مسقط - الرؤية

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق من التوصل لتسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات الخاصة بقطاع المعدات والأدوات الصناعية بالمحافظة ، قضت باسترجاع مبلغ وقدره (9700) ريال عماني للمستهلك، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها المديرية في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها.

وتتلخص تفاصيل التسوية في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بالاتفاق مع إحدى المؤسسات الخاصة بقطاع المعدات والأدوات الصناعية بشراء معدات بحرية ودفعه كامل المبلغ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بالاتفاق ولم تقم بتسليم السلع المتفق عليها ، الأمر الذي دفع المستهلك إلى تقديم شكواه للمديرية مطالبا باسترجاع المبلغ المدفوع وفسخ العقد المبرم بينهما ، وعليه قامت المديرية باتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء الشكوى واستدعاء الطرفين والتوصل إلى تسوية ودية بينهما تمثلت في فسخ العقد وقيام المؤسسة بإرجاع المبلغ المدفوع من قبل المستهلك وقدره (9700) ريال عماني، وذلك استنادا إلى ما نصت عليه المادة (23) من قانون حماية المستهلك بأن ( يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم، وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها، وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة ) . وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة ، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بالسلعة أو تلقيهم الخدمة.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

تحويل الأموال بالخطأ عبر إنستاباي.. خطوات استرداد المبلغ والإجراءات القانونية

يشهد تطبيق “إنستاباي” التابع للبنك المركزي المصري إقبالا متزايدا من المواطنين لما يقدمه من خدمات تحويل فوري وآمن للأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية، إلا أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلة متكررة تتمثل في تحويل الأموال عن طريق الخطأ إلى أرقام أو حسابات غير مقصودة.

وتثير هذه الأخطاء تساؤلات عديدة حول كيفية التصرف في مثل هذه المواقف، ومدى إمكانية استرداد المبلغ المحول، سواء تم تحويله إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية.

هل يمكن استرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ عبر إنستاباي؟

بحسب ما أكده الموقع الرسمي لتطبيق “إنستاباي”، فإن التحويلات التي يتم تنفيذها بنجاح لا يمكن التراجع عنها أو استردادها من خلال التطبيق مباشرة، وذلك بسبب طبيعة التحويل اللحظي الذي يتم فورا دون إمكانية الإلغاء.

لذلك تقع مسؤولية التأكد من صحة البيانات بالكامل على المستخدم قبل تنفيذ أي عملية تحويل، بما في ذلك مراجعة رقم الحساب أو المحفظة والتأكد من اسم المستلم.

خطوات استرداد المبلغ المحول عن طريق الخطأ

في حال قيامك بتحويل مبلغ مالي بالخطأ إلى حساب غير مقصود، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
    1.    التواصل مع البنك الذي تتبع له وتقديم الرقم المرجعي الخاص بعملية التحويل.
    2.    تقديم طلب يعرف باسم “طلب النوايا الحسنة”، والذي يمكن البنك من التواصل مع الشخص الذي استلم الأموال بالخطأ لمحاولة استردادها بموافقته.
    3.    إذا رفض المستلم إعادة المبلغ، يجب اتخاذ إجراءات قانونية تتضمن:
تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت.
تقديم كافة المستندات الداعمة، وتشمل:
ما يثبت تنفيذ عملية التحويل.
إثبات عدم وجود أي علاقة بين المرسل والمستلم.
ما يفيد برفض إعادة الأموال.
وجود تشابه واضح بين الرقم الصحيح والرقم الذي تم التحويل إليه عن طريق الخطأ.

كما يمكنك التقدم بشكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري، أو التواصل مع خدمة العملاء بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على الدعم.

تحويل الأموال بالخطأ عبر إنستاباي.. خطوات استرداد المبلغالحد الأقصى للسحب ورسوم ماكينات ATM وتطبيق إنستابايإنستاباي يستأنف خدماته بعد انقطاع مؤقت للتطبيقعطل مفاجئ يضرب تطبيق إنستاباي ويتسبب في توقف التحويلاترسميًا.. رسوم السحب من إنستاباي وماكينات الـATM بعد قرار المركزي الأخيرحد السحب اليومي من إنستاباي وماكينات الـATM بعد قرار المركزي رسميًاماذا تفعل إذا تم التحويل إلى محفظة إلكترونية بالخطأ؟

في حالة تحويل الأموال إلى رقم محمول مرتبط بمحفظة إلكترونية، يختلف الإجراء بحسب الحالة:
إذا لم يكن الرقم المحول إليه مسجلا بمحفظة إلكترونية نشطة، يتم رد المبلغ إلى حسابك تلقائيا خلال عدة أيام.
أما إذا كان الرقم مرتبطا بمحفظة إلكترونية فعالة، فينصح بمحاولة التواصل مع صاحب الرقم مباشرة. وإذا رفض إعادة المبلغ، يجب اتخاذ الإجراءات القانونية ذاتها من خلال مباحث الإنترنت، مع تقديم المستندات التي تثبت وقوع التحويل عن طريق الخطأ.


رغم أن تطبيق “إنستاباي” لا يتيح استرداد المبالغ المحولة بالخطأ بشكل مباشر، إلا أن هناك مسارات قانونية وبنكية يمكن اتباعها لاسترجاع الأموال، بشرط توافر الأدلة والمستندات الكافية.
 

طباعة شارك انستاباي انستا باي تحويل اموال استرداد اموال تحويل خاطئ

مقالات مشابهة

  • تركيا.. ثقة المستهلك ترتفع في يونيو
  • تحويل الأموال بالخطأ عبر إنستاباي.. خطوات استرداد المبلغ والإجراءات القانونية
  • أمطار متفاوتة تهطل على ولايتي الرستاق والعوابي بجنوب الباطنة
  • المديرية العامة للطيران المدني في المطار أعدت الدراسة الإحصائية - 2024.. إطلعوا عليها
  • موعد إعلان نتيجة الشهادة الإعدادية بالقليوبية 2025.. المديرية تكشف التفاصيل
  • المغرب يشرع في استرجاع الأموال المهربة بإحداث وكالة وطنية للحجز والمصادرة
  • العثور على جثة شاب متعفنة داخل شقته بساقلتة في سوهاج
  • "جمعية النور" تدشن النسخة الأولى من "كُن أنت المميز"
  • اقتراب تطبيق اللوائح الغذائية الجديدة لتعزيز الشفافية وخيارات المستهلك الصحية
  • بدء النسخة الأولى من برنامج «كن أنت المميز» بشمال الباطنة