“الطاقة والبنية التحتية” تواصل جهودها لمواءمة “دليل خدمات 2.0”
تاريخ النشر: 11th, March 2024 GMT
أكدت وزارة الطاقة والبنية التحتية مواصلة مسيرة جهودها المتميزة لتصميم وتطوير خدماتها لتتماشى وتتواءم مع “دليل تطوير الخدمات الحكومية 2.0″، الذي يشكل نقلة نوعية في منهجيات تخطيط وتصميم وتطبيق وإطلاق الخدمات في حكومة الدولة، إذ تستهدف تسهيل رحلة المتعامل وتمكينه من تجربة خدمات مبسطة وفعالة وسريعة، من خلال تبني الوسائل والأدوات المبتكرة والتكنولوجيا والتقنيات الحديثة، وتحليل بيانات المتعاملين واستطلاع آرائهم.
تضمنت جهود الوزارة تطبيق التحسينات وتطوير 4 خدمات خلال 90 يوما ضمن الدورة الأولى من نموذج تطوير الخدمات “خدمات 2.0 ”حيث تم خلالها؛ تقليل عدد الحقول بنسبة 57%، والمستندات المطلوبة بنسبة 42%، والمدة الزمنية للتقديم على الخدمة بنسبة 83%، وخفض الوقت المستغرق لإنجاز المعاملة بنسبة 79%.
كما تم تغيير مسميات بعض الخدمات لتكون معروفة للمتعاملين، إضافة إلى تطوير الموقع الإلكتروني بحلته الجديدة كقناة خدمة تراعي المتعاملين كافة، إلى جانب تطوير بعض الخدمات لتكون فورية، وتفعيل وتحديث خاصية تتبع حالة الطلب.
وأكد سعادة المهندس فهد الحمادي الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة في وزارة الطاقة والبنية التحتية، أن اتخاذ الوزارة خطوات عملية بشأن تحسين وتطوير الخدمات هو خطوة طموحة نحو تعزيز كفاءة وفعالية الخدمات الحكومية، التي تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين، عبر استخدام أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية، لافتاً إلى أن منظومة ومستهدفات العمل تتمثل في التركيز على ثلاثة محاور رئيسة هي: التحول الرقمي، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز الكفاءة الإدارية.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
وزير الطيران المدني يلتقي بوزير النقل والبنية التحتية الزيمبابوي
شارك الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني في فعاليات أسبوع الطيران العاشر لإقليم أفريقيا والمحيط الهندي «AFI Aviation Week 2025»، والذي تنظمه منظمة الطيران المدني الدولي «الإيكاو» بمدينة فيكتوريا، بدولة زيمبابوي. خلال الفترة من 26 حتى 30 مايو الجاري بمشاركة أكثر من 40 دولة أفريقية ومنظمة إقليمية ودولية فعالة في قطاع الطيران المدني
تأتي المشاركة المصرية الفعالة في هذا الحدث تأكيدًا على التزام مصر بدعم أطر التكامل الإقليمي في مجال النقل الجوي، وتعزيز قدرة القارة على مواكبة التطورات العالمية، وتحقيق أعلى معايير السلامة الجوية والاستدامة البيئية.
وعلى هامش الفعاليات، عقد الدكتور سامح الحفني اجتماعًا ثنائيًا مع السيد فيليكس تابيوا موهونا، وزير النقل والبنية التحتية بزيمبابوي، بحضور الطيار عمرو الشرقاوي رئيس سلطة الطيران المدني المصري، حيث تناول اللقاء سبل التعاون في مجالات التدريب الفني، وتطوير المطارات، والسلامة الجوية، وتبادل الخبرات.
وأكد وزير الطيران المدني خلال اللقاء أن مصر تحرص على مد جسور التعاون مع الأشقاء في أفريقيا من خلال تبادل الخبرات وتعزيز الكفاءات الفنية والبشرية، مشيرًا إلى أن الربط الجوي بين دول القارة يمثل أحد دعائم التنمية والتكامل الإقليمي، وهو ما تضعه مصر على رأس أولوياتها من خلال مبادرات تدريبية وشراكات استراتيجية في مختلف مجالات النقل الجوي، مشيرًا إلى أهمية توحيد الرؤى والعمل الجماعي المشترك لتحديث البنية التحتية وتعزيز القدرات البشرية والتشغيلية في هذا المجال الحيوي.
من جانبه، ثمّن الوزير الزيمبابوي الدور المصري الرائد إقليميًا بتبني المبادرات الفعالة التي تتبناها الإيكاو، مشيدًا بخبرة مصر الواسعة وجهودها الملموسة في قطاع الطيران، وما تقدمه من دعم فعّال لتعزيز البنية التحتية وتطوير الموارد البشرية في القارة، مؤكدًا أن زيمبابوي ترحب بتعزيز التعاون مع مصر في شتي المجالات بما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة، مشيدًا بالمكانة الاستراتيجية لمصر وخبراتها الواسعة التي يمكن الاستفادة منها في قطاع النقل الجوي على المستويين المحلي والإقليمي بما يعظم الاستفادة الإيجابية لجميع دول المنطقة.
اقرأ أيضاًرابطة الطيارين تُكرم وزير الطيران المدني خلال حفل الإفطار السنوي
في أول أيام العام الجديد.. وزير الطيران المدني يتفقد مطار القاهرة
وزيرة الهجرة تثمن قرار وزير الطيران بمشاركة المطارات في مبادرة «اتكلم عربي»
العروبة يتغلّب على التعاون بثلاثية في آخر جولات الدوري السعودي للمحترفين