwa.eg
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى info@shakwa.eg
- مسح QR Code
من جانبها شددت وكيل الوزارة ، على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحة إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيرة إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارة خدمة المواطنين والقطاعات والهيئات المختلفة بجميع أنحاء المحافظة .
وأكدت حرص المديرية على تدريب العاملين بالدورات التي تنظمها الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: ادارة خدمة المواطنين البوابة الإلكترونية الشكاوى الحكومية المنوفية صحة المنوفية خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
وزير العمل يلتقى النائبة نشوى الديب: الاستجابة لمطالب العمال المشروعة
في إطار حرص وزير العمل محمد جبران ،على التواصل مع نواب الشعب ،التقى اليوم الخميس بمكتبه بالعاصمة الإدارية الجديدة ،مع النائبة نشوى الديب عضو مجلس النواب عن دائرة إمبابة.
وأكد الوزير جبران على أهمية الدور الذي يلعبه مجلس النواب في خدمة المواطنين ،وكذلك إصدار تشريعات تحقق المزيد من الاستقرار والحماية الاجتماعية ، واستشهد بقانون العمل الذي وافق عليه "المجلس "،وإعتمده الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، ليحقق المزيد من الأمان الوظيفي للعمال ويشجع على الاستثمار.
وجرى خلال اللقاء مناقشة أوضاع بعض الشركات ،حيث أكد الوزير حرصه على الاستجابة لكافة مطالب العمال المشروعة من أجل الاستقرار في مواقع العمل وزيادة الإنتاج.
كما جرى خلال اللقاء مناقشة خطة الوزارة خلال الفترة المقبلة،خاصة فتح باب "التشاور الاجتماعي" على مشروع قانون لحماية العمالة المنزلية تنفيذا لتوجيهات الرئيس السيسي.
???? ما هو الحلو الذى جلبته المليشيا إلى دارفور ؟