مدير بـ «نسك»: خصصنا منصة واحدة جامعة للخدمات
تاريخ النشر: 2nd, June 2025 GMT
قال فيصل الهزاني مدير منتج في «نسك»، إنه تم تخصيص منصة واحدة جامعة للخدمات.
وأضاف الهزاني، بمداخلة لقناة الإخبارية، أن ذلك يأتي تحقيقا لتكامل تجربة ضيوف الرحمن منها: «التصاريح وحجز الباقات وحجوزات الطيران والهدي».
وأكمل، أن جميع الباقات أتيحت مباشرة على التطبيق مع اختيار انواع الباقات وتهيئة إمكانية قيام ضيف الرحمن بالحجز مباشرة للباقة وكذلك حجوزات الطيران والأضاحي بحيث يتم الحجز مباشرة عبر التطبيق دون حاجة للتواصل مع جهة أخرى.
وأردف، قدمنا هذا العام أكثر من 100 خدمة في تطبيق نسك وأضفنا عليها 30 خدمة في موسم الحج، مثل حجز قطار الحرمين والفنادق حتى لا يحتاج الحاج التنقل بين أكثر من منصة بعد إتاحة جميع الخدمات في تطبيق نسك.
فيصل الهزاني مدير منتج في "نسك": خصصنا منصة واحدة جامعة للخدمات؛ تحقيقا لتكامل تجربة ضيوف الرحمن منها: التصاريح وحجز الباقات وحجوزات الطيران والهدي#عين_الخامسة | #الإخبارية pic.twitter.com/rM1UIf1Epy
— قناة الإخبارية (@alekhbariyatv) June 2, 2025 ضيوف الرحمنقطار الحرمينأخبار السعوديةنسكآخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: ضيوف الرحمن قطار الحرمين أخبار السعودية نسك آخر أخبار السعودية
إقرأ أيضاً:
رقم خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر السكة الحديد
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة