استرجاع أكثر من 8 آلاف ريال لمستهلك بشمال الباطنة

السويق-الرؤية

تمكّنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من عقد اتفاق تسوية بين إحدى وكالات السيارات ومستهلك تمثّلت في استرجاع 8560 ريالا عمانيّا نظير شرائه شاحنة جديدة تمّ اكتشاف عيوب فنيّة فيها خلال الأيام العشرة الأولى من شرائها. وتعود وقائع التسوية إلى تلقّي مكتب حماية المستهلك بولاية السويق شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء شاحنة جديدة من إحدى الوكالات بالولاية، وعند استخدامها ظهر بها عطل يؤدي إلى توقفها أثناء السير، مما دعاه إلى التوجه للوكالة التي لم تستجب لمطالب المستهلك بإصلاح العيوب، وبعد تلقّى المكتب الشكوى باشر فوراً في إجراءاته المعمول بها في بحث الشكوى واستدعاء أطرافها، وعليه تم عقد تسوية ودية بين الأطراف تمثلت في فسخ العقد بينهما واسترجاع الوكالة للشاحنة المعيبة، وإرجاع المبلغ المدفوع للمستهلك، الأمر الذي قبل به الشاكي لما فيه من رفع الضرر الذي لحق به .

وتدعو هيئة حماية المستهلك المزودين إلى ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية