«سيوا» تطور خدماتها الرقمیة لتعزيز رضا المتعاملین
تاريخ النشر: 9th, January 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
سجلت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» خلال العام 2023 ارتفاعاً ملحوظاً في إقبال المتعاملين على استخدام خدماتها الرقمية، مما يؤكد تميز مسيرة التحول الرقمي في الهيئة، ونجاحها في تقديم خدمات مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات المتعاملين في أي وقت ومن أي مكان بكل سهولة وأمان، وتوفر وقتهم وجهدهم وتعزز سعادتهم، إضافة إلى حماية البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وأوضح حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين، أن الهيئة نفذت خطة لتقديم خدمات استباقية ومتكاملة، تواكب توقعات المتعاملين، من خلال استخدام أحدث التقنيات، لإثراء تجربة المتعاملين، وتقديم نموذج من الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة، وسجلت الهيئة أكثر من 55.134 ألف معاملة رقمية في مجال خدمة المشتركين، منذ بداية تطبيق النظام الجديد SAP في أغسطس/آب 2023 حتى ديسمبر/كانون الأول 2023، كما تمت أتمتة إدارة خدمة المشتركين واستقبال وإنجاز طلبات الخدمة والشكاوى، من خلال موقع الهيئة والتطبيق الذكي بنسبة 98%.
وأضاف أن خطة تطوير إدارة خدمة المشتركين التي نفذتها الهيئة خلال عام 2023 تضمنت تدريب كافة موظفي إدارة خدمة المشتركين من إداريين وفنيين وقارئي عدادات على التعامل مع البرنامج الجديد بنسبة 100%.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة الشارقة
إقرأ أيضاً:
الأحوال المدنية تقدم خدماتها خلال إجازة عيد الأضحى
أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية استمرار تقديم خدماتها الإلكترونية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك لعام 1446هـ، عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر"، وإيصال الوثائق إلى العنوان الوطني للمستفيدين.
وأوضحت أن مراكز طباعة الوثائق في جميع مناطق المملكة، ستواصل عملها خلال إجازة عيد الأضحى المبارك لإنجاز طلبات المستفيدين المقدمة عبر منصة "أبشر"، وإيصالها لهم دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
أخبار متعلقة صور | بينها 506 آلاف هدية.. أرقام قياسية في خدمة ضيوف الرحمنضبط 6 مخالفين لأنظمة الحج حاولوا دخول مكة المكرمةجهود مكثفة وظروف صعبة في البحث عن طفل سعودي سقط بنهر في تركيا .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } الأحوال المدنية تقدم خدماتها خلال إجازة عيد الأضحى
وأفادت بأن إجازة عيد الأضحى المبارك لا تُحتسب ضمن المدد المحددة للتبليغ عن الواقعات المدنية للمواطنين والمقيمين التي تستوجب الغرامة.
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه