التنمية المحلية: تلقينا 881 ألف شكوى عبر مبادرة «صوتك مسموع» خلال مايو 2025
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريراً اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، والتي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018، كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، في إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.
وأكدت الدكتورة منال عوض، أن مبادرة صوتك مسموع تواصل أداء دورها الفعال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن، في تلقي نحو 881423 ألف رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138، 6 ألف شكوى، تم حل 136، 7 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98، 6%، وجارٍ العمل على الانتهاء من المتبقي.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن شهر مايو 2025 شهد استقبال 7456 رسالة، تضمنت 1345 شكوى، تم حل 1136 شكوى منها بنسبة 84.5%، وجارٍ التعامل مع 209 شكوى متبقية، مشيرة إلي أن خدمات المبادرة تعمل من خلال وسائل متعددة تشمل: رقم الواتس آب (01200353111)، وصفحة "صوتك مسموع" على فيسبوك، والبريد الإلكتروني، والخط الساخن (15330).
وأضافت د.منال عوض، أن أبرز الشكاوي التي وردت للمبادرة خلال الشهر الماضي تمثلت في شكاوى الإشغالات التي بلغ عددها 364 شكوى، تليها شكاوي القمامة 317 شكوى، ثم مخالفات البناء 312 شكوى، بالإضافة إلى 303 شكوى بشأن التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، فضلًا عن 14 شكوى خاصة بالفساد وعدد 35 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، والتي تم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 3640 رسالة، منها 1104 شكوى تم حل 938 شكوى بنسبة 85% وجارى حل 166 شكوى، كما تلقت صفحة فيسبوك 2910 رسالة، تضمنت 153 شكوى، تم حل 132 شكوى منها بنسبة 86.3%، وجارى حل 21 شكوى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98، 784 متابعًا، فيما تلقي البريد الإلكتروني 906 رسائل، منها 88 شكوى تم حل 66 شكوى، واستقبل الخط الساخن 1096 اتصالًا تليفونيًا تناولت بلاغات اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أراضي زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم.
اقرأ أيضاًكيف استعدت التنمية المحلية لاستقبال عيد الأضحى؟
وزيرة التنمية المحلية تتابع تداعيات الطقس السيء بالإسكندرية
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: التنمية المحلية الدكتورة منال عوض مبادرة صوتك مسموع وزيرة التنمية المحلية وزیرة التنمیة المحلیة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
نشكر الصحفيين والناخبين.. الوطنية للانتخابات: تلقينا 18 شكوى في التصويت بالدوائر الملغاة بانتخابات النواب
وجه المستشار أحمد بنداري مدير الجهاز التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات، الشكر لوزارة الداخلية على جهودها لتأمين عملية الاقتراع والناخبين في انتخابات النواب والتصدي لأي شكوى ترتبط بالخروقات الانتخابية .
وقال أحمد بنداري في كلمته في مؤتمر صحفي للهيئة الوطنية للانتخابات، :" شكرا للأحزاب السياسية المشاركة في انتخابات النواب بمرشحين ومتابعة مجريات العلمية الانتخابية ".
وتابع أحمد بنداري :" شكرا للصحفيين والإعلاميين على التغطية الإعلامية المهنية الأمينة انتم عين الوطن.. وشكرا للناخبين الذين شاركوا في انتخابات النواب".
وأكمل احمد بنداري:" تلقينا 18 شكوى منهم 7 شكوات خاصة بالتكدس و 6 خاصة بتوجيه الناخبين و2 شكاوى رشاوى انتخابية ".
ولفت أحمد بنداري:" كل الناخبين المتواجدين داخل المراكز الانتخابية سوف يتمكنوا من الإدلاء بأصواتهم حتى آخر نائب ".
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟