«الخدمة المدنية» يدشن خدمة واتساب التفاعلية
تاريخ النشر: 17th, August 2025 GMT
أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي أمس عن تدشين خدمة المساعد الافتراضي من خلال الواتساب التفاعلي (Chatbot) عبر الرقم (40505555)، وذلك في إطار تعزيز التواصل مع المراجعين وتسهيل الحصول على الخدمات والمعلومات.
وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين الحصول على معلومات وردود فورية على استفساراتهم على مدار الساعة.
وتتيح الخدمة للمستخدمين تحديد أحد الخيارات التالية للاستفسار بشأنها: معهد الإدارة العامة، ومراكز الخدمات الحكومية، ومنصة التوظيف الوطني «كوادر»، والإسكان الحكومي. ويقدم ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي خدمات رقمية متعددة لتعزيز التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية والخدمات الحكومية، من بين هذه الخدمات منصة «شارك» لتوحيد تجربة المتعاملين، وبرنامج «نقل المعرفة» لتبادل الخبرات، وورش عمل متخصصة في المهارات الرقمية وأتمتة خطط التعاقب الوظيفي.
وتهدف المنصة إلى توحيد تجربة المتعاملين مع الجهات الحكومية وتسهيل الوصول إلى الخدمات، من خلال جمع آراء وتقييمات المتعاملين وتقديمها لصناع القرار.
خدمة الواتساب التفاعلية (Chatbot):
بينما يهدف برنامج «نقل المعرفة» إلى تبادل الخبرات بين الموظفين في القطاع الحكومي من خلال تجارب عملية مع شركات عالمية.
ومن ضمن البرامج الرقمية الأخرى برنامج المهارات الرقمية، ويركز على تعزيز قدرات الموظفين في استخدام التطبيقات الحديثة وأدوات الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات.
ويحرص ديوان الخدمة على تطوير نظام «موارد» باستمرار لتبني أحدث حلول الذكاء الاصطناعي وهو نظام لإدارة الموارد البشرية والخدمات الحكومية.
وتهدف الخدمات الرقمية الى تحسين تجربة المتعاملين، من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات وتقديمها بطرق ميسرة وفعالة بجانب تعزيز الكفاءة والإنتاجية عبر استخدام التكنولوجيا والحلول الرقمية في إدارة الموارد البشرية وعمليات الحكومة.
كما تهدف هذه الخدمات إلى مواكبة التطورات التكنولوجية بتبني أحدث التقنيات والحلول الرقمية في جميع الخدمات، إضافة إلي دعم التحول الرقمي بتطوير البنية التحتية الرقمية وتدريب الموظفين على استخدام التقنيات الحديثة. قطر ديوان الخدمة المدنية خدمة واتساب التفاعلية
المصدر: العرب القطرية
كلمات دلالية: أخبار مقالات الكتاب فيديوهات قطر ديوان الخدمة المدنية الأكثر مشاهدة الخدمة المدنیة دیوان الخدمة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية: لا تهاون مع المقصرين..وتحقيق فوري مع المتغيبين بمستشفى تمى الأمديد
شدد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، على أهمية تكثيف المرور الميداني والمتابعة المستمرة للمنشآت الصحية، مشيرًا إلى أنه لن يُسمح بأي تهاون أو تقصير في تقديم الخدمة الطبية للمواطنين، وذلك بالتنسيق مع الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان، وتماشيًا مع خطة الدولة للارتقاء بجودة الخدمات الصحية.
وأكد المحافظ أن المستشفيات المركزية، خاصة مثل مستشفى تمى الامديد، تمثل ركيزة أساسية في تقديم الرعاية الطبية لأهالي المراكز والقرى المحيطة، ومن ثم فإن الحفاظ على مستوى الخدمات بها أولوية قصوى، مشددًا على ضرورة تواجد فريق طبي متكامل على مدار الساعة، وتوفير الأدوية والمستلزمات، وتوافر أكياس الدم النادرة ببنك الدم بحد أدنى كيس واحد من كل فصيلة نادرة طوال اليوم.
وشدد المحافظ على التوسع في التعاقد مع الأطباء من الجامعات والهيئات المختلفة لسد العجز في التخصصات ورفع كفاءة الخدمات، مطالبًا بتنفيذ جميع الإجراءات التصحيحية خلال أسبوعين كحد أقصى، تمهيدًا لإعادة التقييم مرة أخرى.
جاء ذلك عقب زيارة مفاجئة قام بها الدكتور حمودة الجزار، وكيل وزارة الصحة بالدقهلية،، إلى مستشفى تمى الأمديد المركزي، وعرض تقرير على المحافظ، حيث تم رصد عدد من الملاحظات التي استوجبت قرارات حاسمة وفورية من أجل تصحيح المسار وضمان الجاهزية المستمرة.
وأوضح وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، أنه تم إحالة عدد من المتغيبين عن العمل بالمستشفى إلى التحقيق فورًا، تنفيذًا لتوجيهات المحافظ، مؤكدًا أن الوزارة لن تتسامح مع أي تقصير يؤثر على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وأشار "الجزار" إلى أنه شدد خلال جولته على أهمية تواجد طبيب مقيم وأخصائي في كل تخصص على مدار 24 ساعة، والتزام أطباء التخدير بالتواجد الدائم، ورفع كفاءة الحضانات والعناية المركزة بما يضمن تقديم الخدمة في أي وقت وبأعلى جودة.
وتضمنت الجولة تفقد أقسام الاستقبال والطوارئ، العناية المركزة، الحضّانات، بنك الدم، قسم الأشعة، حيث استمع وكيل الوزارة إلى الفرق الطبية والتمريضية، ووجّه بتذليل أي معوقات قد تؤثر على سير العمل.
يُذكر أن مستشفى تمى الأمديد المركزي تُعد من المستشفيات المحورية في نطاقها الجغرافي، وتضم 163 سريرًا، و9 حضانات، و10 أسرة عناية مركزة، و8 أسرة عناية أطفال، إلى جانب غرف عمليات مجهزة، وقسم أشعة حديث، وخدمة الغسيل الكلوي، ومناظير الجهاز الهضمي، وتخدم آلاف المواطنين من المركز والقرى المجاورة.
رونالدو يتصدر.. الكشف عن قائمة الأعلى أجرًا في الدوري السعودي