نائب وزير الحج يدشن الهوية الجديدة لمطوفي الدول العربية.. “أشرقت”
تاريخ النشر: 10th, January 2024 GMT
عوض مانع القحطاني – الرياض
انطلاقا من خطط وزارة الحج والعمرة في فتح مجال التنافسية، واستمراراً لرحلة التطوير وتجويد مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، جاء قرار الوزارة بعدم الاعتماد على تخصيص شركات طوافة محددة لدول بعينها، ليُصبح المجال مفتوحاً للشركات لتقديم خدماتها للحجاج والمعتمرين من كافة الدول، مما يعمل على إيجاد المزيد من فرص الاستدامة في منظومة الحج والعمرة.
وأمام ذلك، دشّنت “مطوّفي حجاج الدول العربية” هويّتها الجديدة “أشرقت” بحضور نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح مشاط، ضمن مشاركتها في مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2024، لتعلن عن آفاق أوسع وتجربة أرحب في خدمة ضيوف الرحمن والعناية بتفاصيلهم كافة.
وأعلن رئيس مجلس إدارتها محمد معاجيني عن استراتيجية التطوير والتحديث التي تجسدها عبر كل خطواتها، مستلهمة هويتها من دلالة وتجسيد حالة التوهّج ومواعيد الضوء والنور، وذلك أثناء مرافقة ضيوف الرحمن، وخلال تغطية متطلّباتهم واحتياجاتهم في رحلة وتجربة العمر، على مدار محطات ومراحل تقديم الخدمات المتعددة، كما يليق بزوّار وحجّاج بيت الله الحرام.
وأكد معاجيني أن تجربة “أشرقت” تبدأ مع ضيوف الرحمن لأداء فريضة الحج منذ اللحظة الأولى ومع خطوة البداية، عبر برنامجٍ ومخطط يشمل الاستقبال وخدمات النقل، ويغطي الإسكان والإعاشة وخدمات المشاعر، وصولًا إلى لحظة التوديع.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية الحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُخصص فرقًا رقابية لمتابعة جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
المناطق-واس
تواصل الهيئة العامة للطيران المدني بالتزامن مع مغادرة ضيوف الرحمن، جهودها الرقابية من قبل فريق متخصص بالرقابة والتفتيش؛ لمتابعة جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من قبل مزودي الخدمة من المطارات والناقلات ومثيلاتها، سعيًا لتقديم تجارب متميزة تسهم في الرقي بتجربة ضيوف الرحمن، ورفع مستويات الرضا.
وانطلاقًا من دور الهيئة التنظيمي والإشرافي في قطاع الطيران والمطارات بشكل خاص، تقوم الهيئة بمتابعة تجربة ضيوف الرحمن في المطارات بتنفيذ جولات رقابية على مدار الساعة للتأكد من تطبيق أعلى المعايير، وتوفر المرافق والخدمات على مستوى عالٍ من الجودة، وتسهم في راحة حجاج بيت الله، وتذليل الصعوبات، وتجاوز التحديات التي تواجههم عبر مطاراتها التي تُعد أول ما تخطاه أقدام ضيوف الرحمن، وتعكس الانطباع الأول لجودة الخدمات المقدمة.
أخبار قد تهمك “هيئة الطيران المدني” تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر مارس الماضي 24 أبريل 2025 - 10:55 صباحًا المملكة والكويت توقّعان مذكرة تفاهم في مجال الطيران المدني 9 أبريل 2025 - 9:19 مساءًويشرف مختصو التفتيش على الخدمات المقدمة في المطارات التي تستقبل ضيوف الرحمن عبر أربع مراحل تتضمن: التقييم المسبق لجاهزية المطارات لمرحلتي القدوم والمغادرة عبر جولات تفتيشية يتم من خلالها تقييم جميع نقاط السفر التي يمر عبرها ضيوف الرحمن، فيما تتضمن المرحلة الثانية: متابعة أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم القدوم والمغادرة عبر مراقبة وتحليل 31 مؤشر أداء لقياس أوقات الانتظار، ومستويات الرضا في مراحل السفر ومشاركة الملاحظات التشغيلية التي يتم رصدها خلال الجولات التفتيشية بشكل لحظي مع الجهات ذات العلاقة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
في حين تأتي في المرحلة الثالثة بإصدار ومشاركة التقرير الختامي الخاص بموسم الحج، الذي يقوم بإعداده فريق مختص بتحليل ومتابعة الأداء، يستعرض أبرز التحديات وفرص التحسين والدروس المستفادة والمقترحات؛ لتحسين جودة الخدمات لضيوف الرحمن، وفي المرحلة الأخيرة يتم العمل مع المطارات على بناء خطط تصحيحية لمعالجة الملاحظات للمواسم القادمة، وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، وخلال جميع هذه المراحل وعلى مدار العام والساعة يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الاستفسارات الخاصة بالمسافرين وتثقيفهم بحقوقهم وواجباتهم من خلال قنوات الاتصال الرسمية لعملاء الهيئة العامة للطيران لمدني.
مظاهرات حاشدة في إيران تطالب بالرد على إسرائيل والثأر لدماء القادة