5 خطوات لتحويل إدارة المخاطر إلى ميزة تنافسية
تاريخ النشر: 12th, December 2024 GMT
تناولت شيفالي كوكريجا، رئيسة قسم المخاطر والامتثال في شركة التأمين العملاقة "نيب" بنيوزيلندا، رؤيتها لتحويل إدارة المخاطر من مجرد آلية امتثال إلى ميزة إستراتيجية تدفع للابتكار والنمو، في مقال نشرته مجلة فوربس.
واستعرضت كوكريجا 5 خطوات أساسية لتحقيق هذا التحول، مستندةً إلى خبرة تمتد لأكثر من 23 عاما في دمج إدارة المخاطر مع إستراتيجيات الأعمال.
كشفت كوكريجا عن أهمية تحويل إدارة المخاطر إلى وظيفة مدفوعة بالقيم، مشددةً على أهمية الشفافية والمسؤولية في جميع الأنشطة. وأوضحت أن القادة، بدءا من مجلس الإدارة إلى الموظفين، يجب أن يجسدوا ثقافة أخلاقية تعزز الثقة وتُمكّن من اتخاذ قرارات مستدامة.
على سبيل المثال، طورت كوكريجا لوحة بيانات لمؤشرات المخاطر على مستوى مجلس الإدارة. هذا النظام يربط بين المخاطر الإستراتيجية والمالية وغير المالية، مما يُمكّن من تحسين الشفافية واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
وركزت كوكريجا على ضرورة مواءمة أطر إدارة المخاطر مع رؤية المنظمة. يتم ذلك من خلال تقييم المخاطر عند اتخاذ قرارات إستراتيجية، مثل إطلاق منتجات جديدة أو عمليات الدمج.
إعلانعلى سبيل المثال، شددت كوكريجا على أهمية اختبار مرونة الشركة في مواجهة اضطرابات السوق، مثل تغيرات سلاسل التوريد أو التحولات التنظيمية. هذا يضمن استعداد المنظمة للتغيرات غير المتوقعة.
3. التركيز على النتائج الموجهة للعملاءأكدت كوكريجا على أهمية إعادة صياغة دور إدارة المخاطر بحيث يدعم تحسين تجربة العملاء وتعزيز الثقة. وأشارت إلى ضرورة تحليل رحلة العميل بالكامل لتحديد المخاطر وتقليلها.
على سبيل المثال، أظهرت كوكريجا كيف يمكن لأداة مراقبة ردود الفعل أن تكشف عن مشكلات نظامية، مثل تأخير معالجة المطالبات. وباستخدام هذه البيانات، يمكن تحسين العمليات وتعزيز الكفاءة.
4. استخدام التكنولوجيا للحصول على رؤى فوريةوشددت كوكريجا على أهمية الاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لتوقع الاتجاهات وتحديد نقاط الضعف قبل أن تؤثر على العمليات.
على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين أداء الجودة، واكتشاف الاحتيال، وتخصيص النصائح المالية. هذا النهج يقلل المخاطر ويعزز القدرة التنافسية.
أوصت كوكريجا بتحديث إطار العمل باستمرار ليعكس التغيرات الجديدة في المخاطر والتوقعات التنظيمية. وأكدت على أهمية مراجعة الإطار بانتظام لضمان مرونته.
على سبيل المثال، ذكرت أهمية الاستفادة من مراجعات ما بعد الحوادث لتحسين الاستجابة والتخطيط للمستقبل.
وتختتم كوكريجا بالقول إن إدارة المخاطر يجب أن تتجاوز كونها مجرد ضرورة امتثال. عندما تصبح إدارة المخاطر أداة إستراتيجية، فإنها تدعم النمو، والابتكار، وبناء الثقة مع العملاء.
المصدر: الجزيرة
كلمات دلالية: حريات ريادة ريادة على سبیل المثال إدارة المخاطر على أهمیة
إقرأ أيضاً:
طلب إحاطة فى النواب لتحويل الساحل الشمالى إلى مقصد سياحي طوال العام
طالب النائب أشرف أمين عضو مجلس النواب من الحكومة وضع السياسات والخطط لتحويل منطقة الساحل الشمالي الغربي لمقصد سياحي عالمي يعمل طوال أشهر العام وليس خلال فترة الصيف فقط ، مؤكداً أن هذه المنطقة اصبحت تمتلك جميع المقومات الطبيعية والبشرية لتحقيق هذا الهدف الذى يحقق مكاسب كبيرة للاقتصاد الوطنى.
وقال " أمين " فى طلب إحاطة تقدم به الى المستشار الدكتور حنفى جبالى رئيس مجلس النواب لتوجيهه إلى رئيس مجلس الوزراء، والسيد وزير السياحة والآثار، والسيد وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية : إنه يجب وضع خطة استراتيجية لتحويل الساحل الشمالي الغربي إلى مقصد سياحي عالمي على مدار العام ، وذلك بتوقيتات زمنية محددة مؤكداً ان الساحل الشمالي الغربي أصبح يتمتع بإمكانيات طبيعية وجغرافية تؤهله لذلك.
وقال النائب أشرف أمين : إن منطقة الساحل الشمالي الغربي تتمتع بامتداد ساحلي طويل، ومناخ معتدل، وشواطئ خلابة، بالإضافة إلى قربها الجغرافي من مراكز عمرانية واقتصادية مهمة مثل مدينة العلمين الجديدة، غير أن الاستثمار السياحي في هذه المنطقة لا يزال موسميًا ومحدودًا، ولا يرقى إلى مستوى المقومات المتوفرة، ولا يسهم بالشكل المأمول في الناتج المحلي الإجمالي أو جذب السائحين الأجانب.
وطالب الحكومة بوضع خطة وطنية شاملة تتضمن مجموعة من المحاور فى مقدمتها تطوير البنية التحتية والخدمات السياحية على مدار العام والترويج الدولي للمنطقة كوجهة سياحية متكاملة وإصدار حوافز استثمارية للمطورين السياحيين وإشراك القطاع الخاص في إدارة وتشغيل المشروعات السياحية مع ربط الساحل الشمالي الغربي بخطوط مواصلات حديثة (قطارات سريعة – مطارات إقليمية – طرق ذكية) ، والحفاظ على الهوية البيئية والمعمارية للمنطقة ضمن أي تطوير مستقبلي.
وأكد النائب أشرف أمين أن هذا التوجه لا يعزز فقط من الاقتصاد الوطني ويخلق فرص عمل، بل يعكس أيضًا صورة مصر كدولة تمتلك تنوعًا سياحيًا واستثماريًا غير مستغل بالشكل الأمثل.
متسائلاً هل لدى الحكومة الخطط والسياسات لتحقيق هذا الهدف ؟ وماهى التوقيتات الزمنية التى لدى الحكومة لتكون منطقة الساحل الشمالى الغربى منطقة سياحية عالمية تعمل طوال العام ؟ وماهى خطط الحكومة لجذب السياح من مختلف دول العالم لهذه المنطقة ؟ مطالباً من الحكومة استغلال المشروعات القومية العملاقة التى اطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسى داخل مناطق الساحل الشمالي الغربي من الإسكندرية وحتى السلوم بصفة عامة ومدينة العلمين الجديدة ومشروع رأس الحكمة بصفة خاصة.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!