بلدية أبوظبي تتيح تقديم التظلم على المخالفات عبر «تم»
تاريخ النشر: 13th, September 2024 GMT
أبوظبي: عماد الدين خليل
أتاحت بلدية مدينة أبوظبي التابعة لدائرة البلديات والنقل، للجمهور خدمة تقديم طلبات التظلم على مخالفات البلدية خلال 7 أيام عبر تطبيق منصة «تم» للخدمات الحكومية الذكية.
وأوضحت أنه في حال تلقى أحد الأفراد مخالفة ضمن مخالفات البلدية، لديه الفرصة للتقديم على طلب التظلم مع إرفاق المستندات الداعمة ثم تأكيد الطلب.
وأشارت إلى أن هناك 3 خطوات للاستفادة من خدمة دفع مخالفات البلدية أو التظلم عليها عبر «تم» تشمل: تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية، وتقديم الطلب والوثائق المطلوبة، والحصول على إيصال الدفع أو الموافقة أو الرفض في حال التقديم على التظلم.
ووفقاً للمنصة، هناك 5 شروط للاستفادة من الخدمة وهي: تقديم على طلب التظلم في المدة المحددة من تاريخ المخالفة، والتقديم من صاحب العلاقة فقط، والتقديم على المخالفة الواحدة لمرة واحدة فقط، وأن يكون التقديم على المخالفات غير المدفوعة، والتعهد بإزالة أسباب المخالفة، إذا يحق للبلدية الانتقال إلى الموقع للتأكد، وفي حالة عدم الإزالة يتم اتخاذ إجراءات نحو تحرير المخالفة ومضاعفة الجزاء، وذلك وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في البلديات.
وتتضمن منصة «تم» الرقمية الموحدة تطبيقاً ذكياً وبوابة إلكترونية وتتيح الوصول لأكثر من 700 خدمة حكومية في منصة واحدة لخدمة الأفراد بأفضل صورة ممكنة من مكان واحد، ما يدعم جهود التحول الرقمي في الإمارة.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: تسجيل الدخول تسجيل الدخول فيديوهات أبوظبي بلدية أبوظبي
إقرأ أيضاً:
العاشر تُنفذ حملات لضبط المخالفات وتُزيل التعديات لتعزيز الانضباط الحضاري
واصل جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان حملاته المكثفة بعدد من الأحياء، تنفيذًا لتوجيهات المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وبناءً على تعليمات المهندس علاء عبد اللاه مصطفى رئيس الجهاز والمشرف على جهاز حدائق العاشر، وذلك في إطار خطة الدولة لفرض الانضباط ومواجهة أشكال التعدي على الأراضي والممتلكات العامة.
وبمشاركة إدارات الإشغالات والتعديات والأمن والحركة والمعدات والنظافة والتجميل، وبتنسيق كامل مع شرطة التعمير، نفّذت الأجهزة حملة موسعة أسفرت عن تنفيذ ١٦ قرار غلق وتشميع لعدد من المنشآت المخالفة بالحي السادس (النخيل).
كما تم إيقاف أعمال زيادة بنائية بالقطعة رقم ٣٣١ قطاع "د" بالحي ١٤ (الرواد)، مع مصادرة المواد المستخدمة في المخالفة، إضافة إلى إيقاف أعمال زيادة بنائية بالقطعة رقم ٢٣٠ قطاع "هـ" بالحي ١٢ (الزمرد).
وامتدت الحملة لرفع الإشغالات بشكل كامل بعدد من المناطق الحيوية، شملت الحي الثامن (الورود) والموقف الجديد، إلى جانب إزالة الإشغالات بسنتر المجاورة ٣٨ بالحي الخامس (الكوثر)، وذلك في إطار جهود الجهاز لإعادة الانضباط وتحسين المشهد البصري للمدينة.
وأكد جهاز مدينة العاشر من رمضان أن هذه الحملات تأتي ضمن برنامج عمل يومي يستهدف القضاء على التعديات في مهدها، وتعزيز الالتزام بالقواعد التخطيطية المعتمدة، بما يضمن توفير بيئة حضارية تليق بمكانة المدينة وتتماشى مع خطط التنمية التي تشهدها.
وفي سياق آخر، شهدت محافظة الشرقية نشاطاً ملحوظاً في منظومة خدمة المواطنين خلال شهر نوفمبر الماضي، حيث واصلت إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام عملها على مدار الساعة لاستقبال شكاوى وطلبات المترددين من مختلف مراكز المحافظة. يأتي ذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة تعزيز جسور الثقة بين المواطن وبين الجهاز التنفيذي، وإتاحة منافذ فعالة للتواصل المباشر بما يضمن وصول صوت كل مواطن إلى المسؤول المختص دون أي عوائق.
وأكد المحافظ حازم الأشموني أن الإدارة أصبحت إحدى أهم الركائز في المنظومة التنفيذية، بعد أن تحولت إلى نافذة حقيقية للتفاعل اليومي مع المواطنين، وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التي تُعرض عليها.
وشدد على أن التعامل باحترام وشفافية مع المواطنين يمثل جوهر العمل التنفيذي داخل المحافظة، وأن القيادة السياسية تولي اهتماماً كبيراً بتحسين الخدمات وتيسير الإجراءات وتخفيف الأعباء الإدارية عن الأهالي.
وأشار المحافظ إلى أن شهر نوفمبر شهد تزايداً في الإقبال على الإدارة، نتيجة ثقة المواطنين في قدرتها على المتابعة والتنسيق بين مختلف الجهات الإدارية والهيئات الخدمية.
وقد لعب هذا الدور الحيوي دوراً مؤثراً في حل العديد من الملفات العالقة وتسهيل إنهاء إجراءات قانونية وخدمية كانت تستغرق وقتاً طويلاً في السابق.
من جهته، أوضح مدير إدارة خدمة المواطنين أن الإدارة تلقت خلال الشهر الماضي 395 موضوعاً ما بين شكاوى وطلبات، شملت 160 شكوى متنوعة و235 طلباً خدمياً، جرى التعامل معها جميعاً وفق آليات واضحة تعتمد على السرعة في الإحالة والمتابعة الدقيقة حتى الانتهاء من الحل.
وأكد أن النسبة العامة لحل الموضوعات بلغت 100%، وهو ما يعكس قوة منظومة المتابعة والتواصل بين الإدارة والجهات التنفيذية المختلفة داخل المحافظة.
وتنوعت الموضوعات التي تم التعامل معها بين مشكلات البناء المخالف وطلبات توصيل المرافق الأساسية من مياه وصرف صحي وكهرباء وغاز، إلى جانب ملفات تقنين أوضاع واضعي اليد على أراضي الدولة، إضافة إلى شكاوى وظيفية وتظلمات، وطلبات خاصة ببرامج الحماية الاجتماعية مثل معاش تكافل وكرامة، وكذلك طلبات الحصول على فرص عمل في القطاع الخاص.
وأكد المحافظ أن المحافظة مستمرة في تطوير منظومة خدمة المواطنين من خلال التدريب المستمر للعاملين، وتبسيط الإجراءات، وتفعيل الربط الإلكتروني مع الجهات التنفيذية، بما يسهم في تحقيق استجابة أسرع وحلول أكثر دقة. وشدد على أن باب الإدارة سيظل مفتوحاً للجميع دون استثناء، ضماناً لوصول الخدمة إلى مستحقيها، وترسيخاً لنهج العمل القائم على الشفافية والالتزام والمسؤولية تجاه المواطنين.
وشدد محافظ الشرقية على أن المحافظة تسعى لترسيخ مفهوم جديد في التعامل مع الشكاوى يقوم على سرعة الاستجابة وتحويل كل شكوى إلى فرصة لتحسين الخدمات، مشيراً إلى أن المواطن سيظل محور الاهتمام الأول في جميع الخطط التنفيذية والتنموية بمحافظة الشرقية.
القبض على سيدتين بتهمة توزيع مبالغ مالية على المواطنين لصالح مرشح بسوهاج