«التوطين» تتلقى 130 مليون استفسار
تاريخ النشر: 10th, December 2024 GMT
دبي: محمد ياسين
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين تحقيق نقلة نوعية في مستوى رضا المتعاملين، وفقاً لأحدث الإحصاءات التي تغطي الفترة من يناير 2022 حتى نوفمبر 2024، والتي أظهرت تعامل الوزارة مع أكثر من 130 مليون عملية تواصل معظمها كانت استفسارات عامة، في حين لم تتجاوز نسبة التحديات الفنية 0.3%، وتم إنجاز 88 مليون معاملة خلال نفس الفترة.
وأوضحت الوزارة في منشور على منصة إكس، أن نسبة رضا المتعاملين عن مركز الاتصال بلغت 91.9% خلال عام 2024، حيث يتم تقديم الخدمات ب 20 لغة عبر 14 قناة تواصل مختلفة، مؤكدة التزامها بتقديم خدمات متميزة تعتمد على أحدث التقنيات والمعايير العالمية، بما يعزز ثقة المتعاملين ويلبي تطلعاتهم.
وفي سياق التواصل الرقمي، كشفت الإحصاءات أن إجمالي الرسائل عبر البريد الإلكتروني عن ذات الفترة بلغ 62,678,406 رسالة، بينما تم إرسال 31,658,999 رسالة نصية توعوية و3,005,916 رسالة عبر تطبيق واتساب، إضافة إلى 10,306,589 كشف حساب مرسلاً للمنشآت، كما بلغ عدد عمليات التواصل الاستباقي من مديري الحسابات مع المنشآت المندرجة ضمن الفئة الماسية 73,096 تواصلاً، إضافة إلى 86,123 عملية تواصل ضمن الخدمة المميزة للفئة ذاتها. وشهدت خدمة مجالس المتعاملين إرسال 11,234,381 دعوة، وتم تنظيم 113 جلسة خلال الفترة ذاتها.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات وزارة الموارد البشرية والتوطين الإمارات
إقرأ أيضاً:
الكشف عن قائمة تشيلسي في كأس العالم للأندية
ماجد محمد
كشف إنزو ماريسكا المدير الفني لنادي تشيلسي، عن قائمة الفريق التي تخوض بطولة كأس العالم للأندية خلال الفترة المقبلة بشكل رسمي، وذلك قبل البطولة المقرر أن تقام خلال الفترة المقبلة.
وتشمل قائمة تشيلسي المشاركة في كأس العالم للأندية في حراسة المرمى: سانشيز، يورجنسن، بندرز، سلونينا.
وكما يتضمن خط الدفاع كل من كوكوريّا، توسون، بادياشيل، كولويل، سار، تشالوباه، جيمس، غوستو، أنسيلمينو، أتشامبونغ.
ويتضمن خط الوسط كد من كايسيدو، سانتوس، لافيا، ديوسبيري هول، إيسوغو، إنزو فيرنانديز.
ويشمل خط الهجوم كل من نيتو، ديلاب، بالمر، مادويكي، جاكسون، نكونكو، جورج، غيو.
ويواجه تشيلسي فرق لوس أنجلوس إف سي وفلامنجو والترجي التونسي في مجموعته.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك