بنك ظفار يعزز علاقته بالزبائن عبر حملة "خدمات مصرفية بلمسة شخصية"
تاريخ النشر: 9th, September 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أعلن بنك ظفار إطلاق حملة جديدة بعنوان "خدمات مصرفية بلمسة شخصية"، والتي ترتكز على التزام البنك بتوفير تجربة مصرفية ذات طابع شخصي وحصري.
ومن خلال شبكة فروعه الـ129 المنتشرة في جميع أنحاء سلطنة عُمان، يلتزم البنك بالحفاظ على الروابط القوية مع زبائنه، والتي قام ببنائها على مدى السنوات الأربع والثلاثين الماضية.
ونتيجةً للتطور التقني، فإن بنك ظفار يبرز من خلال إعطاء الأولوية للأشخاص في الخدمات المصرفية والتركيز عليهم بطابع شخصي، وقد قام البنك بتطبيق نظام "صوت الزبون" عبر مختلف منصات الخدمة بما في ذلك مركز الاتصالات الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن حصول البنك على تعليقات وملاحظات الزبون أولاً بأول، وإجراء تمارين تقييم ذاتية دورية لتحديد مجالات التحسين والعمل على تعزيز خدمة الزبائن والتحديث بناءً على ملاحظاتهم.
ولضبط المنتجات والخدمات والتفاعل الشامل مع الزبائن، يعمل البنك على التأكد من أن كل تفاعل مع البنك يكون استثنائيًا، وأن يجعل الخدمات المصرفية أكثر فائدة وذات قيمة من خلال تقديم تجارب متميزة عبر كل نقطة اتصال.
ويؤمن بنك ظفار بأنَّ الخدمات المصرفية هي أكثر من مجرد مُعاملات مصرفية بل هي عبارة عن معاملات ذات لمسة شخصية، وتعكس الحملة الجديدة "خدمات مصرفية بلمسة شخصية" التزامه بهذا المبدأ.
وقال أمجد بن إقبال اللواتي المدير العام ورئيس التجزئة المصرفية ببنك ظفار: "إن هدفنا الأساسي هو الاستفادة من العلاقات الشخصية مع الزبائن وتعميقها لجعل بنك ظفار شريكًا موثوقًا به، إننا نهدف إلى وضع أنفسنا كبنك يتفهم احتياجات الزبائن المالية، ويعمل قصارى جهده لتقديم حلول مخصصة".
وذكر كمال الدين بن حسن المرزع المدير العام والرئيس التنفيذي بظفار الإسلامي: "إن علاقاتنا مع الزبائن تمثل المبادئ التوجيهية التي تقود كل ما نقوم به، فنحن ملتزمون بتقديم حلول مصرفية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية بحيث تمكّن الزبائن، وتعكس مدى قوة العلاقة التي بنيناها معهم، إننا في ظفار الإسلامي نحرص على تقديم حلول مصممة خصيصًا لجعل الخدمات المصرفية أكثر جدوى."
ومن خلال 129 فرعًا المنتشرة بشكل استراتيجي في جميع أنحاء السلطنة، فإن بنك ظفار أقرب لزبائنه من خلال توفير مجموعة متنوعة من المنتجات التي تشتمل على خدمات مصرفية تناسب جميع مراحل الحياة، مثل حسابات الأطفال والقُصر والشباب أو الخدمات المصرفية التي تناسب نمط الحياة، مثل حسابات الرفعة أو الريادة للخدمات المصرفية المتميزة، بالإضافة إلى الخدمات المصرفية الخاصة التي تلبي احتياجات الزبائن أصحاب الثروات، كما يقدم البنك أيضًا خدمات متخصصة للشركات والاستثمار، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة كونه شريكًا في التنمية الوطنية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
"صحار الدولي" يحصد "جائزة فريق تجربة الزبائن"
مسقط- الرؤية
حصد صحار الدولي جائزة "فريق تجربة الزبائن لهذا العام" ضمن مُنتدى تجربة الزبائن في سلطنة عُمان الذي أقيم في منتجع سانت ريجيس الموج مسقط بحضور صاحب السُّمو السيد محمد بن سالم آل سعيد. ويجسّد هذا التتويج التزام صحار الدولي الراسخ بتعزيز تجربة الزبائن عبر نهجٍ مُبتكر يجمع بين الابتكار، والسرعة في الاستجابة، وتقديم خدمات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الأفراد.
ومن خلال ترسيخ مفهوم التحوّل الرقمي وتبنّي فهم معمّق لتطلعات الزبائن المتغيرة، يواصل البنك وضع معايير جديدة في القطاع المصرفي المرتكز حول الزبائن.
وقال عبد الواحد بن محمد المرشدي الرئيس التنفيذي لصحار الدولي: "في ظل التحوّلات المتسارعة والتنافسية المتزايدة التي يشهدها القطاع المصرفي، أصبحت تجربة الزبائن عاملاً جوهرياً في رسم ملامح التميّز المؤسسي وتعزيز المكانة التنافسية، ومن هذا المنطلق، حرصنا في صحار الدولي على ترسيخ مبدأ (الزبون أولا) ضمن مرتكزات استراتيجيتنا المؤسسية، مستندين في ذلك إلى قدرات رقمية مبتكرة، وتحليلات بيانات متخصصة، ورؤى تُلبي تطلعات الزبائن المتجددة، وذلك بهدف تقديم تجارب مصرفية مُصممة باحترافية تتماشى مع توقعاتهم المختلفة، ويُمثل هذا التقدير تجسيداً ملموساً لالتزام فرق العمل لدينا وكفاءاتهم المتميزة، الذين أثبتوا قدرة عالية على تجاوز التحديات، بما يعزز من القيمة المُضافة التي نقدمها لزبائننا، ومع مواصلة مسيرتنا نحو الريادة، نؤكد مضينا في ترسيخ معايير جديدة للتميّز في الخدمة، وتسريع وتيرة الابتكار، وتمكين زبائننا من النمو والازدهار في بيئة دائمة التغير."
واستقطب المنتدى أكثر من 200 من كبار التنفيذيين في قطاعات مختلفة شملت البنوك، والاتصالات، والتأمين، والسلع الاستهلاكية سريعة التداول، والضيافة، والتعليم، والرعاية الصحية، ليشكّل منصة مرجعية لتعزيز ريادة تجربة الزبائن على مستوى مختلف القطاعات.
وجاءت محاور المنتدى المتنوعة منسجمة مع نهج صحار الدولي المتطور في إعادة تعريف تجربة الزبائن المصرفية، ويعكس الحضور الفاعل في مثل هذه الفعاليات المتخصصة التزام البنك الراسخ بمواكبة التوجهات المستقبلية، وتنمية القدرات المؤسسية، وتقديم تجارب مصرفية نوعية تتجاوز الأطر التقليدية، بما يعزز القيمة الحقيقية المضافة للزبائن.
وتأتي هذه الجائزة ضمن سلسلة من التتويجات المرموقة التي حصدها صحار الدولي خلال هذا العام، مما يعكس ريادته في مجالات متعددة من التميّز المصرفي، فقد حاز البنك على عدة جوائز مرموقة خلال "مؤتمر العصر الجديد للصيرفة"، شملت جائزة أفضل مبادرة للتحول الرقمي، وجائزة مبادرة المسؤولية الاجتماعية الأكثر ابتكارًا، بالإضافة إلى جائزة البنك الأفضل نمواً.
كما نال البنك لقب العلامة التجارية الأكثر ثقة في عُمان ٢٠٢٤خلال حفل توزيع جوائز مؤسسة القمة، إلى جانب جائزة صفقة الطرح العام الأولي للعام ٢٠٢٤ ضمن جوائز أخبار التمويل الإسلامي، مما يعكس التزامه الراسخ بالابتكار، وتعزيز القيمة لكافة الأطراف المعنية، وترسيخ مكانته كمؤسسة مصرفية رائدة على مستوى السلطنة والمنطقة.
الدفاع المدني بميسان يخمد حريقًا في أشجار وأعشاب في جبل بثرة