محافظ الأقصر يبحث شكاوى أهالى نجع الترعة
تاريخ النشر: 25th, December 2024 GMT
التقى المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر مع عدد من أهالى نجع الترعة بمدينة الأقصر، وذلك لدراسة وبحث كافة المشكلات التى تواجه المواطنين، وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتناسب مع القانون.
واستمع محافظ الأقصر، خلال اللقاء إلي شكوى أهالى نجع الترعة والتى تضمنت ضعف خدمات مياه الشرب نظرا لتهالك خط المياه وعدم تجديده، وعدم وصول خدمات الصرف الصحي للنجع، وكذلك طالب الأهالى بإنشاء ملعب كمتنفس لأبناء نجع الترعة.
وأوضح محافظ الأقصر، أنه بشأن مشروعات الصرف الصحي تم تضمينها مع الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي الجديد لضمان الانتهاء منها تباعًا وفقًا للمناطق الأكثر احتياجا لضمان حصول المواطنين على خدمات صرف صحي لائقة، كما سيتم دراسة آليات إحلال وتجديد خط مياه الشرب بالتنسيق مع الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى.
وأضاف المهندس عبد المطلب عمارة أنه سيتم بحث كافة الشكاوى المقدمة بالتنسيق مع الجهات المعنية لوضع المقترحات لإيجاد حلول مناسبة لها يسهل تنفيذها على أرض الواقع للتسهيل على المواطنين.
وأكد حرصه على فتح قنوات التواصل مع الأهالى لمتابعة وبحث كافة الشكاوى والمطالب المقدمة وذلك من خلال انعقاد اليوم المفتوح أسبوعيًا سواء بديوان عام المحافظة أو مراكز المدن وكذلك لقاء المواطنين خلال الجولات الميدانية بمراكز المدن أو بمقر مكتبه.
IMG-20241225-WA0032 IMG-20241225-WA0031 IMG-20241225-WA0030 IMG-20241225-WA0033 IMG-20241225-WA0029 IMG-20241225-WA0028 IMG-20241225-WA0034 IMG-20241225-WA0027
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: محافظة الأقصر الاقصر الخطة الاستثمارية الجولات الميدانية الهيئة القومية لمياه الشرب الصرف الصحي بحث شكاوى بديوان عام المحافظة لقاء المواطنين محافظ الأقصر نجع الترعة
إقرأ أيضاً:
«التنمية المحلية»: حل 84.5% من شكاوى المواطنين في مايو ضمن مبادرة «صوتك مسموع»
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، وهي المبادرة التي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018 كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين، لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، وذلك في إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.
وأكدت الدكتورة منال عوض أن مبادرة "صوتك مسموع" تواصل أداء دورها الفعّال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن في تلقي نحو 881,423 رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138.6 ألف شكوى، تم حل 136.7 ألف شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.6%، وجارٍ العمل على الانتهاء من المتبقي.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن شهر مايو 2025 شهد استقبال 7456 رسالة، تضمنت 1345 شكوى، تم حل 1136 شكوى منها بنسبة 84.5%، وجارٍ التعامل مع 209 شكاوى متبقية.
وسائل التواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى:وأشارت إلى أن خدمات المبادرة تعمل من خلال وسائل متعددة تشمل: رقم الواتس آب (01200353111)، وصفحة "صوتك مسموع" على فيسبوك، والبريد الإلكتروني، والخط الساخن (15330).
الإشغالات:وأضافت الدكتورة منال عوض أن أبرز الشكاوى التي وردت للمبادرة خلال الشهر الماضي تمثلت في شكاوى الإشغالات، التي بلغ عددها 364 شكوى، تليها شكاوى القمامة بعدد 317 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ312 شكوى، بالإضافة إلى 303 شكاوى بشأن التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، فضلًا عن 14 شكوى تتعلق بـالفساد، و35 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، والتي تم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
شكاوى المواطنين:وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 3640 رسالة، منها 1104 شكاوى تم حل 938 شكوى منها بنسبة 85%، وجارٍ حل 166 شكوى.
كما تلقت صفحة فيسبوك 2910 رسالة، تضمنت 153 شكوى، تم حل 132 شكوى منها بنسبة 86.3%، وجارٍ حل 21 شكوى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98,784 متابعًا.
أما البريد الإلكتروني، فقد تلقى 906 رسائل، منها 88 شكوى، تم حل 66 شكوى منها.
كما استقبل الخط الساخن 1096 اتصالًا هاتفيًا، تناولت بلاغات واقتراحات المواطنين واستفساراتهم بشأن الشكاوى المقدمة، بالإضافة إلى بلاغات عن مخالفات البناء وحالات التعدي على الأراضي الزراعية، وتم توجيهها إلى الجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم.
الاحتلال الإسرائيلي ينفّذ عمليات هدم واسعة شمال الضفة الغربية