عقدت لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية اجتماعها الثامن برئاسة محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وذلك بهدف مناقشة وبحث آخر مستجدات ونتائج تنفيذ الدورة الرابعة من عملية التقييم. واستهل رئيس اللجنة الاجتماع بالإشادة بالجهات والفرق المشاركة في (تقييم 4)، وثمن ما يبذلونه من جهود من أجل استكمال مراحل التقييم وضمان إنجاح هذه الدورة، مؤكدًا في الوقت نفسه أثر عطائهم وتفانيهم غير المحدود في دعم أهداف عمل اللجنة وتمكينها من تحقيق المزيد من المكتسبات والمنجزات في مجالات تطوير مراكز الخدمة الحكومية وخدمة العملاء.

وبحث القائد والأعضاء عددًا من الموضوعات المدرجة على جدول أعمال اللجنة، إذ تم الاطلاع على نتائج الزيارات السرية والميدانية التي تم تنفيذها خلال شهر أكتوبر الماضي إلى 71 مركز خدمة حكومي، والتي كشفت عن تقدم العمل على استيفاء المعايير والاشتراطات المتعلقة بتجربة العملاء في المراكز الحكومية، والتي تحرص على التعامل الفعال مع العملاء وسلاسة تقديم الخدمات في ظل توفير الوسائل والخيارات الإلكترونية البديلة والمبتكرة، والتي تضمن سرعة وسهولة الاستفادة من الخدمات الحكومية. وناقش القائد والأعضاء الملاحظات الواردة من الوزارات والهيئات الحكومية حول عملية التقييم، ومراجعة الإجراءات التطويرية التي اتخذتها هذه الجهات لتحسين وتطوير أداء مراكزها، وفي هذا الشأن تم التأكيد على ضرورة التعاون مع اللجنة للارتقاء بمراكز الخدمة الحكومية وتحسين جودة الاستجابة، والذي من شأنه أن يساعد على تعزيز تجربة العملاء ورضاهم عما تقدمه لهم. وجرى خلال الاجتماع مناقشة قائمة مراكز الخدمة الحكومية ذات أعلى النسب في استيفاء معايير التقييم ودراسة إمكانية تصنيفها ضمن الفئات الذهبية والفضية في الدورة الرابعة من تقييم، إلى جانب التوصية بعدد من المقترحات، والتي من شأنها أن تُسهم في تعزيز استدامة هذه المراكز وخدماتها المقدمة للعملاء حضوريًا أو عن بُعد لتوفير البدائل لمنصات الخدمة التقليدية.

المصدر: صحيفة الأيام البحرينية

كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا مراکز الخدمة الحکومیة

إقرأ أيضاً:

"لا للمعايير المزدوجة".. رئيس وزراء إسبانيا ينتقد مشاركة إسرائيل في مسابقة يوروفيجن

اتهم رئيس الوزراء الإسباني بيدرو سانشيز، يوم الإثنين، اتحاد البث الأوروبي (EBU) بتطبيق "معايير مزدوجة" من خلال السماح لإسرائيل بالمشاركة في مسابقة "يوروفيجن" للأغاني، بينما استُبعدت روسيا في عام 2022 إثر غزوها لأوكرانيا. اعلان

وأوضح سانشيز خلال كلمة ألقاها في فعالية مؤسسة كوتيك (COTEC) أن التزام إسبانيا بالشرعية الدولية وحقوق الإنسان يجب أن يكون دائماً ومتسقاً، "وذلك يشمل أوروبا أيضاً". وأضاف: "لا ينبغي السماح لأي من روسيا أو إسرائيل بالمشاركة، إذ لا يمكن التسامح مع المعايير المزدوجة، لا في السياسة ولا في الثقافة". كما عبّر عن تضامنه مع شعوب أوكرانيا وفلسطين الذين "يعانون من عبثية الحرب والقصف".

وكانت هيئة البث الإسبانية الرسمية (RTVE) قد أعلنت، يوم الأحد، عن نيتها تقديم طعن إلى اتحاد البث الأوروبي، تطالب فيه بإعادة النظر في نظام التصويت الجماهيري المُعتمد في المسابقة.

وذكرت أن "السياق الحالي للصراعات المسلحة، مثل الحرب في غزة، يتطلب إعادة تقييم نظام التصويت، خاصة في الحالات التي تؤثر فيها هذه النزاعات مباشرة على النتائج".

ووفقاً لتقارير إعلامية إسبانية، فإن هيئة البث الإسبانية الرسمية ليست الوحيدة في هذا المسعى، إذ من المتوقع أن تنضم إليها مؤسسات بث من دول أخرى.

يوفال رافاييل من إسرائيل تتفاعل عند وصولها إلى النهائي الكبير للدورة التاسعة والستين من مسابقة يوروفيجن للأغاني، في بازل، سويسرا، يوم السبت 17 مايو 2025. Martin Meissner/Copyright 2025 The AP. All rights reserved.

وجاء هذا التحرك بعدما حصلت المشاركة الإسرائيلية، يوڤال رافائيل، على 297 نقطة من تصويت الجمهور، بينها 12 نقطة من 13 دولة مختلفة. ويتيح النظام الحالي لكل مشاهد التصويت حتى 20 مرة باستخدام الجهاز نفسه أو بطاقة الائتمان.

وقال مصدر في هيئة البث الإسبانية الرسمية: "نرى أن نظام التصويت بحاجة إلى مراجعة شاملة في ضوء الأحداث الأخيرة، بهدف ضمان عدالة المنافسة وأن تعكس النتائج فعلاً الذوق الموسيقي للجمهور، بعيداً عن أي تأثيرات سياسية".

حتى الآن، لم يصدر اتحاد البث الأوروبي رداً رسمياً على طلب هيئة البث الإسبانية الرسمية، لكن مصادر من داخل الاتحاد أكدت أن "أي اقتراح يُقدَّم من مؤسسة عضو يُؤخذ على محمل الجد، وسيُطرح للنقاش خلال الاجتماعات المقبلة للجنة الإدارية".

مسابقة يوروفيجن الـ69، في بازل، سويسرا، السبت 17 مايو/ أيار 2025.Martin Meissner/Copyright 2025 The AP. All rights reserved.تحذير رسمي لهيئة البث الإسبانية الرسمية بعد بث رسالة مؤيدة لفلسطين

وكانت المؤسسة الإعلامية الإسبانية الرسمية قد بثت رسالة سياسية بشأن فلسطين قبيل انطلاق النهائي الكبير لمسابقة يوروفيجن مساء السبت ما اعتبره اتحاد البث الأوروبي خرقا واضحا لقواعد الاتحاد التي تمنع استخدام المسابقة لأغراض سياسية.

وأفادت وسائل إعلام إسبانية بأن الاتحاد وجه تحذيراً رسمياً لهيئة البث الإسبانية الرسمية بعد بثها تصريحات مشابهة خلال نصف النهائي الثاني، إلا أن الأخيرة مضت في بث رسالة جديدة خلال الحفل الختامي.

Relatedبأغنية "إلى أمي".. جورجيا تحقق فوزها الرابع في مسابقة يوروفيجن للناشئين إردوغان يهاجم مسابقة يوروفيجن: "حصان طروادة للفساد الاجتماعي وتهديد للأسرة التقليدية"بعد منعها من "يوروفيجن".. موسكو تُعيد إحياء المسابقة الغنائية "إنترفيجن" بأوامر من بوتين

وكان المعلّقان الإسبانيان جوليا ڤاريلا وتوني أغيلار قد قالا خلال التصفية الثانية: "تجاوز عدد ضحايا الهجمات الإسرائيلية على غزة 50 ألفاً، بينهم أكثر من 15 ألف طفل، بحسب الأمم المتحدة".

وفي تحدٍ للتحذير، بثت القناة الرسمية الإسبانية قبل انطلاق الحفل الختامي الرسالة التالية: "في مواجهة انتهاكات حقوق الإنسان، لا يمكن السكوت. السلام والعدالة لفلسطين".

ويفرض اتحاد البث الأوروبي قواعد صارمة لمنع تسييس المسابقة، انطلاقاً من مبدأ أن الموسيقى يجب أن تكون قوة توحيد لا انقسام.

انتقل إلى اختصارات الوصولشارك هذا المقالمحادثة

مقالات مشابهة

  • المعولي: مقترح لإنشاء فرع لـ"مركز الشباب" في جنوب الباطنة
  • «مالية الوطني» تناقش مشروع قانون اعتماد الحساب الختامي الموحد
  • بحضور محافظ بورسعيد .. محلية النواب تناقش حزمة من الأدوات الرقابية
  • "لا للمعايير المزدوجة".. رئيس وزراء إسبانيا ينتقد مشاركة إسرائيل في مسابقة يوروفيجن
  • لجنة التوظيف بالأقصر..تناقش نموذج منخفض التكلفة ضمن أنشطة مشروع النمو الأخضر الشامل
  • “المياه الوطنية” تدشن مركز عمليات العملاء والتحكم الذكي بالقطاع الشرقي
  • لجنة الشؤون القانونية والتشريعية تناقش قانون "الأشخاص ذوي الإعاقة"
  • رئيس “المياه الوطنية” يدشن مركز عمليات العملاء والتحكم التشغيلي الذكي للقطاع الشرقي
  • لجنة التوظيف بمحافظة الأقصر تناقش أنشطة مشروع النمو الأخضر الشامل في مصر
  • صحة غزة: جميع المستشفيات الحكومية في الشمال خرجت من الخدمة