حساب المواطن 1445.. كل ما تريد معرفته الآن عن خدمة صوتك مسموع portal.ca.gov.sa
تاريخ النشر: 12th, August 2023 GMT
ييحث الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن خدمة "صوتك مسموع" التي تعد إحدى أهم خدمات برنامج حساب المواطن المقدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
وتقدم بوابة الفجر الإلكترونية لمتابعيها في السطور التالية تفاصيل كاملة حول خدمة "صوتك مسموع" التابعة لبرنامج حساب المواطن.
حساب المواطن مميزات خدمة “صوتك مسموع” التابعة لبرنامج حساب المواطنتسهم خدمة "صوتك مسموع" التابعة لبرنامج حساب المواطن في التيسير على المواطنين، كما تهدف لمعرفة كافة الشكاوى والاقتراحات، إضافة إلى الأسئلة والاستفسارات المتنوعة، التي يجيب عنها البرنامج أو يوفرها، ويستطيع أي مواطن سعودي تقديم شكوى عبر الخدمة.
وتشمل خدمة "صوتك مسموع" عدة مميزات أخرى أبرزها:
• إرسال إشعار برقم الطلب إلى المتقدم به، عبر رسالة نصية إلى هاتفه، وبناء على ذلك، يتواصل مقدم الطلب مع الدعم الفني لحل مشكلته.
• كما يمكن لمقدم الطلب، متابعة شكواه أو استفساره، على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
• حرص خدمة صوتك مسموع عبر برنامج حساب المواطن، على حل كافة المشكلات والصعوبات، التي تسبب تأخير صرف الدعم، عبر التفاعل المباشر مع المستفيدين.
• كما تتميز خدمة صوتك مسموع كذلك، بتسهيل وتيسير تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيا، وحلها في وقت قياسي، بكل سهولة ويسر.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن 1445.. خطوات الإفصاح عن الدخل
خطوات تقديم الشكوىيستطيع كافة المواطنين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى عبر خدمة "صوتك مسموع" التابعة لبرنامج حساب المواطن لعام 1445 من خلال اتباع مجموعة من الخطوات تتمثل في الآتي:
انضم لقناتنا على تليجرام لمتابعة أهم الأخبار لحظة بلحظة:
انضم الآن للقناة الرسمية لبوابة الفجر الإلكترونية لمتابعة أهم وأبرز الأخبار المهمة والعاجلة لحظة بلحظة على تيليجرام• قم بالدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
• ومن ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني، أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• قم بالضغط على أيقونة صوتك مسموع أعلى الشاشة.
• وبعدها قم بكتابه رقم الطلب الخاص بك.
• ثم قم بكتابة البيانات الخاصة بك، في الخانة المحددة لذلك، مثل رقم الهوية الوطنية.
• وبعدها قم الضغط على كلمة تحقق، في نهاية الطلب.
• عقب ذلك سوف تدخل صفحة إنشاء طلب.
• تكتب المشكلة الخاصة بك.
• ويليها كتابة كافة بياناتك كاملة.
• ثم تحديد تاريخ الشكوى.
• وبعدها حدد نوع الطلب.
• ثم قم برفع المستندات والأوراق الخاصة بالشكوى.
• وأخيرًا قم بالضغط على أيقونة تحقق.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: حساب المواطن صوتك مسموع خدمة صوتك مسموع دعم حساب المواطن حساب المواطن 1445
إقرأ أيضاً:
التنمية المحلية: تلقينا 881 ألف شكوى عبر مبادرة «صوتك مسموع» خلال مايو 2025
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريراً اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، والتي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018، كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، في إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.
وأكدت الدكتورة منال عوض، أن مبادرة صوتك مسموع تواصل أداء دورها الفعال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن، في تلقي نحو 881423 ألف رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138، 6 ألف شكوى، تم حل 136، 7 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98، 6%، وجارٍ العمل على الانتهاء من المتبقي.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن شهر مايو 2025 شهد استقبال 7456 رسالة، تضمنت 1345 شكوى، تم حل 1136 شكوى منها بنسبة 84.5%، وجارٍ التعامل مع 209 شكوى متبقية، مشيرة إلي أن خدمات المبادرة تعمل من خلال وسائل متعددة تشمل: رقم الواتس آب (01200353111)، وصفحة "صوتك مسموع" على فيسبوك، والبريد الإلكتروني، والخط الساخن (15330).
وأضافت د.منال عوض، أن أبرز الشكاوي التي وردت للمبادرة خلال الشهر الماضي تمثلت في شكاوى الإشغالات التي بلغ عددها 364 شكوى، تليها شكاوي القمامة 317 شكوى، ثم مخالفات البناء 312 شكوى، بالإضافة إلى 303 شكوى بشأن التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، فضلًا عن 14 شكوى خاصة بالفساد وعدد 35 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، والتي تم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 3640 رسالة، منها 1104 شكوى تم حل 938 شكوى بنسبة 85% وجارى حل 166 شكوى، كما تلقت صفحة فيسبوك 2910 رسالة، تضمنت 153 شكوى، تم حل 132 شكوى منها بنسبة 86.3%، وجارى حل 21 شكوى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98، 784 متابعًا، فيما تلقي البريد الإلكتروني 906 رسائل، منها 88 شكوى تم حل 66 شكوى، واستقبل الخط الساخن 1096 اتصالًا تليفونيًا تناولت بلاغات اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أراضي زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم.
اقرأ أيضاًكيف استعدت التنمية المحلية لاستقبال عيد الأضحى؟
وزيرة التنمية المحلية تتابع تداعيات الطقس السيء بالإسكندرية
يسرا ترفع القبعة لـ 7 Dogs: "ملحمة سينمائية تفتح أبواب العالمية للسينما العربية"