وزير التعليم العالي يوجه بتوعية الطلاب بخدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
وجه الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تُقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة، باعتبارها حلقة الوصل بين الوزارة والجمهور.
وأوضح الأستاذ مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، أن الإدارة تتبع طريقة عمل مُحددة لضمان حُسن سير العمل بكفاءة وفعالية، حيث يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم، ثم يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان مُتابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المُختصة للتعامل معها وحلها، فيما يقوم قسم المتابعة بالتواصل والمُتابعة مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم.
وأشار الى انه يتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين من خلال عدة طرق، ومنها مكتب الاستقبال الكائن مقره في (97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي - رمسيس – القاهرة) والمُخصص لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم والشكاوي، وتوجيهها للجهة المُختصة بالشكوى أو الطلب، أو يتم من خلال الهاتف أو الفاكس المُخصص لتلقي طلبات المواطنين واستفساراتهم على الأرقام التالية: (0227945072 – فاكس/ 0227923517)، أو من خلال البريد عبر استقبال المُراسلات عن طريق البريد العادي على العنوان التالي: (97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي - رمسيس – القاهرة)، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: citizenservicedep@yahoo.com وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الذي تُخصصه البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء https://www.shakwa.eg/ .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استقبال المواطنين أعضاء هيئة التدريس البحث العلمي التعليم العالي والبحث العلمي الدكتور أيمن عاشور الشكاوى الحكومية طلبات المواطنین
إقرأ أيضاً:
وزير التعليم العالي: الجامعات الأهلية رافد محوري لتطوير التعليم في مصر
أكد الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، أن الجامعات الأهلية تمثل ركيزة أساسية لتطوير التعليم الجامعي في مصر، وتسهم في تلبية الطلب المتزايد على التعليم العالي، من خلال تقديم برامج تعليمية حديثة تُؤهل خريجين قادرين على المنافسة إقليميًا ودوليًا.
جاء ذلك خلال اجتماع الوزير مع رؤساء الجامعات الحكومية التي تم إنشاء جامعات أهلية منبثقة عنها وعددها 12 جامعة، وذلك بمقر جامعة الفيوم الأهلية، بحضور الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، والدكتور ماهر مصباح أمين مجلس الجامعات الأهلية.
ووجَّه الوزير، الشكر لـ الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، لإصداره قرارات جمهورية بإنشاء 12 جامعة أهلية جديدة، تضم جامعات: السويس، دمنهور، القاهرة، عين شمس، سوهاج، كفر الشيخ، الوادي الجديد، الفيوم، طنطا، الأقصر، دمياط، مدينة السادات، مؤكدًا أن هذه الخطوة تمثل دعمًا قويًا لمنظومة التعليم العالي، وتسهم في توسيع قاعدة الإتاحة التعليمية، وحماية الطلاب من تحديات الدراسة بالخارج، على أن تبدأ الدراسة بها اعتبارًا من العام الجامعي 2025/2026.
وأوضح الدكتور عاشور، أن هذه الجامعات تمثل نموذجًا تعليميًا قائمًا على الابتكار، وتقدم برامج تعليمية بينية صُممت وفقًا لأحدث المعايير العالمية لتلبية احتياجات سوق العمل المحلي والإقليمي والدولي.
كما وجه الوزير، بضرورة تكثيف جهود التسويق الإقليمي للبرامج التعليمية بالجامعات الأهلية، من خلال التعاون مع المكاتب الثقافية بالخارج، بما يساهم في جذب مزيد من الطلاب الوافدين، مؤكدًا أن إنشاء هذه الجامعات جاء وفق رؤية استراتيجية تُعزز استثمار الموارد، وتحقق مبادئ الاستدامة.
وقدّم الدكتور ياسر حتاتة رئيس جامعة الفيوم، عرضًا حول الجامعة الأهلية الجديدة، موضحًا أنه تم تخصيص مبنيين حديثين لها، يضمان كليات الطب البشري، والهندسة، وطب الأسنان، والتمريض، والحاسبات والذكاء الاصطناعي، ومجهزة بمعامل وقاعات دراسية حديثة، على أن تبدأ الدراسة بها العام المقبل.
ومن جانبه، أشار الدكتور عادل عبد الغفار المستشار الإعلامي والمتحدث الرسمي للوزارة، إلى أن الاجتماع ناقش بروتوكولات التعاون المزمع توقيعها بين الجامعات الحكومية ونظيراتها الأهلية، لدعم التكامل الأكاديمي والإداري، والاستفادة من الإمكانات البشرية والتقنية المتاحة، بما يضمن استمرارية جودة التعليم وتحقيق الاستدامة المؤسسية.
وفي ختام الاجتماع، شدد الوزير على ضرورة متابعة استكمال التجهيزات والاستعدادات اللازمة لبدء الدراسة في الجامعات الأهلية الجديدة.
اقرأ أيضاًوزير التعليم العالي: الجامعات الأهلية ركيزة الدولة لتطوير التعليم في مصر
وزير التعليم العالي يتفقد مركز العربي للبحوث والتطوير ببنها ويشيد بالتعاون الصناعي الأكاديمي
تم تطويره بتكلفة 350 مليون جنيه.. وزير التعليم العالي يفتتح مستشفي الجراحة الجامعي ببنها
تخرج 9 دفعات من الضباط وضباط الصف بالمدرسة العليا للمشاة بشرشال