الحكومة تتلقى 7 آلاف شكوى بشأن الخدمات الأمنية و7500 في الحماية الاجتماعية
تاريخ النشر: 6th, October 2023 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصَّل أعدَّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
ونوّه "الرفاعي"، في التقرير، إلى حِرص وزارة الداخلية بمختلف قطاعاتها على سرعة التعامل مع الشكاوى التي تتلقاها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وتحقيق أفضل استجابات لهذه الشكاوى والبلاغات والالتماسات؛ حيث استقبلت الوزارة 7122 شكوى وطلبًا والتماسًا خلال شهر سبتمبر تتعلق بمختلف الخدمات الأمنية، وتمت الاستجابة للعديد منها بأفضل الآليات.
وحول قطاع الحماية والدعم والتأمين الاجتماعي، أوضح الدكتور طارق الرفاعي أنه تم توجيه 7526 شكوى واستغاثة وبلاغًا إلى وزارة التضامن الاجتماعي خلال الشهر، وجاء في مقدمة الاستجابات التي حققتها الوزارة: إصدار وإعادة تفعيل 2649 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة، وتوجيه 1496 مواطنا بشأن إجراء تظلماتهم من عدم الاستحقاق بتقديم المستندات التي تؤيد مدى الاستحقاق وفقاً للوائح والقوانين تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بشأن توسيع نطاق الشرائح الاجتماعية المستهدفة من برامج الحماية الاجتماعية والتمكين الاقتصادي بغرض توفير حياة كريمة للمواطنين.
في الإطار ذاته، تم إنهاء إجراءات إصدار 405 بطاقات خدمات متكاملة لذوي الهمم ممن سجلوا شكواهم على المنظومة أو تم رصدها، وتمت الاستجابة لهم بشأن توفير خدمة توصيل البطاقات لمحل إقامتهم، وجاء ذلك في ضوء الاهتمام والدعم الذي توفره القيادة السياسية للمواطنين من ذوي الهمم. وبصدد ذات القطاع، تم توجيه 245 مواطنًا من الأسر الأولى بالرعاية لإنهاء إجراءات صرف مساعدات مالية عاجلة من مؤسسة التكافل الاجتماعي والجمعيات الخيرية خلال شهر سبتمبر.
وأكد الرفاعي أنه إطار اهتمام الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بحسم شكاوى المواطنين، وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، فقد انتهت الهيئة من بحث ودراسة 2322 شكوى وطلبًا واستغاثة، حيث تم إنهاء إجراءات الصرف لعدد 431 مواطنًا، بالإضافة إلى الانتهاء من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف لـ 388 مواطنًا آخرين، وكذا مراجعة وفحص 503 ملفات تأمينية.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
عاجل- مدبولي: التعليم والصحة وتحسين الخدمات للمواطنين على رأس أولويات الدولة خلال المرحلة الحالية
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أن الدولة تضع التعليم والصحة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مقدمة أولوياتها خلال المرحلة الراهنة، مشددًا على أن مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة» تمثل ترجمة عملية لهذا التوجه، خاصة في القرى والمناطق الأكثر احتياجًا.
مدبولي: «حياة كريمة» تعكس اهتمام الدولة بالمواطنوخلال تفقده مشروع إنشاء مستشفى شبين القناطر المركزي بمحافظة القليوبية، أوضح رئيس مجلس الوزراء أن المبادرة الرئاسية «حياة كريمة» تستهدف إحداث تغيير حقيقي في حياة المواطنين، من خلال تطوير البنية الأساسية، والارتقاء بالخدمات الصحية والتعليمية، وتوفير بيئة معيشية لائقة داخل القرى.
وأشار مدبولي إلى أن الحكومة تتابع ميدانيًا معدلات تنفيذ المشروعات للتأكد من تحقيق الأهداف المرجوة منها على أرض الواقع، وبما يشعر به المواطن بشكل مباشر.
التأكيد على الالتزام بالجداول الزمنية وجودة التنفيذوشدد رئيس الوزراء على أهمية الالتزام بالبرامج الزمنية المحددة لمشروع مستشفى شبين القناطر المركزي، موجهًا بضرورة تطبيق أعلى معايير الجودة في جميع مراحل التنفيذ، مع الاهتمام بمنظومة السلامة والصحة المهنية داخل مواقع العمل.
وأكد أن هذه المشروعات الكبرى لا تُنفذ لمجرد التوسع في المباني، وإنما لتقديم خدمة صحية متكاملة تليق بالمواطن المصري وتخفف العبء عن كاهله.
مدبولي: المشروعات الصحية ركيزة أساسية للتنميةوأوضح رئيس مجلس الوزراء أن التوسع في إنشاء وتطوير المستشفيات والمراكز الطبية يأتي في إطار رؤية الدولة لبناء منظومة صحية قوية قادرة على تلبية احتياجات المواطنين، لافتًا إلى أن تحسين مستوى الرعاية الصحية يعد أحد أعمدة التنمية الشاملة التي تسعى الحكومة لتحقيقها.
وأضاف أن مستشفى شبين القناطر المركزي سيمثل إضافة مهمة للمنظومة الصحية بمحافظة القليوبية، وسيسهم في تحسين مستوى الخدمة الطبية المقدمة لأهالي المركز والمناطق المحيطة به.
رسالة طمأنة للمواطنينوخلال الجولة، عبّر الدكتور مصطفى مدبولي عن تقديره لمعدلات التقدم التي تم تحقيقها بالمشروع، مؤكدًا استمرار المتابعة الحكومية الدقيقة حتى الانتهاء الكامل من الأعمال، وبدء التشغيل وفق أعلى المعايير.
واختتم رئيس مجلس الوزراء تصريحاته بالتأكيد على أن الإنسان المصري هو محور اهتمام الدولة، وأن جميع الجهود الحالية تستهدف تحسين جودة حياته وتوفير خدمات أساسية تليق به في مختلف المحافظات.
وزير الخارجية يلتقي نائب رئيس الوزراء ووزير خارجية بولندا