أكثر من 132 مليار ريال مصروفات منافع تأمينية بالمملكة في 2023
تاريخ النشر: 16th, January 2024 GMT
استعرضت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية منجزاتها ومبادراتها التي تحققت خلال العام 2023، إذ واصلت المؤسسة عملها على تحقيق استراتيجيتها عبر حزمة كبيرة من المبادرات والمشاريع التشغيلية التي أسهمت في تعزيز الحماية التأمينية ورفع مستوى رضا العملاء.
وأبدت المؤسسة اعتزازها بخدمة ما يزيد عن 14 مليون عميل ما بين مشترك ومتقاعد وصاحب عمل وأفراد عائلة، بإجمالي مصروفات منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليار ريال، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليون، كما بلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" لذات الفترة أكثر من 958 مليون.
وأطلقت المؤسسة خلال 2023 العديد من المنتجات النوعية التي سخرت التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل، حيث دشنت منتج الإنسان الرقمي "أمين" الذي مثل نقلة نوعية في مفهوم خدمة العملاء، إذ يعمل "أمين" - كمسؤول خدمة افتراضي- يتنبأ بحاجات العملاء وينجز كافة تعاملاتهم على مدار الساعة بسهولة ويسر، تمكن “أمين" من الإجابة على 98.5% من استفسارات العملاء.
ووصلت نسبة خدمات العملاء المُنجزة بواسطة تقنيات الذكاء الاصطناعي التي توفرها المؤسسة إلى ما يزيد عن 50% من إجمالي الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وبلغت نسبة تنفيذ المعاملات والخدمات إلكترونياً دون تدخل بشري قرابة الـ 96%، وهو ما أسهم في انخفاض نسبة زيارات فروع المؤسسة بواقع 73%، كما بلغ عدد المعاملات المنجزة أكثر من 80 مليون معاملة خلال العام 2023، فيما بلغ عدد المستفيدين من خدمة الزيارة الافتراضية أكثر من 350 ألف عميل.
وبالتعاون مع شركائها في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، وفي إطار حرصها على أتمتة خدماتها أتاحت المؤسسة للمستفيدين خدمة استعراض بطاقة المتقاعد التعريفية من خلال تطبيق "توكلنا خدمات.
وأطلقت التأمينات مبادرة "المخالفات الصفرية" التي تهدف إلى دعم أصحاب العمل وتعزيز الالتزام التأميني ومساعدة المنشآت على النمو وتخفيف الآثار المالية عليها، حيث قدمت المؤسسة تسهيلات في فرض الغرامات وتخفيض قيمة المخالفات التأمينية بنسبة 95%، علاوة على التدرج في فرض الغرامات ومراعاة حجم المنشآت وأثر وجسامة المخالفة.
#التأمينات_الاجتماعية خلال عام 2023: مبادرات وخدمات نوعية لتعزيز الحماية التأمينية لأكثر من 14 مليون عميل#GOSI
???? | https://t.co/PtnA9FnFCL pic.twitter.com/zjwfu9W0WA
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية التامينات الاجتماعية أهم الآخبار أکثر من
إقرأ أيضاً:
خلال شهر.. أكثر من 42 مليون عملية إلكترونية عبر منصة "أبشر"
نفذت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر" خلال شهر مايو الماضي (42,566,550) عملية إلكترونية للمستفيدين عبر أبشر أفراد وأعمال.
ومن خلال منصة أبشر أفراد بلغ عدد العمليات المنفذة (39,427,170) تضمنت إجراء (31,660,070) عملية استعراض للوثائق من خلال المحفظة الرقمية المتاحة للمواطنين والمقيمين والزوار عبر تطبيق أبشر.
أخبار متعلقة عاجل: موعد الالتحاق ببكالوريوس العلوم الأمنية في كلية الملك فهد.. الرابط"الغذاء والدواء" مركزًا إقليميًا للتعاون في التغذية لدى "الصحة العالمية"فيما وصل عدد العمليات في منصة أبشر أعمال (3,139,380).
ووصل عدد العمليات المنفذة لخدمات المديرية العامة للأمن العام إلى (3,447,975) عملية، منها (3,376,852) عملية في الإدارة العامة للمرور.
أكثر من (39) مليون عملية منفّذة إلكترونيًا خلال شهر مايو 2025م عبر منصة #أبشر. https://t.co/DcyGugPNbb
#لكم_نسابق_الزمن pic.twitter.com/YzpERja4Q3— أبشر (@Absher) June 24, 2025المديرية العامة للجوازاتبينما وصل عدد العمليات المنفذة في المديرية العامة للجوازات إلى (2,449,318) عملية و(575,770) عملية منفذة في وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية.
وعبر الخدمات العامة في منصة أبشر أفراد، تم إصدار (109,735) تقريرًا في خدمة تقارير أبشر، و(58,212) طلبًا لتوصيل الوثائق بالبريد، و(3,201) استفسار عام عن البصمة.
يذكر أن عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة من وزارة الداخلية عبر منصة أبشر تجاوز (28) مليونًا، يمكن لها بكل سهولة وموثوقية الاستفادة من خدمات قطاعات وزارة الداخلية عبر منصاتها الإلكترونية "أبشر أفراد، وأبشر أعمال، وأبشر حكومة"، إضافةً إلى الوصول لما يزيد عن (500) جهة حكومية وخاصة من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحّد "نفاذ".
ريانة البرناوي: أكثر من 80 ألف طالب شاركوا في مسابقة “الفضاء مداك” ..فيديو