البنك السعودي الأول يتوج بجائزة أفضل ابتكار في التميز التشغيلي خلال ملتقى CX Live Show 2025
تاريخ النشر: 2nd, June 2025 GMT
تُوج البنك السعودي الأول، أحد البنوك الرائدة في المنطقة، بجائزة “أفضل ابتكار في التميز التشغيلي” ضمن جوائز التميز التشغيلي في الشرق الأوسط 2025، وذلك خلال ملتقى Customer Experience Live Show، الذي عُقد في مدينة دبي.
وقد تم الإعلان عن الجائزة خلال الحفل الذي أُقيم يوم الثلاثاء الموافق 13 مايو، حيث تم تكريم الجهات التي تقود تحولات نوعية في مجال التميز التشغيلي على مستوى منطقة الشرق الأوسط.
ويأتي هذا التقدير تتويجًا لتقدم “الأول” المميز في تحسين الأداء التشغيلي، من خلال برنامجه OPS 2.0، والذي لعب دورًا محوريًا في توحيد ورقمنة العمليات الشاملة، ورفع كفاءة عمل الموظفين، وتحسين أساليب العمل، وترسيخ ثقافة اتخاذ القرار المبني على البيانات لتحسين الأداء اليومي.
وتم اختيار الأول من قِبل لجنة تحكيم مرموقة من خبراء القطاع، استنادًا إلى معايير شاملة شملت التميز في تقديم الخدمات، والابتكار في العمليات التشغيلية، وممارسات إدارة المخاطر والرقابة، إضافة إلى الأثر العام للتحول المؤسسي.
وبهذه المناسبة، صرحت غادة الجربوع، الرئيس التنفيذي للعمليات في الأول، قائلة: “يعكس هذا الإنجاز التزام فرق العمليات لدينا، والأثر الإيجابي الذي أحدثته رحلة التحول التي نخوضها نحو بناء عمليات أكثر كفاءة وذكاء وسرعة.”
وأضافت: “من خلال برنامج OPS 2.0، لم نُعزز الكفاءة التشغيلية فحسب، بل أرسينا الأساس لنمو قابل للتوسع مبني على البيانات، يتماشى مع طموحنا الأوسع نحو الريادة في الابتكار المصرفي.”
ومن جانبها، صرحت أيشا تاياغي، المديرة العام لمؤتمر Customer Experience Live: “تُعد جوائز الصناعة من CX Live من أبرز الجوائز المنتظرة لدى المؤسسات، بفضل نظام الفلترة الواضح والمعايير الدقيقة. التميز التشغيلي لا يعني مجرد تحديث الأدوات، بل هو تحول فكري في كيفية تعامل المؤسسات مع الكفاءة وتجربة العملاء. الأمر الذي يؤكد على إن المستقبل ينتمي إلى الجهات التي تجمع بين الذكاء والرؤية.”
ويواصل “الأول” تنفيذ استراتيجيته الطموحة للتحول، من خلال الابتكار، وتمكين الفرق، وتعزيز التميز التشغيلي، بما يُسهم في تقديم قيمة مضافة ملموسة للعملاء والمنظومة المالية على حدٍ سواء، تماشيًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية التمیز التشغیلی
إقرأ أيضاً:
بنك الإسكان يحقق أرباحاً صافية بمبلغ 80.1مليون دينار في النصف الأول من عام 2025
صراحة نيوز- أعلنت مجموعة بنك الإسكان للتجارة والتمويل عن نتائجها المالية للستة أشهر الأولى من عام 2025، حيث حققت المجموعة أرباحاً صافية بعد المخصصات والضرائب بلغت 80.1 مليون دينار.
وأعرب رئيس مجلس الإدارة، عبد الإله الخطيب، عن ارتياحه للنتائج المالية الايجابية التي تم تحقيقها، مؤكدا أنها تعكس قوة ومتانة المركز المالي للبنك كمؤسسة مصرفية رائدة تتميز برؤية شاملة مستندة الى سياسات واستراتيجياتمتكاملة.
واضاف الخطيب ان تمكن المجموعة من المحافظة على تحقيق ارباح صافية بمستوى يفوق 80 مليون دينار خلالالستة أشهر الاولى من العام، يؤكد كفاءة البنك وتميزه وقدرته على التعامل مع الظروف الاستثنائية ويعكس حصافته في ادارة السيولة وتوجيه الموارد لتحقيق أفضل عائد للمساهمين.
ومن جانبه، استعرض الرئيس التنفيذي للبنك، عمار الصفدي، المؤشرات المالية الرئيسية للنصف الاول من عام 2025، والتي تؤكد قود ومتانة المركز المالي للمجموعة وتعكس كفاءتها في تحقيق النمو المستهدف في مختلف أنشطتها التشغيلية.
وأوضح الصفدي أن تحقيق هذا الأداء الايجابي يعد امتداداً لمسيرة نجاح البنك، ويؤكد مكانة البنك الراسخة في القطاع المصرفي ويعكس النهج الحصيف الذي يتبناه،ويثبت قدرته على التعامل بمرونة كبيرة مع الظروف والتحديات الاقتصادية في كافة المواقع التي يعمل بها.
وبين الصفدي أن النتائج المالية للنصف الأول من العام تؤكد التزام البنك بالمحافظة على تقديم أفضل الحلول المصرفية المبتكرة والخدمات المتميزة في بيئة تشغيلية تتسم بالمرونة والتطور، مدعومة بقاعدة رأسمالية قوية ونسب سيولة مرتفعة، الى جانب النهج الحصيف الذي يتبناه البنك والذي يوازن بين الاحتياطيات الإضافية وجودة الأصول.
وأضاف الصفدي ان مجموعة البنك تمكنت خلال النصفالاول من العام الحالي من تحقيق نمو قوي في صافيالتسهيلات الائتمانية بلغت نسبته 5.9% منذ بداية العام لتصل إلى 4.8 مليار دينار كما في نهاية حزيران 2025، وقد انعكس هذا النمو إيجابيا على المؤشرات المالية المختلفة للنصف الأول من العام.
وبين الصفدي ان مجموعة البنك عززت مصادر الأموال لديها، فارتفعت ودائع العملاء منذ بداية العام بنسبة 2.0%لتصل إلى 6.1 مليار دينار كما في نهاية النصف الأول من العام 2025، إضافة إلى المحافظة على متانة القاعدة الرأسمالية للبنك؛ حيث بلغ إجمالي حقوق الملكية 1.4 مليار دينار، فيما بلغت نسبة كفاية رأس المال 18.6% كما في نهاية النصف الأول من العام الحالي، وهي أعلى من الحد الأدنى للمتطلبات التنظيمية للبنك المركزي الأردني ولجنة بازل.
وأكد الصفدي أن البنك سيواصل استراتيجيته الشاملةالقائمة على مواكبة أحدث التطبيقات الإلكترونية والرقمية بالقياس مع أفضل الممارسات المصرفية المعمول بها عالمياً، لتقديم أفضل الخدمات المصرفية والحلول المتكاملة للعملاء، بما يليق بمكانة بنك الاسكان المتقدمة وإرثه العريق في السوق المصرفية الأردنية.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية