جلسات إستماع لشكاوي الـمواطنين بـديوان عام قنا
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام، ومحمد صلاح أبوكريشة؛ السكرتير العام المساعد للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، لقاء المواطنين أصحاب الشكاوي، وعقد جلسات إستماع لكل شاكي.
قال المحافظ، إن إستقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
محافظ قنا يفحص الشكاويووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى .
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن ، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
حضر جلسات الاستماع لشكاوي المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا و سمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
زيادة معدل الشكاوي:وفي وقت سابق ، فسر عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي.
واعتبر أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .
وتلقت محافظة قنا، 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.
فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جلسات إستماع شكاوي المواطنين ديوان عام قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا اليوم الأحد أصحاب الشكاوي
إقرأ أيضاً:
اقتراح أمام رئيس مجلس إدارة مؤسسة الضمان ومديرها العام
#سواليف
اقتراح أمام #رئيس_مجلس_إدارة مؤسسة #الضمان ومديرها العام
خبير التأمينات والحماية الاجتماعية الإعلامي والحقوقي/ #موسى_الصبيحي
يعرف زملائي في مؤسسة الضمان الاجتماعي، ولا سيما في المركز الإعلامي للمؤسسة، بأننا كنا نسارع من وقت إلى آخر للدعوة إلى عقد جلسات عصف ذهني لمناقشة موضوعات ذات أهمية وأثر وأولوية من موضوعات الضمان وقضاياه وتحدّياته. وكانت جلسات مثمرة إلى أبعد الحدود سيما وأننا كنا نشرك فيها أشخاصاً وجِهات وهيئات ذات اهتمام من خارج مؤسسة الضمان.
مقالات ذات صلة قوات الاحتلال تدهم منازل في نابلس 2025/05/13اليوم، يدفعني الحرص الشديد على مستقبل الضمان، إلى تقديم اقتراح للزملاء الأعزاء في المؤسسة، ولرئيس مجلس إدارتها ومديرها العام تحديداً، لعقد جلسة/جلسات عصف ذهني لمناقشة ظاهرة التقاعد المبكر وآثارها الاجتماعية والاقتصادية والمالية والتأمينية والإدارية على مختلف الأطراف.
التقاعد المبكر أصبح ظاهرة لافتة، ومؤسسة الضمان تشكو منه، وهي إنْ لم تكن تئن تحت وطأته وثقله حالياً، فسوف تئن وتئن قريباً وقريباً جداً.!
ناقشوا الموضوع بإسهاب اليوم قبل الغد، وافتحوا كل الملف، ولا تجاملوا أحداً، فمستقبل الضمان ومتانة نظامه التأميني وملاءته المالية يجب أن تكون البوصلة التي ننطلق منها نحو الإصلاح، وتصويب المسيرة، ودرء المخاطر، وتعزيز منظومة الحماية الاجتماعية لهذه المؤسسة الوطنية الرائدة.
الأمير سلطان بن سلمان: المملكة تسير بطموح نحو الريادة العالمية