زنقة 20 ا الرباط

أكد مولاي الحسن الداكي الوكيل العام للملك لدى محكمة النقض رئيس النيابة العامة، أن “الثورة الرقمية والطفرات التكنولوجية قد ألقت بظلالها على مختلف مناحي الحياة دون استثناء بما في ذلك منظومة العدالة” ، مشيرا إلى أن رقمنة المساطر والإجراءات القضائية تعتبر من المداخل الأساسية لتعزيز مبادئ الشفافية والنزاهة”.

وأوضح مولاي الحسن الداكي في كلمة له في حفل افتتاح الندوة الدولية المنعقدة تحت شعار: “التحول الرقمي لمنظومة العدالة: رافعة لعدالة ناجعة وشمولية” المنعقدة يومي 08 و09 فبراير 2024 بمدينة طنجة، أن “انعقاد هذا المؤتمر حول موضوع التحول الرقمي لمنظومة العدالة يندرج في سياق الأوراش الإصلاحية الكبرى التي تعرفها المملكة تحت القيادة الرشيدة لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله وأيده والتي تهدف إلى استثمار التكنولوجيا الرقمية وجعلها أحد المداخل الأساسية لتحسين علاقة الإدارة بالمرتفقين ومحفزاً لتسريع وثيرة التنمية وتعزيز النجاعة وتحسين جودة الخدمات العمومية المقدمة للمرتفقين.

وأضاف الداكي، أن “تنظيمه يعكس أيضاً مستوى الاهتمام الكبير الذي توليه وزارة العدل لموضوع التحول الرقمي في مجال العدالة والذي انخرطت فيه مكونات السلطة القضائية بكل جدية ومسؤولية حيث قطعنا فيه عدة أشواط وبدأنا نتلمس ثمارها من خلال رقمنة العديد من الإجراءات والمساطر القضائية على مستوى المحاكم، وهو ورش مازالت تنتظرنا فيه مراحل أخرى سنعمل سوياً في إطار من التنسيق المؤسساتي لتنزيلها في المنظور القريب”.

وتابع الداكي أن “الثورة الرقمية والطفرات التكنولوجية قد ألقت بظلالها على مختلف مناحي الحياة دون استثناء بما في ذلك منظومة العدالة، حيث أصبحت تلك التطورات يوما بعد يوم محط اهتمام مختلف الفاعلين والمتدخلين في حقل العدالة باعتبارها مدخلا أساسيا للارتقاء بأداء المرفق القضائي وتطوير الإدارة القضائية وتيسير الولوج المستنير للعدالة والرفع من جودة أدائها ضمانا لتحقيق النجاعة القضائية”.

وأشار الوكيل العام للملك لدى محكمة النقض رئيس النيابة العامة إلى أن “الحوار الوطني لإصلاح منظومة العدالة شكَّل لحظة هامة لتعميق النقاش حول موضوع تحديث الإدارة القضائية وتعزيز حكامتها ، وهو بذلك يعتبر منطلقا مشتركا لنا كفاعلين في إنتاج العدالة، لا سيما في ظل ما أسفرت عنه مخرجات هذا الحوار من توصيات تمحورت حول وضع أسس محكمة رقمية منفتحة على محيطها وعلى المتقاضين وتشجيع استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة في إدارة المحاكم وتصريف القضايا وإحداث الملف القضائي الإلكتروني فضلا عن رقمنة المساطر والإجراءات وتوظيف الوسائل الرقمية في عملية التواصل مع المتقاضين والمهنيين ومساعدي العدالة”.

ومن هذا المنطلق، يؤكد الداكي “فقد أضحى الاقتناع راسخا بأن التحول الرقمي لمنظومة العدالة أصبح اختياراً لا محيد عنه وضرورة تفرض نفسها وتتطلب انخراط كل الفاعلين في مجالها وهو الأمر الذي ما فتئ يؤكد عليه جلالة الملك محمد السادس نصره الله في العديد من خطبه الملكية وتوجيهاته النيرة، نذكر من بينها الرسالة السامية الموجهة إلى المشاركين في الدورة الثانية للمؤتمر الدولي للعدالة المنعقد بمراكش بتاريخ 21-10-2019 حيث قال جلالته “وفي نفس السياق، ندعو لاستثمار ما توفره الوسائل التكنولوجية الحديثة من إمكانيات لنشر المعلومة القانونية والقضائية، وتبني خيار تعزيز وتعميم لامادية الإجراءات والمساطر القانونية والقضائية، والتقاضي عن بعد، باعتبارها وسائل فعالة تسهم في تحقيق السرعة والنجاعة، وذلك انسجاما مع متطلبات منازعات المال والأعمال، مع الحرص على تقعيدها قانونيا، وانخراط كل مكونات منظومة العدالة في ورش التحول الرقمي.” انتهى النطق الملكي السامي”.

واعتبر الداكي أن “التحول الرقمي الذي تشهده منظومة العدالة اليوم يُعد مؤشرا قويا على الإرادة الراسخة الرامية إلى الانخراط الفعلي والمتواصل في هذا الورش الإصلاحي الكبير الذي من شأنه الارتقاء بفعالية تدبير القضايا وتطوير جودة تدبير القضايا والبت فيها داخل آجال جد معقولة وترسيخ الثقافة الرقمية في مجال العدالة والرفع من منسوب الثقة في منظومتها لدى مختلف الفاعلين والمتدخلين في إنتاجها”.

وفي سياق متصل، أكد المتحدث ذاته على أن “رقمنة المساطر والإجراءات القضائية تعتبر من المداخل الأساسية لتعزيز مبادئ الشفافية والنزاهة المطلوبتين، بالنظر لما يوفره استثمار الوسائل الرقمية والتكنولوجية في العمل اليومي للإدارة وفي علاقاتها مع مرتفقيها من جودة وثقة من خلال الحصول على الخدمات المطلوبة بشكل ميسر وشفاف ودون إثقال كاهل العاملين بالمؤسسة القضائية بكثرة الاستقبالات”، مشدد على أن “التوظيف الرشيد لما تتيحه التكنولوجيا من مزايا من شأنه تعزيز القدرة التنافسية للإدارة القضائية بما يؤهلها للقيام بأدوارها الطلائعية في تحفيز وحماية الاستثمار من جهة وتكريس حكامة المرفق القضائي من جهة أخرى”.

وكشف الداكي أن “رقمنة العدالة تعتبر أحد المداخل الرئيسية لمواصلة تنزيل النموذج التنموي الجديد الذي تتطلع إليه بلادنا والذي يرتكز على مجموعة من المرتكزات من بينها الارتقاء بتجويد العدالة ونجاعتها ، ولتحقيق هذه الغاية فإننا موقنون أن جهود جميع الفاعلين في هذا المجال يقتضي تضافرها من أجل رفع التحديات التي تعترض تسريع وثيرة الرقمنة، في مقدمتها التحدي التشريعي الذي يتطلب جهودا خاصة في سبيل تذليل الصعاب من أجل إيجاد الإطار القانوني لاعتماد مخرجات الاستعمال المتزايد للوسائل التكنولوجية في أفق اعتمادها كليا في تدبير المساطر والإجراءات. هذا بالإضافة إلى التحدي الذي يفرضه رصد المساطر المتسمة بالتعقيد وتحديد السبل الكفيلة بتبسيطها وجعلها قابلة للرقمنة لفائدة المرتفقين”.

وشدد على أن “إقامة نظام متين للرقمنة هو تحد قادرون على رفعه بعدما كانت لنا تجربة متميزة في ظل جائحة كوفيد بسبب الحجر الصحي الذي عرفته بلادنا على غرار سائر بلدان العالم، والتي شكلت فترة اختبار لقياس مدى قدرة وجاهزية العدالة المغربية لتبني خيار الرقمنة وجعلها واقعا ملموسا من خلال تجربة المحاكمة عن بعد وكذا تدبير العديد من الإجراءات رقميا حيث كان للتعاون المؤسساتي الدور الأساس في رفع كل التحديات التي كانت مطروحة كمعيقات وكسب رهان استمرار تصريف العمل القضائي بالمحاكم”.

المصدر: زنقة 20

كلمات دلالية: منظومة العدالة التحول الرقمی

إقرأ أيضاً:

روبوت واتساب بدون كود.. موظفك الرقمي المجاني

ظهرت عدة أدوات مؤخرًا تسهل إنشاء بوتات واتساب دون الحاجة لأي معرفة برمجية، ومن أبرز هذه الأدوات "SendWo" و"BotSailor"، اللتان تقدمان واجهات رسومية تعتمد على سحب وإسقاط الكتل؛ لإنشاء سيناريوهات الرد التلقائي والتنقل الذكي داخل المحادثات.

كما تسمح أدوات أخرى مثل Chatiffy بتوصيل البوت مباشرة بحسابك التجاري على واتساب، عبر “التوكن”، وتوفر تحكمًا مرئيًا في التدفقات، مما يجعل إعداد البوت سريعًا خلال دقائق.

واتساب يطلق ميزة لإنشاء روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي دون برمجةمع تحديث iOS 26.. آبل تضيف ميزات واتساب إلى iMessageواتساب يطور ميزة جديدة لتسهيل نسخ أجزاء محددة من الرسائلواتساب يقترب من إطلاق ميزة طال انتظارهاجربها الآن.. 4 مزايا تفاعلية جديدة في استوريهات واتسابواتساب يودع أجهزة آيفون القديمة.. خطوات حفظ بياناتك قبل فوات الأوانواتساب يطلق ميزات جديدة على الحالة لتحويلها إلى مساحة إبداعية للتعبير الشخصيواتساب يطلق ميزات جديدة تغير طريقة مشاركة الحالة.. ما الجديد؟التكامل مع API واتساب الرسمي

تعتمد هذه الأدوات على دومين حلول الأعمال الرسمية Business Solution Providers التي توفر الوصول إلى "WhatsApp Business API". 

وبعد ربط حساب WhatsApp Business؛ يمكنك تشغيل البوت عبر المنصة المختارة، مع دعم كامل للردود الآلية، وأنظمة FAQ، وحتى جدولة الرسائل وروابط الدفع.

وتقدم أداة "SendWo" تجربة مجانية دائمة دون رسوم تحويل، وتتكامل مع Shopify أو WooCommerce؛ لتهيئة تجربة تجارية شاملة عبر واتساب.

دعم الوسائط المتعددة والذكاء الاصطناعي

ليست المحادثات النصية فقط مدعومة، بل يمكن للروبوت استقبال ومعالجة الرسائل الصوتية والصور، والرد عليها  ما يضفي طابع "موظف فعال 24/7". 

ويقول المستخدمون إن هذه الأدوات تجعل البوت يتعرف على الصوت والصورة ويجيب تلقائيًا، مع إشعارك بالتدخل عند الضرورة، وبعض المنصات الحديثة مثل Otak تستفيد من نماذج GPT داخل واتساب لردود أكثر ذكاءً.
 

سهولة البدء ونصائح خبراء المجتمع

يهتم المستخدمون على منصات مثل Reddit بمشاركة تجاربهم، حيث يشيد الكثيرون بمنصات مثل Wati التي توفر أدوات سحب وإسقاط، وBotPenguin وSendPulse التي تقدم عدد جلسات مجاني ومتوفر ابتداءً من 1000 محادثة شهرية. 

كما أشارت التوجيهات إلى ضرورة وجود حساب WhatsApp Business، واختيار منصة مرخصة لتفادي حظر الحساب، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات بناء التدفقات الأساسية (FAQ، زر الروابط، إعلانات).

وبفضل هذه الأدوات المبتكرة، لم يعد بناء روبوت دردشة احترافي في واتساب حكراً على المبرمجين، إذ يمكنك الآن أن تملك "موظفًا رقميًا" يقوم بالرد الفوري على العملاء، ويعالج الاستفسارات، ويقبل الطلبات أو يُحوّل المستخدم للبائع المناسب، كل ذلك بشكل مجاني – ضمن حدود الاستخدام – دون تدخل بشري مباشر. 

وكل ما تحتاج إليه هو حساب WhatsApp Business وربط سهل مع إحدى المنصات، لتبدأ رحلة أتمتة تقدمية توفر الوقت والجهد وتوسع نطاق خدمة العملاء.

طباعة شارك واتساب بوتات واتساب الأدوات SendWo

مقالات مشابهة

  • برلماني: إطلاق خدمات الجيل الخامس خطوة استراتيجية تعزز الاقتصاد الرقمي
  • أبو زيد عن جريمة اغتيال القضاة الاربعة: شكلت جرحا في صميم العدالة
  • الحكومة الإسرائيلية صادقت على مقترح لتغيير إجراءات إقالة المستشارة القضائية
  • عاجل | القناة 12 الإسرائيلية: بدء جلسة الحكومة للتصديق على تغيير مسار إقالة المستشارة القضائية
  • روبوت واتساب بدون كود.. موظفك الرقمي المجاني
  • وزارة الصناعة استمرار فتح باب التقدم والحجز إلكترونيًا عبر منصة مصر الصناعية الرقمية حتى 15 يونيو 2025 لعدد 1800 قطعة أرض صناعية
  • الصناعة : استمرار فتح باب التقدم والحجز إلكترونيًا عبر منصة مصر الصناعية الرقمية حتى 15 يونيو
  • الاستقطاب السياسي يُخيِّم على العيد في تركيا
  • اسم الأردن يسيطر على الفضاء الرقمي بعد تأهله إلى نهائيات كأس العالم
  • المجلس الأوروبي: الجنائية الدولية حجر الزاوية في العدالة وندعمها بقوة